現(xiàn)代意義下的項目管理是為實現(xiàn)項目的既定目標而對項目各方面所進行的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制等管理活動,是技術(shù)與經(jīng)濟仰仗管理來實現(xiàn)的真正結(jié)合,是生產(chǎn)力中的軟件。它說明了開展項目管理的根本目的是滿足或超越項目各方對項目的期望;而要科學(xué)地組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制項目的實施過程,就必須進行項目的溝通。良好的溝通管理,對項目的發(fā)展和人際關(guān)系的改善,保證項目信息在項目班子內(nèi)部順暢地傳遞,以致能夠科學(xué)地組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制項目,最終使項目得以成功的實施具有重要的意義。本文的重點是基于中國移動業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)項目實施過程中的溝通管理研究。對項目溝通管理的基礎(chǔ)理論知識及項目溝通管理流程進行了描述,為進行中國移動業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)項目溝通管理研究奠定了基礎(chǔ),提出了在中國移動業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)項目中實施溝通管理的必要性。隨后,就該項目的特點,對項目管理溝通進行了深入研究。首先,本文對中國移動業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)的背景及項目規(guī)劃做了簡介,隨后從制定溝通計劃、加強內(nèi)部信息發(fā)布、把握溝通原則、提高溝通質(zhì)量等幾方面出發(fā),介紹了在中國移動監(jiān)控系統(tǒng)項目建設(shè)中,如何將溝通管理的基礎(chǔ)理論知識與實踐相結(jié)合,實現(xiàn)良好的溝通管理。同時,針對中國移動業(yè)... 

【文章來源】：北京郵電大學(xué)北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：63 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 項目溝通管理的研究意義
    1.2 項目溝通管理的研究目標
    1.3 項目溝通管理的研究結(jié)論
第二章 項目溝通管理的基礎(chǔ)理論闡述
    2.1 溝通計劃
    2.2 信息發(fā)布
    2.3 執(zhí)行報告
    2.4 項目沖突管理
        2.4.1 項目團體間的沖突
        2.4.2 項目成員角色沖突
        2.4.3 項目中常見的沖突
        2.4.4 項目沖突分析
        2.4.5 處理沖突的技能
        2.4.6 小結(jié)
第三章 中國移動業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)簡介
    3.1 中國移動業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)背景介紹
    3.2 中國移動業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)規(guī)劃
    3.3 小結(jié)
第四章 中國移動業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)項目溝通管理研究
    4.1 BAM項目實施中的溝通管理
        4.1.1 建立清晰的溝通管理計劃，實現(xiàn)可管理的溝通
        4.1.2 內(nèi)部溝通注重文檔化，實現(xiàn)團隊及組織經(jīng)驗的有效積累
        4.1.3 把握溝通原則，早溝通、主動溝通
        4.1.4 注意提高和改善項目溝通質(zhì)量
    4.2 BAM項目的溝通難點及解決方案
        4.2.1 系統(tǒng)項目范圍大，項目干系人眾多
        4.2.2 項目溝通計劃執(zhí)行難度大
        4.2.3 多廠商參與導(dǎo)致角色沖突復(fù)雜
    4.3 BAM項目溝通管理辦法創(chuàng)新
    4.4 小結(jié)
第五章 總結(jié)
第六章 參考文獻
第七章 致謝



本文編號：3455987