本文關(guān)鍵詞：AY市電信公司員工培訓(xùn)體系優(yōu)化研究

  更多相關(guān)文章： 電信公司 培訓(xùn)體系 優(yōu)化研究

【摘要】：AY市電信公司于2003年3月正式掛牌運(yùn)營(yíng),負(fù)責(zé)中國(guó)電信在AY市的建設(shè)、發(fā)展和運(yùn)營(yíng),主要經(jīng)營(yíng)CDMA移動(dòng)電話業(yè)務(wù)、固定電話業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用、電信增值業(yè)務(wù)、綜合信息應(yīng)用等多種類業(yè)務(wù)。公司有17個(gè)部門、5個(gè)縣級(jí)分公司和三個(gè)市區(qū)營(yíng)業(yè)部,共有員工818人。在AY市地區(qū),中國(guó)電信在與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通的競(jìng)爭(zhēng)中處于弱勢(shì),發(fā)展形勢(shì)非常嚴(yán)峻。 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,企業(yè)越來(lái)越重視員工培訓(xùn)工作。但是,在AY市電信公司中,員工培訓(xùn)工作不僅沒(méi)有完整的體系,而且存在很多問(wèn)題：?jiǎn)T工對(duì)公司培訓(xùn)滿意度低,評(píng)價(jià)不高；培訓(xùn)方式和培訓(xùn)類型比較單一；缺乏培訓(xùn)計(jì)劃,且計(jì)劃執(zhí)行比較隨意；缺乏嚴(yán)格的培訓(xùn)實(shí)施控制；培訓(xùn)師資力量不足,專業(yè)化程度不高。這使得AY市電信公司的培訓(xùn)工作發(fā)揮不出促進(jìn)公司效益提升的作用,因此,對(duì)公司員工培訓(xùn)體系的優(yōu)化設(shè)計(jì)十分緊迫。 本文在查閱培訓(xùn)理論文獻(xiàn)和資料的基礎(chǔ)上,深入AY市電信公司發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、實(shí)地走訪調(diào)研,對(duì)公司情況、人力資源特點(diǎn)和培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行了深入分析,查找培訓(xùn)中存在的諸多問(wèn)題,并分析其原因,最后從AY市電信公司培訓(xùn)體系的各個(gè)方面提出優(yōu)化設(shè)計(jì)方案。在培訓(xùn)需求分析方面,提出細(xì)化培訓(xùn)需求分析層次,優(yōu)化分析方法；在培訓(xùn)計(jì)劃上,提出全面分析企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo),科學(xué)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容,細(xì)化培訓(xùn)分類,創(chuàng)新培訓(xùn)方式、方法；在培訓(xùn)師隊(duì)伍方面,提出強(qiáng)化公司內(nèi)部專業(yè)化培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),全面提升培訓(xùn)專業(yè)化水平,并依托外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和高等院校合作開(kāi)展員工培訓(xùn)；在培訓(xùn)實(shí)施上,提出加強(qiáng)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理,強(qiáng)化培訓(xùn)過(guò)程監(jiān)測(cè)和控制,確保培訓(xùn)計(jì)劃的適度靈活性；在培訓(xùn)評(píng)估方面,提出優(yōu)化培訓(xùn)評(píng)估模型,細(xì)化評(píng)估分析流程,強(qiáng)化評(píng)估結(jié)果反饋與運(yùn)用等。 本文還從完善培訓(xùn)部門組織結(jié)構(gòu)、健全制度保障機(jī)制、確保資金保障到位、構(gòu)建積極向上的企業(yè)培訓(xùn)文化等方面對(duì)AY市電信公司培訓(xùn)體系的保障機(jī)制進(jìn)行了研究。本文的研究將為中國(guó)電信公司在開(kāi)展市(地)級(jí)分公司員工培訓(xùn)體系的構(gòu)建與優(yōu)化上提供有益借鑒。
【關(guān)鍵詞】：電信公司 培訓(xùn)體系 優(yōu)化研究
【學(xué)位授予單位】：鄭州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F626;F272.92
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 第一章 緒論10-16
• 第一節(jié) 研究背景與意義10-11
• 一 研究背景10-11
• 二 研究意義11
• 第二節(jié) 文獻(xiàn)綜述11-14
• 一 培訓(xùn)相關(guān)理論11-12
• 二 國(guó)外研究現(xiàn)狀12-13
• 三 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀13-14
• 第三節(jié) 研究方法和研究思路14-16
• 一 研究方法14
• 二 研究思路和文章結(jié)構(gòu)14-16
• 第二章 AY市電信公司人力資源特點(diǎn)及培訓(xùn)現(xiàn)狀16-31
• 第一節(jié) 公司現(xiàn)狀與組織結(jié)構(gòu)16-18
• 一 公司情況介紹16-17
• 二 公司組織結(jié)構(gòu)17-18
• 第二節(jié) 公司人力資源特點(diǎn)分析18-27
• 一 員工集中在前端部門18-19
• 二 女性為公司員工主力軍19-20
• 三 員工年齡結(jié)構(gòu)年輕化20-22
• 四 員工整體學(xué)歷層次偏低22-23
• 五 員工工齡偏短、流動(dòng)性偏大23-26
• 六 員工所學(xué)專業(yè)存在結(jié)構(gòu)性矛盾26-27
• 第三節(jié) AY市電信公司培訓(xùn)現(xiàn)狀27-31
• 一 培訓(xùn)概況27-28
• 二 培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)28
• 三 培訓(xùn)體系現(xiàn)狀28-31
• 第三章 AY市電信公司培訓(xùn)存在問(wèn)題及原因分析31-39
• 第一節(jié) 培訓(xùn)問(wèn)卷調(diào)查及存在問(wèn)題31-35
• 一 員工對(duì)公司培訓(xùn)滿意度低,評(píng)價(jià)不高31
• 二 培訓(xùn)方式和培訓(xùn)類型比較單一31-32
• 三 缺乏培訓(xùn)計(jì)劃,且計(jì)劃執(zhí)行比較隨意32-33
• 四 缺乏嚴(yán)格的培訓(xùn)實(shí)施控制33-34
• 五 培訓(xùn)師資力量不足,專業(yè)化程度不高34-35
• 第二節(jié) 培訓(xùn)存在問(wèn)題原因分析35-39
• 一 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)置不清晰,培訓(xùn)制度不健全35
• 二 培訓(xùn)工作的計(jì)劃性和系統(tǒng)性不強(qiáng)35-36
• 三 培訓(xùn)需求分析不科學(xué)、不準(zhǔn)確36-37
• 四 缺乏科學(xué)系統(tǒng)的員工培訓(xùn)評(píng)估體系37
• 五 缺乏積極的培訓(xùn)文化氛圍37-39
• 第四章 AY市電信公司員工培訓(xùn)體系優(yōu)化設(shè)計(jì)39-55
• 第一節(jié) 員工培訓(xùn)體系優(yōu)化原則39-40
• 一 個(gè)性化原則39
• 二 激勵(lì)原則39
• 三 專業(yè)化原則39-40
• 四 兼顧全員培訓(xùn)和重點(diǎn)培訓(xùn)原則40
• 第二節(jié) 細(xì)化培訓(xùn)需求分析40-43
• 一 細(xì)化分析層次40-41
• 二 準(zhǔn)確選擇分析方法41-43
• 第三節(jié) 優(yōu)化培訓(xùn)計(jì)劃制定程序43-48
• 一 全面分析培訓(xùn)目標(biāo)44
• 二 科學(xué)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容44-45
• 三 細(xì)化培訓(xùn)分類45-46
• 四 創(chuàng)新培訓(xùn)方式、方法46-48
• 第四節(jié) 完善專業(yè)化培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)48-50
• 一 完善公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍48-49
• 二 借助外部資源開(kāi)展專業(yè)化培訓(xùn)49-50
• 第五節(jié) 強(qiáng)化培訓(xùn)過(guò)程管理與監(jiān)控50-51
• 一 強(qiáng)化培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)組織50
• 二 確保培訓(xùn)計(jì)劃的適度靈活性50-51
• 三 加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān)測(cè)與控制51
• 第六節(jié) 完善培訓(xùn)效果評(píng)估體系51-55
• 一 做好培訓(xùn)過(guò)程評(píng)估51-52
• 二 重點(diǎn)突出結(jié)果評(píng)估52
• 三 優(yōu)化培訓(xùn)評(píng)估模型選擇52-53
• 四 細(xì)化評(píng)估分析流程53-54
• 五 加強(qiáng)評(píng)估結(jié)果檔案管理54
• 六 強(qiáng)化評(píng)估結(jié)果反饋與運(yùn)用54-55
• 第五章 AY市電信公司培訓(xùn)體系保障措施55-60
• 第一節(jié) 完善培訓(xùn)部門組織結(jié)構(gòu)55-56
• 第二節(jié) 健全制度保障機(jī)制56-57
• 第三節(jié) 確保資金保障到位57-58
• 第四節(jié) 構(gòu)建積極向上的企業(yè)培訓(xùn)文化58-60
• 第六章 結(jié)論60-62
• 參考文獻(xiàn)62-63
• 附錄：AY市電信公司員工培訓(xùn)情況調(diào)查問(wèn)卷63-66
• 個(gè)人簡(jiǎn)歷66-67
• 致謝67

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 姚麗;;企業(yè)如何進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估[J];當(dāng)代經(jīng)濟(jì);2010年03期

2 馬娜;;論我國(guó)國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)的問(wèn)題與對(duì)策[J];經(jīng)營(yíng)管理者;2010年10期

3 趙振民;;“四四式”工商管理培訓(xùn)模式[J];經(jīng)濟(jì)管理;2000年01期

4 楊勇;;大型企業(yè)人才培養(yǎng)體系建設(shè)研究[J];經(jīng)濟(jì)師;2007年10期

5 張玲玲;辜璐;;高科技企業(yè)核心人才培訓(xùn)體系研究[J];科技管理研究;2011年08期

6 李丹;趙慧;;企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估探討[J];科技進(jìn)步與對(duì)策;2006年04期

7 李力;;西門子的培訓(xùn)之道[J];企業(yè)改革與管理;2007年07期

8 張曉春;;基于企業(yè)再造理論的人才培養(yǎng)流程的思考[J];生產(chǎn)力研究;2009年12期

9 陳洪岐;;談基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)員工培訓(xùn)體系構(gòu)建[J];商場(chǎng)現(xiàn)代化;2008年27期

10 李燕萍;知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系的創(chuàng)新[J];武漢大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2002年06期

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前2條

1 翟偉坡;中石化石油勘探開(kāi)發(fā)研究院?jiǎn)T工培訓(xùn)體系再設(shè)計(jì)[D];中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（北京）;2009年

2 王毅;甘肅省電力公司員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)研究[D];蘭州大學(xué);2012年

，

本文編號(hào)：731257