本文關(guān)鍵詞：虛擬社區(qū)中第三方評價模式對消費者購買意愿的影響研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】： 本文以Web2.0第三方評價網(wǎng)站的典型代表——“大眾點評網(wǎng)”為例,通過定性和定量兩種方法,探討虛擬社區(qū)中第三方評價對消費者購買意愿的影響。研究結(jié)果表明,網(wǎng)站的有用性正向影響消費者對網(wǎng)站的依賴和消費者的感知價值,消費者對網(wǎng)站的依賴正向影響感知價值和信任,消費者對意見的依賴能正向影響消費者的信任,但是對感知價值并沒有影響作用。另外,在評價自身方面,評價的數(shù)量對感知價值和信任有正向影響,內(nèi)容對信任產(chǎn)生正向影響,但是評論的時效性對感知價值和信任都沒有影響,最后感知價值和信任都能導致消費者的購買意愿,但是感知價值和信任之間沒有相互影響的作用。 在以上研究結(jié)論的基礎(chǔ)上,文章最后給出了有針對性的管理建議,管理者應(yīng)該增加網(wǎng)站的有用性來提升消費者的感知價值和對網(wǎng)站的依賴,同時激勵論壇中的意見領(lǐng)導人發(fā)表評論,增加評論的數(shù)量,并且將評論的的內(nèi)容模版化,使得評論內(nèi)容更易理解,從而提高消費者的信任程度。
【關(guān)鍵詞】：虛擬社區(qū) 第三方評價 購買意愿
【學位授予單位】：復旦大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2008
【分類號】：F224;F49;F713.55
【目錄】：

• 摘要2
• ABSTRACT2-5
• 1 緒論5-8
• 1.1 研究背景與意義5-6
• 1.2 研究框架與方法6-8
• 1.2.1 研究框架6-7
• 1.2.2 研究方法7-8
• 2 文獻研究8-16
• 2.1 虛擬社區(qū)8-10
• 2.1.1 虛擬社區(qū)的定義8-9
• 2.1.2 虛擬社區(qū)的特點9-10
• 2.2 第三方評論10
• 2.3 信任10-14
• 2.3.1 傳統(tǒng)環(huán)境下信任的定義及其特點11-12
• 2.3.2 互聯(lián)網(wǎng)信任12-14
• 2.4 感知價值14
• 2.5 虛擬社區(qū)的研究現(xiàn)狀14-16
• 3 研究設(shè)計和方法16-29
• 3.1 研究對象的界定16
• 3.2 定性研究設(shè)計與方法16-19
• 3.2.1 實驗研究范圍的界定16-17
• 3.2.2 實驗研究的設(shè)計與方法17-18
• 3.2.3 實驗研究的結(jié)論與分析18-19
• 3.2.4 定性分析的不足19
• 3.3 理論模型的研究設(shè)計與方法19-29
• 3.3.1 理論模型的假設(shè)和模型19-26
• 3.3.1.1 網(wǎng)站的有用性19-20
• 3.3.1.2 消費者對網(wǎng)站的依賴20-21
• 3.3.1.3 消費者的意見依賴21-23
• 3.3.1.4 第三方評論的質(zhì)量23-24
• 3.3.1.5 感知價值與信任24
• 3.3.1.6 感知價值與購買意愿24-25
• 3.3.1.7 信任與購買意愿25-26
• 3.3.2 研究問卷的設(shè)計26-29
• 3.3.2.1 問卷設(shè)計26-27
• 3.3.2.2 變量測量27-28
• 3.3.2.3 樣本收集28-29
• 4 研究結(jié)果分析29-37
• 4.1 數(shù)據(jù)分析29-34
• 4.1.1 探索性因子分析29-30
• 4.1.2 驗證性因子分析30-32
• 4.1.3 假設(shè)模型檢驗32-34
• 4.2 結(jié)論分析34-37
• 4.2.1 對不成立假設(shè)的說明34-35
• 4.2.2 管理建議35-37
• 5 研究的不足和展望37-38
• 附錄:研究問卷38-41
• 參考文獻41-47
• 致謝47-48

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