【摘要】：綠色管理是現(xiàn)代企業(yè)管理理念的一個新興發(fā)展領(lǐng)域,是企業(yè)適應經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展需求的重要經(jīng)營思想。隨著近幾年通信業(yè)的快速發(fā)展,電信運營企業(yè)的耗能量也在迅速增長,實施綠色管理已經(jīng)成為其謀求可持續(xù)發(fā)展的迫切需求。國內(nèi)幾大基礎(chǔ)電信運營商已經(jīng)逐步把綠色節(jié)能納入企業(yè)運營戰(zhàn)略中,并通過各項節(jié)能減排措施取得了一定的成效,但綜觀各大電信運營企業(yè)的情況,綠色管理工作尚處于初期探索階段,沒有形成明確的指導思路,綠色管理流程體系也不健全。在這種前提下,本文對電信運營企業(yè)綠色管理流程體系進行了研究設(shè)計。 首先,本文通過對綠色管理理論及企業(yè)實踐的綜述,結(jié)合電信運營企業(yè)的自身特點,總結(jié)了適用于電信運營企業(yè)的綠色管理體系,強調(diào)了綠色管理流程所處的重要位置,設(shè)計了綠色管理的流程框架。 其次,在綠色管理流程框架的基礎(chǔ)上引入了eTOM模型進行流程模型的設(shè)計。eTOM模型是電信運營企業(yè)通用的流程體系管理模型,在國內(nèi)外電信運營商的實踐中都有應用。借助eTOM模型的流程層級,本文對電信運營企業(yè)的綠色管理流程進行了全面梳理,分別從企業(yè)指導層和企業(yè)運作層進行了綠色管理流程設(shè)計,同時給出了組織架構(gòu)設(shè)計思路和綠色管理流程效果的評估方法。 最后,本文以國內(nèi)某省電信運營企業(yè)為調(diào)研對象,對基于eTOM的綠色管理流程模型進行應用和效果分析。
【圖文】：

論文研究總體思路論文共包含六章，各章主要內(nèi)容概括如下:第一章緒論

Levelo層:經(jīng)營活動層(BusinesSAetivitieS)。通過企業(yè)的經(jīng)營活動企業(yè)的核心目標，通常用平衡記分卡來體現(xiàn)。在levelo層需要識別企業(yè)的目標、價值鏈、外部環(huán)境和財務狀況并建立適當?shù)哪Ｐ�。流程和系統(tǒng)解決方須體現(xiàn)企業(yè)的核心目標。Levell層:企業(yè)流程組層(ProcessGrouPings)。由企業(yè)所有者負責，通過企提供的服務實現(xiàn)。在Levell層需要建立組織架構(gòu)，設(shè)計產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品交和產(chǎn)品支撐鏈，建立企業(yè)級的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模型，，識別企業(yè)級的核心知識。LevelZ層:核心流程圖(CoreProeesseS)。由企業(yè)內(nèi)的組織單元負責，通過提供的產(chǎn)品實現(xiàn)。在levelZ層需要識別業(yè)界標準的參考模型，開發(fā)通用流子流程，識別和定義業(yè)務數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)模型和系統(tǒng)架構(gòu)，定義業(yè)務規(guī)則。流程是實現(xiàn)企業(yè)目標的關(guān)鍵。Level3層:業(yè)務流程圖(BusinessproeessFlows)。由組織內(nèi)的工作小組負責，各種支撐系統(tǒng)實現(xiàn)。建立level3層需要對levelZ層的核心流程進行更詳細義，設(shè)計詳細的業(yè)務流程，配置業(yè)務活動角色，識別支撐系統(tǒng)和數(shù)據(jù)流向，
【學位授予單位】：北京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2011
【分類號】：F626

【參考文獻】

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本文編號：2623752