本文關(guān)鍵詞：長(zhǎng)沙聯(lián)通公司4G業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略研究

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【摘要】：伴隨著現(xiàn)代通信技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、終端和軟件應(yīng)用的進(jìn)一步發(fā)展完善,2013年12月4日下午,工信部向中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通三家通信業(yè)巨頭公司發(fā)放了TD-LTE通信業(yè)務(wù)牌照,我國(guó)移動(dòng)通信行業(yè)已經(jīng)正式進(jìn)入4G時(shí)代。截止到2014年12月底,國(guó)內(nèi)4G用戶數(shù)量達(dá)到9728萬(wàn)戶,其中中國(guó)移動(dòng)其4G用戶總數(shù)為9006萬(wàn)戶,市場(chǎng)份額為92%。中國(guó)聯(lián)通4G用戶與中國(guó)電信4G用戶總量為700多萬(wàn)戶,市場(chǎng)份額為8%；如此懸殊的競(jìng)爭(zhēng)格局出現(xiàn)在4G市場(chǎng),三家運(yùn)營(yíng)商針對(duì)自己的營(yíng)銷現(xiàn)狀都爭(zhēng)先研究4G業(yè)務(wù)的營(yíng)銷策略。長(zhǎng)沙聯(lián)通公司把4G業(yè)務(wù)作為主推業(yè)務(wù),在3G業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,以實(shí)現(xiàn)發(fā)展。2014年,長(zhǎng)沙聯(lián)通在中國(guó)聯(lián)通整體出現(xiàn)業(yè)務(wù)收入滑坡的情況下,4G客戶總量在全省各聯(lián)通公司中名列第一,但是與長(zhǎng)沙移動(dòng)相比較,長(zhǎng)沙移動(dòng)的4G業(yè)務(wù)領(lǐng)先甚遠(yuǎn)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,長(zhǎng)沙聯(lián)通如何與長(zhǎng)沙移動(dòng)縮小差距,研究長(zhǎng)沙聯(lián)通4G業(yè)務(wù)的營(yíng)銷策略顯得至關(guān)重要。本文以長(zhǎng)沙聯(lián)通公司4G業(yè)務(wù)為研究對(duì)象,應(yīng)用管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等多種學(xué)科的理論知識(shí),通過(guò)分析長(zhǎng)沙聯(lián)通開展4G業(yè)務(wù)的營(yíng)銷環(huán)境以及營(yíng)銷現(xiàn)狀,分析了長(zhǎng)沙聯(lián)通4G業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)的存在的主要問(wèn)題及產(chǎn)生原因。結(jié)合長(zhǎng)沙聯(lián)通司4G業(yè)務(wù)的發(fā)展目標(biāo),借助STP策略對(duì)長(zhǎng)沙聯(lián)通4G業(yè)務(wù)市場(chǎng)重新進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)選擇和市場(chǎng)定位。采用4P理論,對(duì)長(zhǎng)沙聯(lián)通開展4G業(yè)務(wù)的營(yíng)銷策略進(jìn)行了改進(jìn)設(shè)計(jì)。最后從組織機(jī)構(gòu)、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、企業(yè)文化制度方面和服務(wù)質(zhì)量管理等方面提出保障措施,確保營(yíng)銷組合策略的實(shí)施。
【關(guān)鍵詞】：長(zhǎng)沙聯(lián)通公司 4G業(yè)務(wù) STP理論 營(yíng)銷組合理論
【學(xué)位授予單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F626;F274
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-12
• 第1章 緒論12-20
• 1.1 研究背景與意義12-14
• 1.1.1 研究背景12-13
• 1.1.2 研究意義13-14
• 1.2 相關(guān)理論基礎(chǔ)和文獻(xiàn)綜述14-17
• 1.2.1 理論基礎(chǔ)14-15
• 1.2.2 國(guó)內(nèi)外研究綜述15-17
• 1.3 研究?jī)?nèi)容與方法17-20
• 1.3.1 研究?jī)?nèi)容17-19
• 1.3.2 研究方法19-20
• 第2章 長(zhǎng)沙聯(lián)通4G業(yè)務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀與環(huán)境分析20-34
• 2.1 長(zhǎng)沙聯(lián)通4G業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析20-25
• 2.1.1 長(zhǎng)沙聯(lián)通4G業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r20-22
• 2.1.2 長(zhǎng)沙聯(lián)通4G業(yè)務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀22-23
• 2.1.3 長(zhǎng)沙聯(lián)通4G業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略存在的主要問(wèn)題及原因分析23-25
• 2.2 長(zhǎng)沙聯(lián)通4G業(yè)務(wù)營(yíng)銷環(huán)境分析25-34
• 2.2.1 長(zhǎng)沙聯(lián)通4G業(yè)務(wù)營(yíng)銷國(guó)內(nèi)外行業(yè)分析25-26
• 2.2.2 長(zhǎng)沙聯(lián)通4G業(yè)務(wù)營(yíng)銷宏觀環(huán)境分析26-28
• 2.2.3 長(zhǎng)沙聯(lián)通4G業(yè)務(wù)營(yíng)銷微觀環(huán)境分析28-30
• 2.2.4 SWOT分析30-34
• 第3章 長(zhǎng)沙聯(lián)通4G業(yè)務(wù)STP分析34-40
• 3.1 業(yè)務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)34-36
• 3.1.1 市場(chǎng)細(xì)分原則34
• 3.1.2 大眾客戶群分析34-35
• 3.1.3 基礎(chǔ)客戶群35
• 3.1.4 高端時(shí)尚客戶群35-36
• 3.1.5 聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)老客戶群體分析36
• 3.2 長(zhǎng)沙聯(lián)通4G業(yè)務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)選擇36-38
• 3.2.1 目標(biāo)市場(chǎng)選擇標(biāo)準(zhǔn)37
• 3.2.2 拓展基礎(chǔ)客戶群37
• 3.2.3 主攻大眾客戶群37-38
• 3.2.4 搶占時(shí)尚高端客戶群38
• 3.2.5 維持老客戶群38
• 3.3 市場(chǎng)定位38-40
• 第4章 長(zhǎng)沙聯(lián)通4G業(yè)務(wù)4P營(yíng)銷策略組合研究40-52
• 4.1 產(chǎn)品策略40-42
• 4.1.1 4G產(chǎn)品流量營(yíng)銷40-41
• 4.1.2 4G產(chǎn)品組合策略41-42
• 4.1.3 4G產(chǎn)品融合業(yè)務(wù)42
• 4.2 價(jià)格策略42-46
• 4.2.1 多元定位價(jià)格體驗(yàn)43-45
• 4.2.2 自助餐式價(jià)格體驗(yàn)45-46
• 4.3 渠道策略46-49
• 4.3.1 完善實(shí)體營(yíng)銷渠道47
• 4.3.2 建設(shè)電子營(yíng)銷渠道47-48
• 4.3.3 加強(qiáng)管控社會(huì)渠道48
• 4.3.4 實(shí)現(xiàn)渠道整合維護(hù)48-49
• 4.4 促銷策略49-52
• 4.4.1 設(shè)計(jì)聯(lián)通4G業(yè)務(wù)品牌形象49
• 4.4.2 開展聯(lián)通4G業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)推廣49-50
• 4.4.3 拓展聯(lián)通4G業(yè)務(wù)個(gè)人推銷50
• 4.4.4 樹立良好企業(yè)公共關(guān)系50-52
• 第5章 長(zhǎng)沙聯(lián)通4G業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略保障措施52-56
• 5.1 長(zhǎng)沙聯(lián)通4G業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略的實(shí)施步驟52-53
• 5.2 長(zhǎng)沙聯(lián)通4G業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略保障措施53-56
• 5.2.1 組織機(jī)構(gòu)保障53
• 5.2.2 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)保障53-54
• 5.2.3 企業(yè)文化保障54-55
• 5.2.4 管理制度的保障55
• 5.2.5 建立服務(wù)質(zhì)量信息系統(tǒng)55-56
• 結(jié)論56-58
• 參考文獻(xiàn)58-61
• 致謝61

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：720643