2008年電信業(yè)的重組使得各大運營商全業(yè)務(wù)經(jīng)營速度進(jìn)一步加快,市場競爭日益激烈,大量的第三代通信技術(shù)(以下簡稱3G)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)層出不窮,這些產(chǎn)品和服務(wù)都需要通過渠道到達(dá)消費者,對未來的渠道承載運營3G業(yè)務(wù)提出了更高的要求,也是對通信運營商的渠道管理方式提出的挑戰(zhàn)。 本文通過以營銷渠道的理論為基礎(chǔ),從宏觀層面上整體細(xì)分了中國移動面臨的問題和挑戰(zhàn),以及3G全業(yè)務(wù)運營給營銷渠道提出的要求,然后立足ZS移動,以ZS移動現(xiàn)實的營銷渠道的現(xiàn)狀以及存在的問題,指出當(dāng)期ZS移動營銷渠道面臨的問題是:3G時代帶來全業(yè)務(wù)競爭、客戶需求的深刻變化使得傳統(tǒng)的2G營銷渠道體系已經(jīng)不能適應(yīng)全業(yè)務(wù)的發(fā)展,歸根到底是日益增長的全業(yè)務(wù)運營和客戶需與落后的營銷渠道體系的矛盾。因此ZS移動必須在戰(zhàn)略上進(jìn)行營銷渠道體系變革和創(chuàng)新,同時在當(dāng)下制定更為有效的渠道應(yīng)對策略,從戰(zhàn)略層面和策略層面兩個層面分長期和短期進(jìn)行變革和應(yīng)對,以延續(xù)其2G時代營銷渠道的核心競爭優(yōu)勢,構(gòu)筑3G時代營銷渠道的制高點,以捍衛(wèi)ZS移動的領(lǐng)先地位。為此ZS移動營銷渠道在戰(zhàn)略規(guī)劃上要重新考慮對營銷渠道進(jìn)行設(shè)計,搭建以客戶為中心的全業(yè)務(wù)渠道支撐體系,并實...

【文章頁數(shù)】：55 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景及意義
    1.2 研究思路及內(nèi)容
2 中國移動3G 競爭環(huán)境分析
    2.1 中國移動3G 競爭環(huán)境五力模型分析
    2.2 3G 全業(yè)務(wù)運營對渠道管理的要求
3 ZS 移動營銷渠道面臨的問題和挑戰(zhàn)
    3.1 營銷渠道體系
    3.2 各營銷渠道的現(xiàn)狀
    3.3 營銷環(huán)境分析
    3.4 營銷渠道問題分析
4 ZS 移動營銷渠道的戰(zhàn)略規(guī)劃
    4.1 重新進(jìn)行營銷渠道模式的設(shè)計
    4.2 搭建以客戶為中心的全業(yè)務(wù)支撐渠道體系
    4.3 打造完備的渠道一體化協(xié)同體系
5 ZS 移動營銷渠道當(dāng)前應(yīng)對策略
    5.1 渠道集中化管理
    5.2 渠道一體化建設(shè)
    5.3 強化自建實體渠道轉(zhuǎn)型和建設(shè)
    5.4 提高社會渠道忠誠度
    5.5 加速提升電子渠道
    5.6 建立高效直接銷售渠道
    5.8 發(fā)揮廣電、鐵通新型渠道作用
結(jié)束語
致謝
參考文獻(xiàn)



本文編號：3815359