【摘要】：中國的電信運(yùn)營業(yè)作為中國的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè),在經(jīng)過了新中國建立六十年以來的發(fā)展,經(jīng)歷了五個(gè)歷史發(fā)展階段,已經(jīng)由政府主導(dǎo)下的政企不分的壟斷經(jīng)營發(fā)展成以中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通三大電信運(yùn)營商為市場主體的電信運(yùn)營市場三足鼎立的全業(yè)務(wù)競爭格局。在電信運(yùn)營市場激烈的競爭中,營銷渠道既是企業(yè)的重要戰(zhàn)略資源,也是企業(yè)競爭力的主要體現(xiàn),因此,渠道的優(yōu)化與有效管理已成為企業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵。 莘閔電信局作為中國電信下屬的區(qū)域公司,在過去很長一段時(shí)期內(nèi),壟斷了本區(qū)域內(nèi)的電信運(yùn)營市場。但隨著電信市場改革的深化,市場競爭日益激烈,盡管公司的營銷渠道經(jīng)歷了從無到有的轉(zhuǎn)變,現(xiàn)有渠道仍難以適應(yīng)競爭的要求,營銷渠道的優(yōu)化和管理是公司面臨的亟需解決的問題。為此,本文以中國電信上海莘閔電信局渠道模式優(yōu)化和管理為研究對象,在對營銷渠道相關(guān)理論進(jìn)行系統(tǒng)闡述的基礎(chǔ)上,對莘閔電信局的經(jīng)營情況、客戶群分類以及目前渠道策略和渠道的運(yùn)行情況、競爭對手的營銷渠道狀況進(jìn)行了陳述,分析了當(dāng)前渠道策略中存在的問題及其產(chǎn)生原因,進(jìn)而從渠道目標(biāo)、任務(wù)與結(jié)構(gòu)、功能關(guān)系等方面提出了莘閔電信局營銷渠道的系統(tǒng)優(yōu)化方案；同時(shí),從渠道成員選擇、激勵(lì)、合作與沖突管理、控制方面提出了相關(guān)的渠道管理措施。文章希望通過對莘閔電信局渠道的優(yōu)化設(shè)計(jì)與有效管理,使渠道能夠適應(yīng)全業(yè)務(wù)發(fā)展的要求,提高渠道的整體運(yùn)營效率,確保公司的區(qū)域競爭優(yōu)勢,也為國內(nèi)其他電信運(yùn)營企業(yè)營銷渠道的進(jìn)一步建設(shè)提供借鑒。
【圖文】：

圖5.1渠道成員的關(guān)系根據(jù)上圖可比較明確的知道，針對各細(xì)分市場的渠道成員中，網(wǎng)廳、短信廳、掌廳等渠道為服務(wù)所有市場的共用渠道，政企客戶經(jīng)理和樓宇、園區(qū)代理商服務(wù)于政企市場和公務(wù)市場。
【學(xué)位授予單位】：蘭州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號(hào)】：F626;F274

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 江哲;中國移動(dòng)吉林市分公司社會(huì)渠道營銷策略研究[D];吉林大學(xué);2012年

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本文編號(hào)：2615933