發(fā)布時間：2023-04-22 14:41

　　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在經(jīng)歷了技術(shù)為王、內(nèi)容為王的時代后,已邁入體驗經(jīng)濟的時代,“以用戶為中心”的理念引起了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高度重視,“用戶體驗”成為產(chǎn)品差異化競爭的關(guān)鍵。這引發(fā)了學術(shù)界及商業(yè)領(lǐng)域?qū)Α坝脩趔w驗設(shè)計和評估”的關(guān)注。有效的用戶體驗評估能夠幫助設(shè)計人員了解用戶對產(chǎn)品的使用感受,幫助企業(yè)提高產(chǎn)品開發(fā)準確性,節(jié)省開發(fā)費用,擴展企業(yè)價值。本研究主要圍繞互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的“用戶體驗評估”進行了分析和研究。 研究首先對當前用戶體驗評估的學術(shù)探討及企業(yè)實踐進行了整理,總結(jié)了當前用戶體驗評估的影響因素、模型、方法,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有評估面對的問題主要集中在指標選擇、任務(wù)方法選擇、用戶選擇、數(shù)據(jù)處理等幾個方面。接著針對評估面對問題尋找解決方案,提出將動機研究引入用戶體驗評估的研究思路。隨后,在普通心理學和消費者心理學動機研究基礎(chǔ)上通過實驗比較獲得動機研究方法,并對動機研究結(jié)果的作用及如何運用到戶體驗評估各階段進行進行了闡述。最后通過QQ空間個人中心評估實踐對方法的有效性進行了驗證。 本研究創(chuàng)新點:(1)提出針對中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶體驗評估方法及流程——引入動機研究的用戶體驗評估,有效提高評估結(jié)果的真實性和可信度。(2)提出針...

【文章頁數(shù)】：86 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 論文研究背景
    1.2 研究問題的提出
    1.3 論文研究意義和價值
    1.4 研究課題的來源及介紹
    1.5 研究過程及方法
    1.6 研究內(nèi)容與框架
    1.7 研究成果適用范圍
第2章 用戶體驗評估及動機研究介紹
    2.1 用戶體驗評估
        2.1.1 可用性與用戶體驗
        2.1.2 用戶體驗的階段性及影響因素
        2.1.3 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶體驗評估現(xiàn)狀
        2.1.4 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶體驗評估存在問題
    2.2 用戶體驗評估存在問題的解決方案
        2.2.1 現(xiàn)有解決方案
        2.2.2 動機研究選擇原由
    2.3 動機研究
        2.3.1 動機與人類行為的關(guān)系
        2.3.2 動機的機能及分類
        2.3.3 互聯(lián)網(wǎng)使用動機研究現(xiàn)狀
        2.3.4 產(chǎn)品設(shè)計與動機的關(guān)系
第3章 引入動機研究的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶體驗評估
    3.1 動機研究引入用戶體驗評估的作用
    3.2 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶體驗評估中動機研究方法
        3.2.1 動機研究方法文獻比較
        3.2.2 動機研究方法實驗比較
        3.2.3 針對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶體驗評估的動機研究方法及流程
    3.3 引入動機研究的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶體驗評估
        3.3.1 ISUX 部門用戶體驗評估方案的制定影響因素
        3.3.2 ISUX 部門常規(guī)評估流程
        3.3.3 ISUX 部門常見評估問題
        3.3.4 引入動機研究的用戶體驗評估流程
        3.3.5 方法適用范圍
第4章 引入動機研究的QQ 空間個人中心用戶體驗評估實例
    4.1 QQ 空間個人中心Light 項目介紹
    4.2 基于專家評估結(jié)果的再設(shè)計
        4.2.1 Light 版本設(shè)計稿
        4.2.2 Light 版本設(shè)計改進點
    4.3 QQ 空間個人中心用戶體驗評估目的
    4.4 QQ 空間個人中心使用動機研究
        4.4.1 QQ 空間個人中心使用動機描述性提取
        4.4.2 QQ 空間個人中心使用動機問卷設(shè)置
        4.4.3 QQ 空間個人中心使用動機特點分析
    4.5 QQ 空間個人中心用戶體驗評估指標
    4.6 QQ 空間個人中心評估方案制定
        4.6.1 評估方法選擇
        4.6.2 評估任務(wù)選擇
        4.6.3 訪談提綱
        4.6.4 用戶界面用戶體驗調(diào)查問卷
        4.6.5 參與評估用戶分類
    4.7 QQ 空間個人中心評估準備
    4.8 QQ 空間個人中心實測階段
    4.9 QQ 空間個人中心用戶體驗評估總結(jié)
        4.9.1 核心結(jié)論
        4.9.2 其它測試結(jié)論
    4.10 引入動機研究后的用戶體驗評估效果
結(jié)論
參考文獻
致謝
附錄 A QQ 空間個人中心使用動機訪談提綱
附錄 B QQ 空間個人中心使用動機問卷（02 版本）
附錄 C 具體實驗任務(wù)及實驗后問卷



本文編號：3797839