將數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用到防止電信客戶流失中,以某電信運(yùn)營商的歷史資料為對象,建立客戶流失預(yù)測模型。并對高價(jià)值高流失概率的客戶進(jìn)行K-means聚類分析,同時(shí)對不同流失客戶群提供相應(yīng)的營銷策略。

【文章頁數(shù)】：3 頁

【文章目錄】：
0 引言
1 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀與不足
2 數(shù)據(jù)挖掘流程
3 建立客戶流失模型
    3.1 模型建立過程
    3.2 模型評估
4 流失客戶細(xì)分
5 結(jié)束語



本文編號：3854269