對固網(wǎng)運營商而言,2007年由于國內(nèi)移動電話資費的下調(diào),語音通信移動化的趨勢明顯,中國電信集團公司年報顯示2007年固定電話用戶首次出現(xiàn)負增長,2007年固定電話總量為22,033萬戶,用戶凈減少271萬戶;無線市話用戶5,804萬戶,用戶減少468萬戶。隨著固網(wǎng)語音業(yè)務的用戶流失及持續(xù)的低值化,導致語音業(yè)務收入不斷下滑。2007年中國電信全年語音業(yè)務收入同比下降7.9%,傳統(tǒng)語音業(yè)務面臨新的挑戰(zhàn)。與語音業(yè)務相比,固網(wǎng)運營商的寬帶接入用戶增長強勁,中國電信2007年寬帶用戶凈增733萬戶,達到3,565萬戶。同時中國電信將信息化服務作為業(yè)務轉(zhuǎn)型的著力點,寬帶業(yè)務、增值業(yè)務和綜合信息服務業(yè)務取得突破性進展:非話音收入占比為36.5%,較2006年提升了7.4個百分點。本文分析了遼寧通信市場與行業(yè)現(xiàn)狀,總結了國外運營商寬帶業(yè)務發(fā)展情況,研究遼寧寬帶市場用戶需求并進行市場細分,深入分析遼寧寬帶業(yè)務市場的競爭態(tài)勢,提出遼寧電信寬帶市場業(yè)務營銷目標與營銷策略,以競合的觀念推行成本領先和差異化競爭策略。遼寧電信要強化服務,充分利用全業(yè)務經(jīng)營優(yōu)勢,推行產(chǎn)品組合營銷;要提高網(wǎng)絡質(zhì)量,打造客戶和業(yè)務品牌... 

【文章來源】：大連理工大學遼寧省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：59 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 行業(yè)背景及現(xiàn)狀
    1.2 公司發(fā)展現(xiàn)狀與面臨的問題
        1.2.1 發(fā)展現(xiàn)狀
        1.2.2 面臨的主要問題
    1.3 論文主要研究內(nèi)容和技術路線
        1.3.1 論文主要研究內(nèi)容
        1.3.2 論文主要技術路線
2 營銷環(huán)境分析
    2.1 宏觀環(huán)境分析
        2.1.1 經(jīng)濟、政策環(huán)境分析
        2.1.2 技術環(huán)境分析
        2.1.3 文化、社會環(huán)境分析
    2.2 用戶需求分析
        2.2.1 公眾寬帶用戶需求分析
        2.2.2 企業(yè)客戶寬帶業(yè)務需求分析
        2.2.3 遼寧省寬帶用戶總規(guī)模預測
    2.3 競爭環(huán)境分析
        2.3.1 互聯(lián)網(wǎng)時代寬帶業(yè)務競爭特點
        2.3.2 遼寧寬帶市場的主要競爭對手分析
3 內(nèi)部環(huán)境及營銷現(xiàn)狀分析
    3.1 組織及人員狀況
    3.2 資源狀況
        3.2.1 財務資源狀況
        3.2.2 網(wǎng)絡資源狀況
    3.3 營銷現(xiàn)狀
        3.3.1 品牌
        3.3.2 營銷渠道
        3.3.3 廣告宣傳
        3.3.4 公共關系
        3.3.5 促銷
        3.3.6 產(chǎn)業(yè)鏈營銷
4 目標市場定位及市場營銷目標
    4.1 寬帶市場用戶細分
        4.1.1 用戶細分需求的形成
        4.1.2 用戶細分的目標
        4.1.3 用戶細分的方法
        4.1.4 用戶細分模型
        4.1.5 用戶細分市場分布
    4.2 目標市場用戶規(guī)模預測
    4.3 寬帶業(yè)務市場定位與營銷目標
5 寬帶市場營銷策略
    5.1 產(chǎn)品/服務策略
        5.1.1 產(chǎn)品組合策略
        5.1.2 大客戶服務營銷
        5.1.3 大力發(fā)展農(nóng)村市場
        5.1.4 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷觀念
    5.2 品牌策略
        5.2.1 企業(yè)品牌定位
        5.2.2 業(yè)務品牌策略
        5.2.3 客戶品牌建立
    5.3 資費定價策略
        5.3.1 定價目標的選擇
        5.3.2 資費定價思路
    5.4 分銷渠道策略
        5.4.1 利用現(xiàn)有渠道
        5.4.2 擴大社會渠道范圍，完善渠道體系建設
        5.4.3 價值鏈營銷
    5.5 促銷策略
        5.5.1 廣告宣傳
        5.5.2 營業(yè)推廣
        5.5.3 公共關系
        5.5.4 整合營銷傳播策略
6 寬帶業(yè)務營銷實施的保障體系
    6.1 發(fā)揮固網(wǎng)優(yōu)勢促進寬帶發(fā)展
        6.1.1 多業(yè)務捆綁銷售促進寬帶業(yè)務營銷
        6.1.2 建立新型的增值業(yè)務商業(yè)模式
    6.2 多網(wǎng)融合促進寬帶發(fā)展
        6.2.1 固話、移動網(wǎng)融合促進寬帶營銷
    6.3 寬帶俱樂部營銷模式探討
結論
參考文獻
致謝



本文編號：3192825