本文關(guān)鍵詞：電信運營商網(wǎng)絡(luò)代理運維管理模式研究

  更多相關(guān)文章： 電信運營商 代理運維 管理策略

【摘要】：伴隨著3G業(yè)務(wù)的推廣以及4G業(yè)務(wù)的興起,電信運營商進入到了全業(yè)務(wù)競爭的階段,運營商在產(chǎn)品、資費、技術(shù)等方面日趨同質(zhì)化。與此同時,電信運營商業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)等方面的復(fù)雜程度日益增強,面臨著網(wǎng)絡(luò)維護成本提升、維護人員技能亟需提高等問題,給運營商帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。在此背景下,電信運營商普遍采用的網(wǎng)絡(luò)代理運維模式在管理方面受到了一定的考驗。 盡管代維模式能夠為電信運營商提供專業(yè)化、集約化的服務(wù),但電信運營商在與代維廠商的合作方面也面臨著諸多管理問題,如代維模式選擇、廠商管理、風險管理等,亟需對網(wǎng)絡(luò)代維的內(nèi)在規(guī)律進行深入理解和剖析。本文回顧了電信運營商轉(zhuǎn)型、電信運營商外包、電信運營商網(wǎng)絡(luò)代維市場的現(xiàn)狀,并進行了深入的分析,利用代維業(yè)務(wù)識別模型、廠商合作模式選擇以及風險管理模型構(gòu)建了電信運營商網(wǎng)絡(luò)代維的評估標準。 以此為基礎(chǔ),本文深入剖析了B公司網(wǎng)絡(luò)代維的實際情況,發(fā)現(xiàn)B公司在網(wǎng)絡(luò)代維方面面臨著代維效率偏低、成本逐漸加大以及代維質(zhì)量有待進一步提高等問題,并從廠商評價、風險管理、管控模式等方面對B公司代維提出了優(yōu)化策略。首先,電信運營商應(yīng)當轉(zhuǎn)變分專業(yè)、離散化的代維模式,轉(zhuǎn)為由運營商統(tǒng)一管控、統(tǒng)一協(xié)調(diào)資源的集中式代維模式；其次,運營商應(yīng)當進一步細化代維廠商的評價體系,根據(jù)當前網(wǎng)絡(luò)運維的新情況以新的視角來考察代維工作的推進；三是注重代維風險的管控,在代維成本日益增加的情況下,通過對有力的把控,降低運營商的代維風險；四是引入動態(tài)的代維模式選擇機制,隨著網(wǎng)絡(luò)的多元化和復(fù)雜程度的提升,網(wǎng)絡(luò)維護的需求也處于動態(tài)的變化之中,因而電信運營商要基于不同時期對業(yè)務(wù)的不同需求,對代維模式進行調(diào)整。相應(yīng)的管理建議可以為其他電信運營商的代維管理提供有效借鑒。
【關(guān)鍵詞】：電信運營商 代理運維 管理策略
【學位授予單位】：廈門大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F626
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-7
• 目錄7-10
• 第一章 緒論10-14
• 第一節(jié) 選題背景10-11
• 第二節(jié) 研究內(nèi)容和意義11-12
• 第三節(jié) 全文結(jié)構(gòu)與研究方法12-14
• 第二章 相關(guān)文獻綜述14-21
• 第一節(jié) 電信運營商轉(zhuǎn)型研究14-16
• 第二節(jié) 電信運營商服務(wù)外包研究16-18
• 第三節(jié) 電信運營商網(wǎng)絡(luò)代維研究18-21
• 第三章 電信業(yè)代維現(xiàn)狀分析21-33
• 第一節(jié) 國外電信業(yè)代維現(xiàn)狀21-27
• 第二節(jié) 國內(nèi)電信業(yè)代維現(xiàn)狀27-33
• 第四章 B公司網(wǎng)絡(luò)代維現(xiàn)狀33-42
• 第一節(jié) B公司發(fā)展現(xiàn)狀33-37
• 第二節(jié) B公司網(wǎng)絡(luò)代維現(xiàn)狀37-42
• 第五章 B公司網(wǎng)絡(luò)代維解決方案與優(yōu)化策略42-53
• 第一節(jié) 代維管理模式選擇策略42-44
• 第二節(jié) 代維廠商管理策略44-46
• 第三節(jié) 代維風險管理策略46-49
• 第四節(jié) 代維業(yè)務(wù)選擇策略49-53
• 第六章 結(jié)論53-54
• 參考文獻54-56
• 致謝56

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 游權(quán);;中國電信轉(zhuǎn)型阻力分析[J];長沙通信職業(yè)技術(shù)學院學報;2005年04期

2 劉兵;余章坤;唐守廉;;淺談電信運營商的轉(zhuǎn)型[J];電信科學;2006年01期

3 張建雄;沈亮;;電信運營商開展IT外包服務(wù)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的研究[J];電信科學;2007年04期

4 劉文飛;;淺談移動通信網(wǎng)絡(luò)運維體系的建立與管理[J];大眾科技;2006年02期

5 王燕川;孔令萍;;電信轉(zhuǎn)型與IT發(fā)展[J];信息通信;2006年04期

6 陳昊;;中國電信轉(zhuǎn)型的障礙與對策[J];通信世界;2008年05期

7 楊學成;;電信運營商的大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型之路[J];通信世界;2013年19期

8 于立;劉慧蘭;;IT外包形成機理的供給分析[J];情報科學;2007年08期

9 殷康;;運營商轉(zhuǎn)型和電信NGN的困境與突破[J];世界電信;2007年06期

10 盧鋒;;當代服務(wù)外包的經(jīng)濟學觀察:產(chǎn)品內(nèi)分工的分析視角[J];世界經(jīng)濟;2007年08期

，

本文編號：778414