隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展以及對新技術的驅動,各種商業(yè)模式層出不窮,極大地改變了人們的生活方式與消費習慣,同時,年輕消費群體的崛起,以電商為代表的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟,給百貨、商超、家居、金融等不同業(yè)態(tài)的實體店鋪帶來了前所未有的沖擊,使得今天的零售環(huán)境已然發(fā)生了翻天覆地的變化。與此同時,我國經(jīng)濟也進入了增速放緩、治理變革的轉型期,伴隨宏觀調(diào)控、消費政策的陸續(xù)出臺,我國車市經(jīng)歷了理性調(diào)整期后,整個汽車行業(yè)的井噴式發(fā)展格局也已發(fā)生了轉變,買方市場開始顯現(xiàn),傳統(tǒng)汽車市場中占主導地位的4S店和經(jīng)銷商模式在這樣的大背景下生存壓力巨大,各種問題開始顯現(xiàn)出來。汽車行業(yè)需要一次徹底的變革,這既是挑戰(zhàn)也是機遇,一些行業(yè)的先驅者看到了新零售商業(yè)模式給汽車行業(yè)所帶來的機遇,目前,許多主機廠、汽車咨詢類網(wǎng)站、經(jīng)銷商集團、互聯(lián)網(wǎng)巨頭甚至一些綜合型電商都已紛紛加入到布局汽車“新零售”商業(yè)模式的陣營中來。從目前汽車新零售的眾多競爭者中來看,XX汽車新零售公司多年來一直致力于將全球先進的汽車金融服務理念與客戶的實際需求有機結合,為中國廣大消費者提供更優(yōu)質的一站式購車體驗,已成為汽車新零售行業(yè)的風向標,同樣也成為了該行業(yè)內(nèi)極具代表性的企...

【文章頁數(shù)】：73 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖1.1研究框架

1.3.2研究框架2.1新零售的概念

圖4.1 XX汽車新零售公司服務范圍

公司憑借專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)汽車金融交易平臺,致力于建立并增強包括消費者、汽車制造商、汽車經(jīng)銷商、汽車融資合作伙伴及售后服務供貨商共同參與的生態(tài)系統(tǒng),為整個消費者汽車交易周期與汽車生命周期內(nèi)的交易提供便利,如圖4.1所示:4.1.2經(jīng)營特點

圖4.2用戶購車全流程體驗

(6)每月定時接收還款提賬單醒,按時還清每月車款。4.4客戶關系管理

圖4.3獲客主要方法

公司對獲客途徑有著系統(tǒng)詳細的分類,細分多達60多種途徑,按照方法主要有以下幾種途徑:按照客戶目標分為以下幾種:

本文編號：4014289