【摘要】： CMJL,是CM的全資子公司,已在香港和紐約上市。CMJL成立于1999年8月12日,1999年9月9日正式掛牌運營,2004年7月公司整體上市。隨著國際國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展放緩、電信重組、3G牌照發(fā)放等一系列重大事件,CMJL面臨的市場格局發(fā)生了較大變化,在新的形勢下增值業(yè)務將對CMJL發(fā)展起到越來越重要的作用,逐漸成為CMJL發(fā)展和應對競爭的主要領域。 雖然目前電信業(yè)務的發(fā)展已經(jīng)逐步進入全業(yè)務運營階段,但近期移動領域仍是主要戰(zhàn)場,增值業(yè)務是競爭焦點;在開展工作中要注意把握主次。同質(zhì)化競爭伙伴是主要競爭對象,CMJL要密切關注市場動態(tài),深入分析各方在數(shù)據(jù)及信息業(yè)務上的策略,以我為主,積極應對。對異質(zhì)化競爭伙伴要把握原則、開放心態(tài),創(chuàng)新合作模式。 CMJL自2001年成立增值業(yè)務運營的專向隊伍以來,增值業(yè)務占整體收入比重年增長率超過100%,從最初的2%,達到2008年底的19%,年累計收入超過10億元。增值業(yè)務產(chǎn)品種類也由最初單一的點對點短信業(yè)務發(fā)展到如今的語音增值、消息、互聯(lián)網(wǎng)、資訊、位置、音樂、游戲、圖像、商務等9類50余種,充分深入到了移動用戶的工作、生活、娛樂等各個層面,以滿足人們個性化、多角度的消費需求,全面推進“移動信息專家”的發(fā)展戰(zhàn)略。 增值業(yè)務的發(fā)展和話音同質(zhì)競爭不同,存在很多階段性的藍海市場,搶占用戶的關鍵點是“快、好、新”,即誰能夠快速為用戶提供體驗較好、感受較新的業(yè)務,誰就能贏得用戶的喜愛、獲得競爭優(yōu)勢。增值業(yè)務需要系統(tǒng)化推進、注重綜合的用戶體驗,各種技術都會在開展業(yè)務時會遇到終端和業(yè)務整合方面的許多問題;單純的技術優(yōu)勢并不能形成完整的業(yè)務領先。CMJL要發(fā)揮先發(fā)優(yōu)勢,揚長補短,通過提升綜合的用戶體驗來贏得競爭。 增值業(yè)務涉及領域寬泛、價值鏈條長,不能過于依賴原有經(jīng)驗,必須不斷拓展視野,加強知識積累,把握不同業(yè)務的發(fā)展規(guī)律。CMJL必須要通過對于業(yè)務的深入理解,通過對產(chǎn)業(yè)鏈、用戶需求、特別是團隊能力特點的把握,加強相關部門間的營銷和運營的關鍵環(huán)節(jié)的合理分工和協(xié)作,實現(xiàn)移動增值業(yè)務發(fā)展的新突破。根據(jù)CMJL向“移動信息專家”跨越的新戰(zhàn)略,增值業(yè)務作為信息服務的實現(xiàn)者和提供者,是“移動信息專家”的核心內(nèi)涵和重要抓手,其戰(zhàn)略目標是實現(xiàn)向“移動信息專家”跨越,核心使命是持續(xù)滿足和創(chuàng)造客戶需求、成為CMJL收入增長的主要驅動力,以推動產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。 CMJL增值業(yè)務發(fā)展的整體工作思路應該是在原有的移動增值業(yè)務領域,發(fā)揮先發(fā)優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢以及執(zhí)行力優(yōu)勢,做強、做大、做精、做深;在全業(yè)務領域,以對客戶需求更到位的把握,積極應對,在劣勢狀態(tài)下,做穩(wěn)、做準、做實、做全;在互聯(lián)網(wǎng)領域,把握好互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)律,以規(guī)模優(yōu)勢有步驟地挺進互聯(lián)網(wǎng),做快、做新、做成、做好。 成熟型產(chǎn)品、規(guī)模型產(chǎn)品、成長型產(chǎn)品、儲備型產(chǎn)品分階段推進。對于成熟型產(chǎn)品,要深化業(yè)務運營,挖潛潛力持續(xù)增長。對于規(guī)模型產(chǎn)品,要加大資源投入實現(xiàn)快速規(guī)模發(fā)展。對于成長型產(chǎn)品,加強培育與市場拓展,快速形成規(guī)模。對于儲備型產(chǎn)品,加快市場化進程快速推進。 在當前國際金融危機、電信重組等動蕩的外部環(huán)境影響下,以及總部對短信、GPRS業(yè)務的資費政策調(diào)整地內(nèi)部影響下,增值業(yè)務發(fā)展存在一定的難度。按照總部要求,2009年1月起GPRS標準資費將由0.03元/KB下調(diào)至0.01元/KB,GPRS省際漫游結算標準由0.002元/KB下調(diào)至0.0005元/KB,2009年1月15日起網(wǎng)間點對點短信標準資費將由0.15元/條下調(diào)至0.1元/條,2009年7月1日起省際點對點短信將按照0.04元/條的標準進行結算。上述資費政策的調(diào)整,不包括GPRS漫游結算,全省保守估計將影響收入約在1個億。 為迎接挑戰(zhàn),構建新的競爭優(yōu)勢,CMJL必須積極構建增值業(yè)務發(fā)展體系,深化多元化的產(chǎn)品創(chuàng)新機制,構建全程化的業(yè)務運營體系,提升差異化的資源整合能力,提高客戶化的終端支撐能力,優(yōu)化增值業(yè)務發(fā)展的機制和管理模式,才能體全面推動增值業(yè)務大發(fā)展。 未來三年CMJL應重點做好三類產(chǎn)品的推廣:確保戰(zhàn)略型產(chǎn)品的推廣、持續(xù)做好收入型產(chǎn)品的推廣、努力做好大眾應用型產(chǎn)品的推廣。同時,強化兩個模式:強化內(nèi)容營銷和體驗營銷相結合的營銷模式、繼續(xù)發(fā)揮公司現(xiàn)有渠道作用的同時,強化整合社會資源,拓展合作共贏的營銷模式。最后要達到一個目標:增值業(yè)務發(fā)展量質(zhì)并重,夯實業(yè)務收入目標。 未來三年是電信重組、3G牌照發(fā)放后的業(yè)務運營關鍵時期,在當前經(jīng)濟形勢動蕩以及電信行業(yè)監(jiān)管政策不確定等因素下,市場競爭工作定將十分艱難。在這種情況下,穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展增值業(yè)務,發(fā)揮其收入的拉動作用和客戶的粘性作用顯得尤為重要。 著眼未來,考慮數(shù)據(jù)增值業(yè)務的長期發(fā)展,在完成未來三年發(fā)展任務的同時,還要努力做好新產(chǎn)品的關注,嘗試無線廣告業(yè)務的業(yè)務運營,并做好TD業(yè)務推廣的準備。 未來三年,是充滿挑戰(zhàn)色彩的時期,也是艱難和必打的一仗。但我們有理由相信,CMJL如果堅持推進深度運營工作,提高運營能力,把握好增值業(yè)務發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)和因素,一定能保持增值業(yè)務的長期持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
【圖文】：

入到了移動用戶的工作、生活、娛樂等各個層面，以滿足人們個性化、多角度的消費需求，全面推進“移動信息專家”的發(fā)展戰(zhàn)略。增值業(yè)務產(chǎn)品都會經(jīng)歷從開發(fā)→試點→成長→發(fā)展→成熟→衰退的發(fā)展歷程，目前 CMJL 商用產(chǎn)品所處于的發(fā)展狀態(tài)如圖 2-3 所示，俗稱增值業(yè)務產(chǎn)品生命周期表：

圖 4-1 2009 年 CMJL 增值業(yè)務規(guī)模型產(chǎn)品優(yōu)化規(guī)劃（三） 成長型產(chǎn)品的發(fā)展成長型產(chǎn)品重點是手機視頻、139 郵箱、手機游戲、號簿管家、位置服務、移動搜索、快訊。（1）手機視頻：為避免與手機電視概念混淆，利用對“手機”“視頻”概念的用戶普及，將原“手機電視”更名為“手機視頻”并重新設計Logo。手機視頻由“電視節(jié)目移動化”階段進入“內(nèi)容集成化”階段，突出體現(xiàn)移動網(wǎng)絡“特色內(nèi)容、雙向互動”兩大優(yōu)勢；高舉 TD 大旗，針對用戶需求引入特色內(nèi)容、組建垂直頻道，拓展與有專業(yè)背景和政治背景的視頻內(nèi)容提供方合作，重點推動影視、綜藝娛樂、MV、動漫、體育、財經(jīng)、諧趣等垂直頻道建設；積極申請業(yè)務開展的相關資質(zhì)，做手機視頻內(nèi)容的整合者、分發(fā)者；重點突破針對 3G 雙模手機的客戶端開發(fā)和適配。（2）139 郵箱：應迅速擴大規(guī)模，增強用戶粘性，提供用戶移動體驗最優(yōu)的郵箱服務，要注重用戶使用流程和界面的改善，，
【學位授予單位】：吉林大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2009
【分類號】：F626.3

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本文編號：2615732