隨著國(guó)家新一輪電信重組的完成和3G牌照的發(fā)放,中國(guó)電信已經(jīng)全面步入全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)新時(shí)期,正在全面推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型和精確管理,全力實(shí)施“聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略”。新的形勢(shì)和任務(wù),給廣西電信提出了新的課題。企業(yè)管理是一個(gè)永恒的課題,廣西電信針對(duì)外部的形勢(shì)和內(nèi)部的管理現(xiàn)狀,提出了“外抓市場(chǎng)差異化、內(nèi)強(qiáng)管理標(biāo)準(zhǔn)化”的工作要求,必須尋求一套解決企業(yè)管理深層次問題和強(qiáng)身健體的的方法、手段,建立一套規(guī)范、高效的內(nèi)部管理體系,以提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 本文此次的研究是采用的是從實(shí)踐到理論和理論研究的方法,首先是從解決影響和制約廣西電信企業(yè)發(fā)展與管理中的深層次問題和矛盾入手,提出了內(nèi)強(qiáng)管理的主要措施――時(shí)效管控,并進(jìn)行了有益的嘗試和實(shí)踐。即:對(duì)公司重點(diǎn)工作和重大項(xiàng)目,實(shí)施以“責(zé)任管控”、“時(shí)限管控”和“預(yù)算管控”為主要內(nèi)容的“三要素”管控。然后,在將時(shí)效管控作為主要抓手的基礎(chǔ)上,再深入研究如何建立面向全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的廣西電信精確管理體系。 本文的創(chuàng)新點(diǎn)是將中國(guó)電信集團(tuán)提出的精確管理概念結(jié)合廣西電信實(shí)際加以理解和把握,緊緊抓住了量化管理這個(gè)精確管理的核心,創(chuàng)新提出了時(shí)效管控,通過(guò)實(shí)踐,時(shí)效管控取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益和社...

【文章頁(yè)數(shù)】：61 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 本文研究的背景
        1.1.1 中國(guó)電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型背景
        1.1.2 中國(guó)電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型內(nèi)涵
        1.1.3 中國(guó)電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與精確管理
    1.2 本文研究的意義
    1.3 本文研究的問題
    1.4 本文研究的內(nèi)容
    1.5 本文研究的方法
第二章 廣西電信現(xiàn)狀分析
    2.1 外部形勢(shì)分析
        2.1.1 行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
        2.1.2 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)
    2.2 內(nèi)部現(xiàn)狀分析
        2.2.1 組織管理分析
        2.2.2 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析
        2.2.3 內(nèi)控管理分析
        2.2.4 管理手段分析
    2.3 內(nèi)部管理癥結(jié)分析
        2.3.1 管理規(guī)則缺位
        2.3.2 工具手段缺乏
        2.3.3 落地執(zhí)行偏差
        2.3.4 IT 支撐不足
第三章 精確管理與時(shí)效管控相關(guān)理論概述
    3.1 企業(yè)管理基礎(chǔ)理論
        3.1.1 管理概述
        3.1.2 企業(yè)管理概述
        3.1.3 企業(yè)管理的創(chuàng)新
    3.2 精確管理概述
        3.2.1 精確管理的提出
        3.2.2 精確管理的涵義
        3.2.3 精確管理與精細(xì)管理
    3.3 中國(guó)電信的精確管理
        3.3.1 中國(guó)電信精確管理的提出
        3.3.2 中國(guó)電信精確管理的涵義
        3.3.3 中國(guó)電信精確管理的定位與作用
    3.4 廣西電信的時(shí)效管控
        3.4.1 廣西電信時(shí)效管控的提出
        3.4.2 廣西電信時(shí)效管控的涵義
        3.4.3 時(shí)效管控與項(xiàng)目管理
    3.5 精確管理與時(shí)效管控
第四章 基于時(shí)效管控的廣西電信精確管理體系研究分析
    4.1 精確管理體系架構(gòu)
        4.1.1 總體思路
        4.1.2 體系架構(gòu)
        4.1.3 構(gòu)成要素
    4.2 時(shí)效管控研究分析
        4.2.1 時(shí)效管控對(duì)象設(shè)計(jì)
        4.2.2 時(shí)效管控主要內(nèi)容
        4.2.3 時(shí)效管控主要設(shè)計(jì)
    4.3 時(shí)效管控應(yīng)用分析
        4.3.1 時(shí)效管控應(yīng)用過(guò)程
        4.3.2 時(shí)效管控運(yùn)行成效分析
    4.4 精確營(yíng)銷研究
        4.4.1 客戶管理
        4.4.2 數(shù)據(jù)挖掘
        4.4.3 派單式營(yíng)銷
    4.5 精確支撐研究
        4.5.1 三個(gè)面向
        4.5.2 三個(gè)維度
        4.5.3 四個(gè)嵌入
    4.6 精確管控研究
        4.6.1 資源配置
        4.6.2 內(nèi)控考核
        4.6.3 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
    4.7 信息化（IT）支撐研究
        4.7.1 信息化支撐作用
        4.7.2 需求管理
        4.7.3 固化優(yōu)化
        4.7.4 設(shè)計(jì)思想和系統(tǒng)架構(gòu)
第五章 結(jié)束語(yǔ)
致謝
參考文獻(xiàn)



本文編號(hào)：3796379