目的 探討新形勢下急診患者就診需求及醫(yī)療糾紛現(xiàn)狀,為創(chuàng)造和諧就醫(yī)環(huán)境提供參考。方法 選擇該院急診科2017年5月至2018年5月收治的患者109例作為研究對象,采用問卷調(diào)查的方式對患者就診需求、醫(yī)療糾紛發(fā)生原因及渴望改善措施進行分析。結(jié)果 對不同特征患者家屬進行CCFNI評分顯示,女性、文化程度較低、經(jīng)濟狀況較差及無陪護經(jīng)驗均是患者家屬導(dǎo)致患者就診需求升高的因素（P<0.05）；在對患者就診需求進行調(diào)查后顯示,患者對于"得到最快、最佳的救治"及"提供充足的床位"需求最高,分別占100.0%及90.8%,對于"提供充足的熱水及食物供應(yīng)"需求最低,占72.5%；在對醫(yī)療糾紛進行調(diào)查后顯示,"醫(yī)護人員知情不告知"是造成醫(yī)療糾紛發(fā)生的主要因素,占57.7%,"違反制度,風(fēng)險意識淡薄"造成醫(yī)療糾紛占比最低,僅占11.5%；在對患者及其家屬渴望改善措施調(diào)查后顯示,"加強溝通,了解患者及家屬需求"、"加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)"是患者最渴望改善的措施,分別占87.2%和75.2%,"建立急診綠色通道"占比最低,僅占33.9%。結(jié)論 急診患者就診的最大需求是及時得到最快、最佳的救治,因此醫(yī)生應(yīng)注重職業(yè)素質(zhì)... 

【文章來源】：國際護理學(xué)雜志. 2020,39(01)

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【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：3507467