移動(dòng)通信市場(chǎng)中集團(tuán)客戶的發(fā)展是通信運(yùn)營商業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)的重要保證之一。中國移動(dòng)通信作為我國電信業(yè)中技術(shù)含量高,市場(chǎng)前景廣闊,擁有龐大的集團(tuán)客戶群體,帶動(dòng)和引領(lǐng)著中國移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,為國有資產(chǎn)的保值增值發(fā)揮著重要的作用。作為中國移動(dòng)鄂爾多斯分公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重點(diǎn),集團(tuán)客戶移動(dòng)通信市場(chǎng)的重要性越來越突出。本文分析了鄂爾多斯區(qū)域內(nèi)集團(tuán)客戶移動(dòng)通信市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀、供求關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和集團(tuán)客戶的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)特點(diǎn),以及中國移動(dòng)鄂爾多斯分公司在集團(tuán)客戶市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀、存在的問題。在此基礎(chǔ)上,運(yùn)用波特的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析理論對(duì)鄂爾多斯移動(dòng)通信行業(yè)進(jìn)行分析,運(yùn)用SWOT分析探討了中國移動(dòng)鄂爾多斯分公司相對(duì)于其他運(yùn)營商的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì),以及面臨的機(jī)會(huì)和威脅,并提出相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略。本文集團(tuán)客戶營銷策略研究是基于新聯(lián)通、新電信以及鐵通并入中國移動(dòng)的大環(huán)境下,對(duì)鄂爾多斯全市347家重點(diǎn)行業(yè)、大中型企業(yè)、黨政四套班子在使用固話、手機(jī)、寬帶、無線商務(wù)電話、無線小交換機(jī)、傳輸線路、信息化解決方案等業(yè)務(wù),以及新聯(lián)通、新電信和移動(dòng)三家運(yùn)營商在具體業(yè)務(wù)使用數(shù)量、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、組網(wǎng)情況等項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。在上述分析的基礎(chǔ)上提... 

【文章來源】：內(nèi)蒙古大學(xué)內(nèi)蒙古自治區(qū) 211工程院校

【文章頁數(shù)】：49 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一篇 緒論
    1.1 選題的背景和意義
        1.1.1 選題的背景
        1.1.2 選題的意義
    1.2 研究的方法
    1.3 本文的研究框架
第二篇 相關(guān)文獻(xiàn)綜述
    2.1 市場(chǎng)營銷相關(guān)理論
    2.2 市場(chǎng)營銷理論在移動(dòng)的應(yīng)用
        2.2.1 用戶需求分析
        2.2.2 集團(tuán)解決方案
        2.2.3 未來合作業(yè)務(wù)
        2.2.4 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析理論
        2.2.5 SWOT分析方法
        2.2.6 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論
第三篇 中國移動(dòng)鄂爾多斯分公司集團(tuán)客戶現(xiàn)狀分析
    3.1 鄂爾多斯通信市場(chǎng)整體概況
    3.2 鄂爾多斯集團(tuán)客戶市場(chǎng)概況
        3.2.1 中國移動(dòng)鄂爾多斯分公司集團(tuán)客戶基本情況
        3.2.2 中國聯(lián)通鄂爾多斯分公司集團(tuán)客戶基本情況
        3.2.3 中國電信鄂爾多斯分公司集團(tuán)客戶基本情況
    3.3 鄂爾多斯集團(tuán)客戶資費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析
        3.3.1 運(yùn)營商資費(fèi)政策
        3.3.2 手機(jī)資費(fèi)對(duì)比
        3.3.3 寬帶資費(fèi)對(duì)比
        3.3.4 無線商務(wù)電話資費(fèi)對(duì)比
        3.3.5 無線小交換機(jī)資費(fèi)政策
第四篇 中國移動(dòng)鄂爾多斯分公司集團(tuán)客戶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析
    4.1 波特五力分析
    4.2 中國移動(dòng)鄂爾多斯分公司集團(tuán)客戶市場(chǎng)SWOT分析
        4.2.1 優(yōu)勢(shì)分析
        4.2.2 劣勢(shì)分析
        4.2.3 機(jī)會(huì)分析
        4.2.4 威脅分析
        4.2.5 SWOT矩陣分析
    4.3 中國移動(dòng)鄂爾多斯分公司集團(tuán)客戶市場(chǎng)發(fā)展存在問題
    4.4 中國移動(dòng)鄂爾多斯分公司集團(tuán)客戶管理中存在的不足
第五篇 鄂爾多斯移動(dòng)集團(tuán)客戶營銷戰(zhàn)略思路及策略
    5.1 中國移動(dòng)鄂爾多斯分公司集團(tuán)客戶競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思路
        5.1.1 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
        5.1.2 差異化戰(zhàn)略
        5.1.3 進(jìn)攻策略
    5.2 中國移動(dòng)鄂爾多斯分公司集團(tuán)客戶營銷策略
        5.2.1 終端營銷策略
        5.2.2 渠道營銷策略
    5.3 價(jià)格策略
        5.3.1 近期措施
        5.3.2 中期措施
    5.4 集團(tuán)客戶細(xì)分市場(chǎng)策略
        5.4.1 近期措施
        5.4.2 中期措施
    5.5 樹立業(yè)務(wù)品牌
    5.6 發(fā)展本地傳輸網(wǎng)業(yè)務(wù)
    5.7 建立健全客戶經(jīng)理激勵(lì)、評(píng)價(jià)、選拔與經(jīng)驗(yàn)共享的機(jī)制
    5.8 建設(shè)好集團(tuán)客戶聯(lián)系人隊(duì)伍
        5.8.1 確定集團(tuán)客戶聯(lián)系人的條件,使其身份公開化
        5.8.2 集團(tuán)客戶聯(lián)系人工作經(jīng)�；�,使其業(yè)務(wù)專業(yè)化
        5.8.3 給集團(tuán)客戶聯(lián)系人一定酬金,對(duì)其關(guān)懷長(zhǎng)期化
        5.8.4 定期召開集團(tuán)客戶聯(lián)系人座談會(huì)
第六篇 結(jié)語
參考文獻(xiàn)
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]加強(qiáng)電信企業(yè)管理以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力[J]. 李德喜,黃克新.  江蘇通信技術(shù). 2000(01)



本文編號(hào)：3244741