本論文基于對項目質(zhì)量管理理論的研究,結(jié)合筆者長期從事北京聯(lián)通114電話導(dǎo)航項目質(zhì)量管理實際工作的經(jīng)驗,通過對北京聯(lián)通114電話導(dǎo)航項目質(zhì)量管理現(xiàn)狀的分析和評價,提出了實現(xiàn)預(yù)期質(zhì)量管理目標(biāo)的新思路,同時以2007年北京聯(lián)通114電話導(dǎo)航項目的具體實施為依托,建立并健全了該項目的質(zhì)量保證體系。在該體系的實施過程中,采用了一系列的質(zhì)量管理保證措施,取得了一定的項目質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗。通過分析和論證,筆者認(rèn)為提高社會公眾對北京聯(lián)通114電話導(dǎo)航質(zhì)量滿意度的基本條件是確保該項目的運營質(zhì)量,而運營質(zhì)量提高的必要條件是建立科學(xué)的114電話導(dǎo)航項目質(zhì)量管理體系,并使之有效運行。本論文正是抓住這一因果關(guān)系,從體系建設(shè)入手,明確目標(biāo)、調(diào)整機(jī)構(gòu)、建立制度、明晰質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié),并采用科學(xué)的質(zhì)量控制手段,確保了114電話導(dǎo)航項目質(zhì)量保證體系的有效運行。? 

【文章來源】：吉林大學(xué)吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：47 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

北京聯(lián)通114系統(tǒng)改造物理組網(wǎng)圖

【參考文獻(xiàn)】：
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本文編號：3322422