發(fā)布時間：2020-05-08 01:13

【摘要】：本文運用心理學和管理學知識,論述通信企業(yè)銷售和“大五人格”特征之間的關(guān)系。優(yōu)秀的銷售人員是現(xiàn)代企業(yè)必不可少的。銷售人員不僅銷售產(chǎn)品,也是人格和品質(zhì)的銷售。同時銷售發(fā)展到現(xiàn)在,出現(xiàn)了崗位分化,不同崗位具有不同的人才需求特征。研究表明,優(yōu)秀的銷售人員具有相同的特性,普遍具有良好的內(nèi)在動力,學習能力,推銷能力和與客戶建立良好關(guān)系的能力,這些是銷售人才的基本需求特征。本文通過大五人格測量技術(shù),了解哪些人格特質(zhì)對不同銷售崗位有所幫助。以通信行業(yè)不同性質(zhì)的典型企業(yè)和企業(yè)中不同崗位的銷售人員為樣本,進行描述性分析和工檢驗分析,探究大五人格維度與銷售崗位的匹配性,考察各銷售類型和人格的關(guān)系,從而使人格測試工具更好地為企業(yè)人力資源服務(wù)。研究結(jié)果表明優(yōu)秀的銷售普遍具有較高的宜人性、責任心和較低的神經(jīng)質(zhì)特性。競爭激烈的銷售外向性較高,咨詢開發(fā)類銷售開放性和外向性較高,維護類銷售開放性較低。
【學位授予單位】：北京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2010
【分類號】：F272.92;F626

【參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前3條

1 楊波;大五因素分類的研究現(xiàn)狀[J];南京師大學報(社會科學版);1998年01期

2 劉玉凡,王二平;大五人格與職務(wù)績效的關(guān)系[J];心理學動態(tài);2000年03期

3 楊堅;個性結(jié)構(gòu)研究中的五因素模式[J];中國臨床心理學雜志;1997年01期

相關(guān)博士學位論文 前1條

1 孟慧;企業(yè)管理者大五人格特質(zhì)、特質(zhì)目標定向和變革型領(lǐng)導(dǎo)[D];華東師范大學;2003年

，

本文編號：2653863