【摘要】：郵政企業(yè)的服務損害賠償責任問題是引發(fā)郵政合同爭議的主要原因之一,也是我國《郵政法》修訂后被社會各界所關(guān)注的一個重點。當事人投訴郵政郵寄的案例中,反映的大多問題都是承運人損壞貨物及未保價貨物、郵件被冒領(lǐng)以及因代收代簽所造成的郵件丟失或損毀,給委托方造成經(jīng)濟損失。郵件延誤賠償案例中,目前《郵政法》只針對快遞郵件才給出了明確的時限規(guī)定。郵政企業(yè)目前對郵件逾限承擔責任僅僅適用于郵政企業(yè)對外承諾時限的郵件,即特快專遞郵件,其他郵件的逾限,郵政企業(yè)不承擔賠償責任。這顯然與《郵政法》規(guī)定的郵政企業(yè)應承擔的義務相違背。郵政企業(yè)應當為不同種類的郵件制訂出不同的期限制度。如果用戶因為郵件延誤而造成了期待利益受損則應該獲得相應的賠償。針對代簽收引發(fā)致使郵件丟失或被冒領(lǐng)的賠償責任,郵政方往往會以物品已簽收,交易已結(jié)束為由拒絕處理。針對這種情況,依照相關(guān)法律法規(guī),郵政方有義務保證郵件有效送達,即使在代簽的情況下,也必須向收件人確認代簽收人的身份資格,保證每件送出的郵件能到達收件人手中,或者可以順利地追索到物品的去向�！多]政法》的相關(guān)條款規(guī)定,一旦因工作失誤造成郵件被冒領(lǐng),郵政企業(yè)至少要向消費者進行等額賠償。如郵件具紀念價值,無法用物質(zhì)衡量的,郵政企業(yè)必須進行精神損害賠償。法律適用問題一直是郵政合同糾紛中的焦點,是立法上的爭議在實踐環(huán)節(jié)的繼續(xù)。單純適用《郵政法》或者《合同法》對郵件損失進行判賠都是不正確的。在現(xiàn)行法律規(guī)范的框架下,對郵政合同賠償糾紛可以分為幾種不同情況進行區(qū)別對待。一是判定保價郵件丟失、損毀或內(nèi)件短少的民事責任應適用《郵政法》相關(guān)規(guī)定;二是非快遞郵件遲延責任適用《合同法》及《民法通則》規(guī)定;三是非保價郵件丟失、毀損或內(nèi)件短少及特快專遞郵件遲延責任是適用《國內(nèi)郵件處理規(guī)則》的限賠規(guī)定亦或《合同法》、《民法通則》賠償實際損失的規(guī)定,需由法官結(jié)合具體案件作出處理。
【學位授予單位】：湖南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2010
【分類號】：D922.296;D923;F616

【參考文獻】

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本文編號：2596012