【摘要】： 2008年5月24日,工業(yè)和信息化部、國(guó)家發(fā)改委、財(cái)政部聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于深化電信體制改革的通告》。中國(guó)電信收購(gòu)聯(lián)通CDMA網(wǎng)(包括資產(chǎn)和用戶),原懷化聯(lián)通與中國(guó)網(wǎng)通合并,中國(guó)衛(wèi)通的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)并入中國(guó)電信,中國(guó)鐵通并入中國(guó)移動(dòng)。至此,醞釀已久的電信重組終于塵埃落定。此方案將2008年以前的6家電信運(yùn)營(yíng)商合并重組為3家大規(guī)模的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商。這已經(jīng)是我國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)第四次電信改革。 本文的寫作正是以電信重組和3G牌照的發(fā)放為背景,在總結(jié)國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上,依據(jù)企業(yè)并購(gòu)理論,分析懷化聯(lián)通和懷化網(wǎng)通并購(gòu)前后的情況,指出了懷化聯(lián)通和懷化網(wǎng)通并購(gòu)整合的必要性,找出了懷化聯(lián)通和懷化網(wǎng)通并購(gòu)重組后的經(jīng)營(yíng)策略： (1)促進(jìn)固定和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的融合。懷化聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)融合包含多個(gè)方面：網(wǎng)絡(luò)融合、業(yè)務(wù)融合、運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)融合等等,這種融合不會(huì)一蹴而就,它將是一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展的過(guò)程。 (2)設(shè)計(jì)合理的全業(yè)務(wù)資費(fèi)。電信重組完成后,懷化聯(lián)通的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容包括了固話、移動(dòng)和寬帶業(yè)務(wù),融合合理設(shè)計(jì)資費(fèi),如何整合推廣業(yè)務(wù)就成了擺在面前的問(wèn)題。 (3)完善品牌管理體系。在未來(lái)的電信市場(chǎng),國(guó)內(nèi)三大電信運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)將逐漸由業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向品牌競(jìng)爭(zhēng),設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)融合創(chuàng)新的品牌推進(jìn)架構(gòu),將有利于中國(guó)聯(lián)品牌戰(zhàn)略,尋求新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),有效滿足消費(fèi)者日益?zhèn)�性化、多樣化的服務(wù)需求。 (4)加強(qiáng)渠道建設(shè),控制渠道沖突。本文分析了聯(lián)通公司發(fā)生渠道沖突的可能性以及發(fā)生沖突的類型和原因,進(jìn)而制定了渠道控制與管理的方案。 (5)完善定制終端的營(yíng)銷策略。本文在分析了定制終端的必要性之后,為聯(lián)通公司設(shè)計(jì)了適合其采取的終端營(yíng)銷模式。 (6)推進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型。本文將提高服務(wù)意識(shí)作為重組后的懷化聯(lián)通重要的發(fā)展策略來(lái)重點(diǎn)探討。提出了懷化聯(lián)通的以客戶為中心的服務(wù)原則。 (7)推進(jìn)文化融合。本文的最后探討了企業(yè)文化的整合,從整合的模式、整合的層面和整合推廣的途徑三方面提出了思路。
【圖文】：

模相對(duì)較小。懷化網(wǎng)通組織架構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單，包括綜合部、市場(chǎng)部、客戶服務(wù)部、網(wǎng)建部四個(gè)二級(jí)部門，以及中方、淑浦兩個(gè)縣級(jí)分公司。如圖3一2所示。圖3一2原懷化網(wǎng)通公司組織結(jié)構(gòu)圖公司自成立之日起，就提出了“中國(guó)網(wǎng)，寬天下”的口號(hào)，并在發(fā)展過(guò)程中逐漸形成“競(jìng)合贏得市場(chǎng)、融合創(chuàng)造力量、誠(chéng)信鑄就品牌、服務(wù)編織未來(lái)”的企業(yè)理念。理念中的四句話相互作用，相輔相成，有著內(nèi)在的必然聯(lián)系，構(gòu)成一個(gè)較為系統(tǒng)的理念體系。公司管理手段相對(duì)簡(jiǎn)單，公司運(yùn)營(yíng)的信息化、自動(dòng)化程度相對(duì)較低。但公司作為新興的電信運(yùn)營(yíng)商，網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃較為合理，采用的通信技術(shù)較為先進(jìn)、成熟，，具有一定的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。3.2并購(gòu)重組后新懷化聯(lián)通效應(yīng)分析3.2.1新懷化聯(lián)通面臨的機(jī)遇2008年10月巧日，原懷化聯(lián)通與原懷化網(wǎng)通開(kāi)始實(shí)施并購(gòu)重組。到2009年初，重組工作初步完成。隨著重組工作的初步完成，新的機(jī)遇也便呈現(xiàn)在新懷化聯(lián)通公司面前

原懷化網(wǎng)通從成立初到重組前根據(jù)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)及市場(chǎng)定位，著力打造了“親情1+”、“寬帶商務(wù)”、“寬帶我世界”、“電話導(dǎo)航116114”四大客戶品牌和“10060”客戶服務(wù)品牌，具體品牌見(jiàn)圖3一4。“親情1十”、主要面向家庭用戶推出的滿足全家人通信需求的客戶品牌，“寬帶商務(wù)”是針對(duì)集團(tuán)客戶推出的客戶品牌、“寬帶我世界”是針對(duì)個(gè)人及家庭用戶推出的寬帶客戶品牌、“電話導(dǎo)航 116114”是中國(guó)網(wǎng)通語(yǔ)音綜合信息服務(wù)的強(qiáng)勢(shì)品牌，涵蓋通信導(dǎo)航、信息導(dǎo)航、交易導(dǎo)航三層次內(nèi)涵。“10060”是面對(duì)客戶的服務(wù)品牌。田件，趨習(xí)莽刃宜重座圣蘭;座”忿”“目護(hù)竺，，祠，，~咒尹一三傾酬孚硬洲緲、.口產(chǎn)、、.口產(chǎn)圖3一4原懷化網(wǎng)通主要品牌從以上兩公司的客戶品牌定位可以看出，還是存在定位重疊現(xiàn)象，例如原聯(lián)通的“新時(shí)空”和原網(wǎng)通的“寬帶商務(wù)”均定位于集團(tuán)客戶，原聯(lián)通的“聯(lián)通商務(wù)”和原網(wǎng)通的“寬帶我世界”均定位于固定數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，而原聯(lián)通?
【學(xué)位授予單位】：中南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2009
【分類號(hào)】：F626

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本文編號(hào)：2650180