【摘要】：面對競爭日益激烈的國內(nèi)電信市場以及國外電信運營商即將深度介入國內(nèi)電信市場的壓力，中國的電信運營企業(yè)必須更加有效地協(xié)調(diào)和使用所擁有的資源，降低運營成本，提高運營效率，增強企業(yè)的應變能力。而這些企業(yè)中大大小小的項目都牽涉到不同的供應商和職能部門，需要調(diào)動各種資源，傳統(tǒng)的管理和組織方式已經(jīng)難以適應，而項目管理作為一套提升企業(yè)執(zhí)行力最有效的方法論和方法，非常適合在電信運營企業(yè)內(nèi)使用。本文結合電信運營企業(yè)的行業(yè)特點和項目特點，從IT項目整體管理的三大過程出發(fā)，以案例的形式，提出了一個有效的支撐系統(tǒng)項目整體管理框架，并在案例中得到驗證，從而提升項目的管理績效，提升整個電信運營企業(yè)的競爭力。 本文首先對我國電信IT項目管理的背景和現(xiàn)狀進行了描述，分析了作為典型的特大型國有企業(yè)和電信運營企業(yè)，D公司所實施的項目管理的自身的特色，以及與PMBOK管理體系存在一定的差異性。隨后，本文對電信支撐系統(tǒng)加以解釋，并且提出了電信支撐系統(tǒng)項目整理管理應用的研究意義。 其次，本文以項目整體管理理論體系為基礎，介紹了項目整體管理的三大過程組，包括項目計劃制定、項目計劃實施以及整體變更控制。以現(xiàn)實失敗的案例為切入點，結合項目整體管理理論，對D公司電信支撐系統(tǒng)項目整體管理的問題加以分析，并提出相應的改進措施。 本文根據(jù)失敗案例中歸納出的典型問題及其對應的改進策略，闡述了電信支撐系統(tǒng)項目整體管理中應注意的原則，總結出支撐系統(tǒng)項目整體管理框架，即在支撐系統(tǒng)項目計劃的制定和控制過程中,注重抓好五個環(huán)節(jié)：項目估算要準確，計劃制定要規(guī)范，，任務拆分要合理，追蹤控制要嚴謹，溝通配合要有效。 最后，本文用此框架在實際案例中的應用數(shù)據(jù)加以說明，以證明了此支撐系統(tǒng)項目整體管理框架的有效性。
【圖文】：

圖 3.2 KZM 項目技Fig3.2 Upgraded Process Flow of Chan另外,在原先變更控制流程中, 所有策，造成其不能及時完成所有技術變更，為項目變更決策單位，又是必不可少的，

項目整體管理在電信支撐系統(tǒng)建設中的應用 第四章 電信支撐系統(tǒng)項目整體管理框架的提出及實踐應用第四章 電信支撐系統(tǒng)項目整體管理框架的提出及實踐應用根據(jù)上述案例分析中歸納出的典型問題及其對應的改進策略，我們將在本章中系統(tǒng)闡述電信支撐系統(tǒng)項目整體管理的原則，并以實例說明。4.1 項目的整體運作模式項目的整體運作可以如圖 4.1 所示。
【學位授予單位】：上海交通大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2009
【分類號】：F626

【參考文獻】

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本文編號：2679068