本文關(guān)鍵詞：陜西聯(lián)通集團客戶跨區(qū)域企業(yè)組網(wǎng)項目管理研究

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【摘要】：近幾年來,隨著運營商融合重組后全業(yè)務競爭的引入,各家都在不斷的開拓新的市場,中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司陜西省分公司(以下簡稱“陜西聯(lián)通”)集團客戶業(yè)務由于具備收入增長快、用戶群體穩(wěn)定的特點,一直以來都是公司主抓的對象。而作為集團客戶重要產(chǎn)品之一的跨區(qū)域企業(yè)組網(wǎng)業(yè)務相比移動業(yè)務具有用戶不易流失、收入穩(wěn)定、后期維護成本低等特點,成為集團客戶收入不可小覷的組成部分,然而在具體工作實踐中發(fā)現(xiàn)缺少合理的項目管理知識做指導,導致項目實施工期、質(zhì)量、風險等關(guān)鍵點無法管控。本文以陜西聯(lián)通為研究對象,通過文件檢索法和案例分析法力圖解決集團客戶跨區(qū)域企業(yè)組網(wǎng)項目實施中存在的各類問題,通過查閱大量文獻資料,對比國內(nèi)外項目管理研究現(xiàn)狀,結(jié)合項目管理知識體系,確定了項目管理研究方向。通過對陜西聯(lián)通現(xiàn)有機構(gòu)、支撐體系、管理現(xiàn)狀的分析,提出在項目實施過程中存在的主要問題并分析原因,指出要想提高項目管理和運營能力,就必須綜合考慮時間、成本、績效三個關(guān)鍵點,解決跨區(qū)域企業(yè)組網(wǎng)項目內(nèi)外部環(huán)境影響,最終對項目的范圍、機構(gòu)、流程、工期、質(zhì)量、人員素質(zhì)、系統(tǒng)建設(shè)等方面給出合理性建議。改進方案要遵循明確性、衡量性、可實現(xiàn)性和時限性的原則來制訂,提出下階段改進目標為平均本地開通及時率、項目實施準確率和開通周期三個方面。通過對項目管理的研究和經(jīng)驗,提出存在的風險和控制風險的方法和對策,得出陜西聯(lián)通集團客戶跨區(qū)域企業(yè)組網(wǎng)項目管理要想解決目前存在問題,改善相關(guān)指標,就必須結(jié)合科學理論知識進行各方面的改革。
【關(guān)鍵詞】：運營商 項目管理 跨區(qū)域企業(yè)組網(wǎng)
【學位授予單位】：西北大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：TN913;F626
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 1 導論8-12
• 1.1 研究的背景及意義8
• 1.2 研究對象和解決問題8-9
• 1.3 研究方法9-10
• 1.4 研究框架及思路10-11
• 1.5 本文的工作11-12
• 2 相關(guān)理論基礎(chǔ)12-16
• 2.1 基本概念界定12
• 2.2 項目管理理論12-13
• 2.3 項目管理方法13-14
• 2.4 項目管理研究文獻綜述14-15
• 2.5 本章小結(jié)15-16
• 3 陜西聯(lián)通集團客戶跨區(qū)域企業(yè)組網(wǎng)項目管理現(xiàn)狀分析16-41
• 3.1 陜西聯(lián)通簡介16-21
• 3.2 集團客戶跨區(qū)域企業(yè)組網(wǎng)項目管理現(xiàn)狀21-27
• 3.3 集團客戶跨區(qū)域企業(yè)組網(wǎng)管理取得的成績27-28
• 3.4 集團客戶跨區(qū)域企業(yè)組網(wǎng)項目管理存在問題及原因分析28-40
• 3.5 本章小結(jié)40-41
• 4 陜西聯(lián)通集團客戶跨區(qū)域企業(yè)組網(wǎng)項目管理改進方案41-62
• 4.1 陜西聯(lián)通集團客戶跨區(qū)域企業(yè)組網(wǎng)項目管理改進原則41
• 4.2 陜西聯(lián)通集團客戶跨區(qū)域企業(yè)組網(wǎng)項目管理改進目標41-43
• 4.3 陜西聯(lián)通集團客戶跨區(qū)域企業(yè)組網(wǎng)項目管理改進思路43-44
• 4.4 陜西聯(lián)通集團客戶跨區(qū)域企業(yè)組網(wǎng)項目管理改進內(nèi)容44-61
• 4.5 本章小結(jié)61-62
• 5 陜西聯(lián)通集團客戶跨區(qū)域企業(yè)組網(wǎng)改進方案實施的風險和對策62-68
• 5.1 實施風險62-63
• 5.2 風險控制的方法63-66
• 5.3 風險的對策66-67
• 5.4 本章小結(jié)67-68
• 6 基本結(jié)論68-70
• 6.1 結(jié)論68
• 6.2 局限性68
• 6.3 進一步工作68-70
• 參考文獻70-72
• 致謝7

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本文編號：702043