醫(yī)藥分銷行業(yè)是專門從事醫(yī)藥商品經(jīng)營活動的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)部門,也是醫(yī)藥行業(yè)的重要子行業(yè)。它將生產(chǎn)出來的醫(yī)藥商品,包括藥品、醫(yī)療器械、化學(xué)試劑等,通過購買,銷售,調(diào)撥,儲運(yùn)等經(jīng)營活動,向醫(yī)院和消費(fèi)者供應(yīng),讓醫(yī)藥商品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)移。隨著各項(xiàng)政策的推動,政府大力推動醫(yī)藥分銷企業(yè)的集中度。龍頭企業(yè)可以借機(jī)逆勢擴(kuò)張。兩票制等政策讓醫(yī)藥供應(yīng)鏈扁平化成為新趨勢。醫(yī)藥商業(yè)向著標(biāo)準(zhǔn)化,信息化和專業(yè)化發(fā)展。本文以A醫(yī)藥分銷公司引入ERP系統(tǒng)后的日常運(yùn)營管理中所存在的問題作為切入點(diǎn),基于ERP,BPM,流程再造等理論,提出了A醫(yī)藥分銷公司運(yùn)營管理的優(yōu)化方案。論文利用了焦點(diǎn)小組法對A醫(yī)藥分銷公司進(jìn)行了系統(tǒng)性的分析,從銷售業(yè)績的下滑衍生到采購及財(cái)務(wù)部門,發(fā)現(xiàn)了其中的幾個主要問題,業(yè)務(wù)流程不夠合理造成流程過長、資金流動不順暢、應(yīng)對風(fēng)險能力較弱,以及對于ERP系統(tǒng)使用過程中信息溝通不暢和系統(tǒng)資源配置不均等問題。提出幾個提升運(yùn)營水平的策略,建立一個溝通管理的對策、優(yōu)化流程設(shè)計(jì)以及優(yōu)化資源配置,同時評估各類風(fēng)險和優(yōu)化資金的管理。論文首先對于運(yùn)營管理的一些理論進(jìn)行研究和參考,了解到了國內(nèi)外學(xué)者對于醫(yī)藥分銷行業(yè)運(yùn)營管理的...

【文章頁數(shù)】：60 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖2.3上半部分說明框架的基本結(jié)構(gòu),包括了流程再造原則和再造過程以及改造的方法。其中企業(yè)流程再造的過程最為關(guān)鍵,它組成了整個流程改造的各個活動和內(nèi)容,還涵蓋了每個再造過程的內(nèi)在關(guān)系。這些內(nèi)容集中了各個管理學(xué)專家的研究內(nèi)容和各個成功企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

企業(yè)流程再造的框架中包含了主要以下幾個部分。首先是流程再造的指導(dǎo)原則,它包括了組織的領(lǐng)導(dǎo)能力、客戶至上的理念、面向流程的方法、以及以人為本的態(tài)度。其次需要一套成熟的方法和工具來執(zhí)行改造的過程。企業(yè)可以按照框架的內(nèi)容順利完成企業(yè)流程再造過程。流程再造理論常見有四階段模式,首先第一階....

圖2.3流程再造計(jì)劃模型框架

流程再造理論常見有四階段模式,首先第一階段:Plan階段,包括三個內(nèi)容:明確需要再造的關(guān)鍵流程,設(shè)計(jì)新流程以及改造基本路徑,制定詳細(xì)的工作計(jì)劃。第二階段是Do階段,啟動試點(diǎn),指導(dǎo)和培訓(xùn)員工,推廣新流程和建立新的流程規(guī)范。第三階段Check階段,流程的監(jiān)督以及檢驗(yàn)和評估。最后是Ac....

圖2.1醫(yī)藥分銷公司對ERP系統(tǒng)要求

ERP系統(tǒng)的發(fā)展對醫(yī)藥流通行業(yè)也有很大影響,醫(yī)藥流通行業(yè)通過ERP數(shù)據(jù)優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)流程,不斷跟進(jìn)GSP的管理規(guī)范和政策需求,靈活變更隨時會變化的業(yè)務(wù)需求。首先讓業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)整合優(yōu)化,根據(jù)國家藥品流通規(guī)范,讓業(yè)務(wù)流程與ERP系統(tǒng)規(guī)則想結(jié)合。其次,根據(jù)ERP的數(shù)據(jù),在進(jìn)銷存及財(cái)務(wù)....

圖3.1 A醫(yī)藥分銷公司組織架構(gòu)

東區(qū)銷售部和西區(qū)銷售部,東區(qū)主要指位于上海東部的主要幾個三級甲等醫(yī)院,而西區(qū)主要就為上海西部的一些大型醫(yī)院。這兩個部門是A醫(yī)藥分銷公司的重要部門,同時在市場占有率上遙遙領(lǐng)先。終端銷售部主要負(fù)責(zé)直接面向客戶群體,與客戶的交流和維護(hù)都需要他們的出力出策。特殊藥品銷售部,顧名思義主要經(jīng)....

本文編號：4049186