發(fā)布時間：2020-05-10 15:17

【摘要】： 隨著信息化技術和應用的不斷發(fā)展,企業(yè)對信息化的需要也日趨增強,但是由于投入資金的不足以及IT技術專業(yè)人才的缺乏,中小企業(yè)信息化還是存在諸多困難。如何能對癥下藥解救中小企業(yè)信息化困境,軟件業(yè)各廠商紛紛探索解決方法。SAAS(Software as a Service)軟件租用模式以其低建設成本、低維護成本、低投入風險、低應用門檻四大特點為中小企業(yè)信息化開辟了一條新的道路。 支撐SAAS業(yè)務模式的SAAS平臺就像一個Supermarket一樣,匯集不同的軟件產品,通過過濾、整理、分類、整合后將可用的應用服務交付給企業(yè)或組織使用。因此平臺的集成能力以及統(tǒng)一管理能力顯得尤為重要。SAAS平臺針對企業(yè)用戶提供認證、授權、訂單申請、服務應用的功能,針對應用供應商(SP/Service Provider)提供統(tǒng)一用戶管理、統(tǒng)一用戶認證、統(tǒng)一業(yè)務受理、統(tǒng)一資源分配、統(tǒng)一計費帳務等后端支撐功能,而其中統(tǒng)一用戶管理和認證是所有功能的基礎。 本文討論的SAAS作為一項電信增值業(yè)務,其運營平臺也具有電信運營特色,該平臺的設計和實現是在遵循電信運營商企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃(ITSP)和電信運營信息系統(tǒng)規(guī)范下進行的。 所以本文的研究內容是在遵循電信運營商企業(yè)信息化戰(zhàn)略目標以及IT規(guī)劃的原則下,以設計和實現SAAS運營支撐平臺(簡稱SAAS平臺)為目標,著重研究運營支撐平臺的統(tǒng)一用戶管理和身份認證、產品服務管理、訂單管理、統(tǒng)一計費和帳務,應用與平臺的集成,平臺與外系統(tǒng)(主要是電信的CRM和BILLING系統(tǒng))的互聯。 本文首先從業(yè)務模型分析著手,分析了支撐SAAS業(yè)務的重要功能模塊的需求,并進行了相應的數據信息模型設計,這些功能模塊包括客戶管理、產品服務管理、訂單管理、計費帳務管理等。 然后,從技術設計角度,著重分析了SAAS平臺建設中涉及的一些關鍵技術及其實現,包括為用戶良好體驗的平臺與應用之間的統(tǒng)一用戶管理和認證;為敏感信息提供安全保障的數據傳輸加解密方法;應用與平臺、平臺與外系統(tǒng)進行數據交互和業(yè)務互動的主要接口方法、SAAS應用多用戶模式中在共享應用情況下的數據分割模型。
【圖文】：

5) 業(yè)務過程與組件實現分離： 綜合考慮業(yè)務過程與組件實現的分離的原則，建議利用流程管理、策略管理和界面集成技術，動態(tài)地定義平臺的行為以實現平臺功能。應用此種技術在獲得靈活性與可擴展性的同時，，也應當充分預見其對平臺性能帶來的影響。2.5 平臺功能框架通過以上兩節(jié)業(yè)務模型以及建設背景的分析，平臺的總體功能包括：客戶管理、產品管理、營銷活動管理、資源管理、合作伙伴管理、計費帳務管理、客戶服務、工作流管理、統(tǒng)計分析、系統(tǒng)管理等功能。從平臺與外部的接口看，主要為平臺提供支撐及應用擴展功能。包括：平臺與接入應用系統(tǒng)之間的接口、與電信支撐系統(tǒng)接口、與電信其他增值業(yè)務接口、與通用組件的接口等。平臺在橫向層次上按照界面展現層、業(yè)務邏輯層、數據庫層三層結構進行分層結構設計。在縱向上按照業(yè)務運營支撐的垂直過程業(yè)務開通（Fulfillment）、業(yè)務保障（Assurance）、業(yè)務計量(Billing)以及運營支撐和就緒、綜合統(tǒng)計分析進行了業(yè)務功能的劃分。

服務維護：維護具體服務的基本信息和屬性，其中包括屬性的默認值，屬性的類定義訂購時是否可以改屬性值。定價策略維護：維護定價策略，與具體的服務相綁定，并且根據服務的具體屬性服務的具體價格。產品維護：維護產品的基本信息，主要用于定義產品所包含的具體服務營銷套餐維護：提供對定價策略和定價計劃的維護工作
【學位授予單位】：上海交通大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2008
【分類號】：TP311.52;F626

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4 項中q

本文編號：2657500