【摘要】：電信重組后,通信行業(yè)“三足鼎力”格局形成,市場競爭日趨激烈,而渠道沖突的大量存在極大影地響了通信企業(yè)的發(fā)展。因此,加強通信企業(yè)渠道沖突管理與控制日益顯得重要。移動通信企業(yè)的營銷渠道是一系列結(jié)構(gòu)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)組織的結(jié)合體,它們與移動通信各級企業(yè)共同構(gòu)成了一個龐大的社會營銷系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)當(dāng)中,各類經(jīng)濟(jì)組織由于目標(biāo)、任務(wù)和所追求的利益的差別,在移動通信產(chǎn)業(yè)價值鏈中所處的地位不同,其目標(biāo)、任務(wù)和行為不可避免的存在矛盾。當(dāng)渠道成員對移動企業(yè)提出的計劃、任務(wù)、目標(biāo)、交易條件等出現(xiàn)分歧時,必然會導(dǎo)致沖突出現(xiàn)。 作為通信企業(yè)的縮影的D移動公司,有著與其他移動通信企業(yè)營銷渠道類似的特征。本文首先從D移動公司通信競爭格局、D移動公司渠道現(xiàn)狀出發(fā),分析D移動公司渠道沖突特點、產(chǎn)生原因,采用理論分析與實證研究相結(jié)合的方法,在系統(tǒng)分析和總結(jié)D移動公司渠道沖突特點的基礎(chǔ)上,對D移動公司渠道沖突的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢以及渠道沖突的成因做了較深入的分析。并從戰(zhàn)略的高度,提出了D移動公司處理渠道沖突的方法和策略,有針對性的歸納總結(jié)出適合通信行業(yè)渠道沖突的解決辦法。
【圖文】：

一步規(guī)范合作方的，，根據(jù) D 移動公司需要，制定相關(guān)扣分可調(diào)整）（2）合作方違規(guī)行為，視情節(jié)分值由各縣區(qū)核定，報市公司（3）合作方不作為行為，視分），分值由各縣區(qū)擬定，并收批準(zhǔn)后執(zhí)行；（4）服務(wù)大客戶內(nèi)中高端的保失標(biāo)準(zhǔn)參照客戶服務(wù)部拍照中扣分（0-20 分）移動公司的合作方進(jìn)行月度績效考核，考核采的合作方，當(dāng)月酬金不給予發(fā)放；月度得分結(jié)百分制線性對應(yīng)得到酬金系數(shù)。X＜60 60≤X＜70 70≤X＜80 80≤0 0.6 0.8 銷系統(tǒng)轉(zhuǎn)型的實現(xiàn)動公司進(jìn)行渠道分銷系統(tǒng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析：
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號】：F274;F626

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本文編號：2659098