發(fā)布時間：2017-06-24 22:21

  本文關鍵詞：電信服務提供商終端設備管理模式與流程研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著網絡接入技術的快速發(fā)展,面臨的市場競爭日益激烈,對于電信服務提供商,以往粗放的管理模式已經不能滿足市場競爭的需求。同時在基礎語音、網絡服務業(yè)務量逐漸下滑的時候,提供綜合信息服務成為占有市場的一個新的增長點,電信服務提供商終端設備的功能和服務逐漸多樣化,終端設備的種類和型號也隨之增多,對終端管理提出了更大的挑戰(zhàn)。因此,對電信服務提供商終端設備的管理模式和流程的研究成為電信企業(yè)必須認真對待的問題。隨著終端設備使用數(shù)量和價值的提升,終端采購所花費的成本開銷對企業(yè)的影響逐漸明顯,突顯了終端設備管理中存在的問題。通過廣泛的調查和系統(tǒng)性的研究分析,發(fā)現(xiàn)造成以上結果的關鍵原因是對終端管理的流程缺乏有針對性的理論研究和具體的管理方法。經過梳理,進一步發(fā)現(xiàn)以上原因主要來自于流程設計缺乏控制點、信息系統(tǒng)不能反映實際管理情況和組織架構不適用于流程管理三個方面。針對以上問題,本文基于流程優(yōu)化理論體系,結合電信服務提供商終端設備管理現(xiàn)狀進行分析,制定流程優(yōu)化方案,規(guī)范終端采購、庫存、使用等流程,完善信息系統(tǒng)在流程管理中的控制作用,可以有效解決終端管理中的因信息系統(tǒng)管理缺失和組織架構不合理引起的流程問題,并且按照終端管理現(xiàn)狀給出了流程優(yōu)化后具體的管理措施和績效考核的評價方法。本文中的一些結論和解決方案能夠為電信服務商實現(xiàn)良好的效益,包括提升終端庫存信息的準確性、節(jié)省終端采購成本開銷、提高管理效率和精確性等方面,同時驗證了流程管理和優(yōu)化理論對實際企業(yè)管理工作的重要性和指導意義。
【關鍵詞】：設備管理 終端管理 流程優(yōu)化
【學位授予單位】：復旦大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F273.4;F626
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-6
• 第一章 緒論6-10
• 第一節(jié) 研究背景6
• 第二節(jié) 研究的意義和方法6-7
• 第三節(jié) 國內外相關研究綜述7-9
• 第四節(jié) 本文的框架結構9-10
• 第二章 理論背景10-16
• 第一節(jié) 流程管理10-13
• 第二節(jié) 信息管理13
• 第三節(jié) 設備管理13-16
• 第三章 終端設備管理現(xiàn)狀與問題分析16-32
• 第一節(jié) 終端設備管理流程現(xiàn)狀16-22
• 第二節(jié) 終端設備管理信息系統(tǒng)現(xiàn)狀22-27
• 第三節(jié) 終端設備管理組織架構現(xiàn)狀27-30
• 第四節(jié) 現(xiàn)狀問題分析30-32
• 第四章 終端設備管理流程優(yōu)化32-54
• 第一節(jié) 終端設備管理流程優(yōu)化32-43
• 第二節(jié) 流程優(yōu)化過渡階段管理流程43-46
• 第三節(jié) 終端設備管理信息系統(tǒng)優(yōu)化46-52
• 第四節(jié) 終端設備管理組織架構優(yōu)化52-54
• 第五章 流程優(yōu)化效果驗證54-57
• 第一節(jié) 有形成果54-56
• 第二節(jié) 經濟效益56
• 第三節(jié) 其他成效56-57
• 第六章 總結與展望57-59
• 第一節(jié) 主要工作及成果57-58
• 第二節(jié) 后續(xù)研究及展望58-59
• 參考文獻59-61

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 沈昕;孟建庭;;與ITMS融合的IPTV終端管理技術[J];電信科學;2009年03期

2 徐俊昌;高軍;王明昊;;終端管理誤區(qū)與創(chuàng)新策略[J];吉林工商學院學報;2009年06期

  本文關鍵詞：電信服務提供商終端設備管理模式與流程研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：479774