【摘要】：隨著移動(dòng)通訊設(shè)備的普及和移動(dòng)商務(wù)的迅速發(fā)展,移動(dòng)支付作為一種新型支付方式,具有方便、快捷等優(yōu)勢,在中國逐漸受到廣大用戶的親睞。但是相比日韓國家和歐美國家,移動(dòng)支付在中國的發(fā)展卻差強(qiáng)人意,這不得不引入深思。因此,有必要全面研究影響中國消費(fèi)者使用移動(dòng)支付的因素。雖然移動(dòng)支付價(jià)值鏈涉及到多個(gè)利益主體,并且使用環(huán)境相當(dāng)復(fù)雜;但總的來說,影響消費(fèi)者使用移動(dòng)支付的因素主要是風(fēng)險(xiǎn)因素。因此,本文將重點(diǎn)研究影響消費(fèi)者使用移動(dòng)支付的感知風(fēng)險(xiǎn)因素。 本文從微觀角度出發(fā),通過實(shí)證研究,驗(yàn)證了八種感知風(fēng)險(xiǎn)和感知易用性對(duì)消費(fèi)者使用移動(dòng)支付的作用路徑,得出了顯著影響消費(fèi)者使用移動(dòng)支付的風(fēng)險(xiǎn)因素分別是感知法律風(fēng)險(xiǎn)、感知經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、感知技術(shù)風(fēng)險(xiǎn);討論了消費(fèi)者聚類后的類型特征,比較了三類消費(fèi)者樣本和整體樣本實(shí)證研究結(jié)果的差異性;并在以上研究基礎(chǔ)上提出了針對(duì)性的對(duì)策建議。 首先,本文對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)的概念和構(gòu)面、移動(dòng)支付分類和發(fā)展現(xiàn)狀等相關(guān)理論進(jìn)行分析、歸納和總結(jié),提出在移動(dòng)支付使用過程中主要存在八類風(fēng)險(xiǎn),結(jié)合前人的研究,構(gòu)建了基于感知風(fēng)險(xiǎn)的移動(dòng)支付使用行為模型,并提出了相應(yīng)的研究假設(shè)。 其次,實(shí)證研究主要以問卷調(diào)查方式進(jìn)行,采用結(jié)構(gòu)方程模型、聚類分析等方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析。研究的主要發(fā)現(xiàn)是:①負(fù)向影響消費(fèi)者使用移動(dòng)支付的主要感知風(fēng)險(xiǎn)分別是感知技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、感知經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、感知法律風(fēng)險(xiǎn);②感知易用性能顯著的正向影響消費(fèi)者使用移動(dòng)支付的意愿;③聚類分析將消費(fèi)者分為積極型、體驗(yàn)型、保守型三類;④負(fù)向影響三類消費(fèi)者的感知風(fēng)險(xiǎn)與整體研究的結(jié)果基本一致,但是影響程度的排序不同。 然后,基于上述研究成果,本文從規(guī)避三類顯著負(fù)向影響消費(fèi)者使用移動(dòng)支付的感知風(fēng)險(xiǎn)等方面對(duì)提高消費(fèi)者使用移動(dòng)支付的行為提出了相應(yīng)的政策建議。 最后,本文指出研究的不足之處。
【圖文】：

第四 章 數(shù)據(jù) 收 集與 樣 本分 析 Q 3 9 、 Q 4 0 構(gòu) 成 ， 而 Q 3 9 、 Q 4 0 在 問 卷 設(shè) 計(jì) 時(shí) 是 用 來 度 量 感 知 法 ， 據(jù) 此 可 以 將 F9 ＇ 命 名 為 感 知 法 律 風(fēng) 險(xiǎn) 因 子 。（見 表 4. 8 ）。 型 調(diào) 整 過 效 度 分 析 ， 本 文 發(fā) 現(xiàn) 問 卷 題 項(xiàng) 所 收 斂 到 的 構(gòu) 面 并 不 完 全 與 先 前 始 模 型 相 同 ， 因 此 ，， 調(diào) 整 概 念 模 型 如 圖 4. 2 所 示 。
【學(xué)位授予單位】：重慶郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號(hào)】：F626

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前4條

1 王慧;不同技術(shù)水平下手機(jī)支付采納因素的實(shí)證研究[D];北京郵電大學(xué);2012年

2 蘭君瑤;影響年輕用戶接受和使用移動(dòng)支付的因素分析[D];華中師范大學(xué);2012年

3 郭俊賢;消費(fèi)者手機(jī)支付行為實(shí)證研究[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2012年

4 柳葳;移動(dòng)支付業(yè)務(wù)用戶接受影響因素研究[D];西南交通大學(xué);2013年

本文編號(hào)：2653050