【摘要】：已有研究表明電子口碑對(duì)消費(fèi)者購買決策具有積極影響。根據(jù)AJzen(1991)計(jì)劃行為理論,在線購買一個(gè)產(chǎn)品的行為意圖可通過三因素預(yù)測(cè):即行為態(tài)度、主觀規(guī)范、自我效能。研究表明,臉書電子口碑對(duì)在線消費(fèi)者的購買行為產(chǎn)生了影響。因此,如果有人發(fā)現(xiàn)他的臉譜網(wǎng)的好友在臉譜網(wǎng)上喜歡或者推薦某個(gè)產(chǎn)品/品牌,他或她很有可能會(huì)購買那個(gè)品牌的產(chǎn)品,或者仍然買另一個(gè)品牌。該研究報(bào)告是對(duì)分布在比利時(shí)的10個(gè)省份的臉譜網(wǎng)專頁進(jìn)行了調(diào)查。共有389名受訪者參與了調(diào)查,其中377人居住在比利時(shí)。居住在比利時(shí)的377名受訪者中,有211名女性,166名男性。受訪者接到的調(diào)查任務(wù)是從1到7項(xiàng)來選擇他們是否同意調(diào)查表上具體的陳述。調(diào)查結(jié)果顯示,臉譜網(wǎng)的推薦品牌或者臉譜網(wǎng)好友所喜愛的品牌,對(duì)消費(fèi)者的行為態(tài)度、認(rèn)知和購買意圖起到了積極影響。臉譜網(wǎng)的推薦使得消費(fèi)者更喜歡某種產(chǎn)品,認(rèn)為這種產(chǎn)品具有優(yōu)良的品質(zhì),他們很可能會(huì)購買這種產(chǎn)品。網(wǎng)上電子口碑對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)知的影響是非常明顯的。他們會(huì)更相信產(chǎn)品的質(zhì)量,最后很可能會(huì)購買這種產(chǎn)品。主觀規(guī)范似乎對(duì)在線消費(fèi)者的行為具有很大的影響,這意味著營銷人員應(yīng)該經(jīng)常核對(duì)消費(fèi)者在臉譜網(wǎng)推薦他們的產(chǎn)品或品牌的次數(shù),還要核對(duì)他們關(guān)于產(chǎn)品的描述。因此,營銷人員可以用這份推薦的內(nèi)容放在他們的網(wǎng)店上。最終,社會(huì)認(rèn)同將為他們工作。
[Abstract]:Studies have shown that electronic word of mouth has a positive impact on consumer buying decisions. According to AJzen (1991) plan behavior theory, the behavior intention of buying a product online can be predicted by three factors: behavior attitude, subjective norm, and self-efficacy. Research shows that Facebook's e-word of mouth has an impact on online consumer buying behavior. So if someone finds a Facebook friend who likes or recommends a product / brand on Facebook, he or she is likely to buy that brand or still buy another brand. The study looked at Facebook pages in 10 provinces in Belgium. A total of 389 respondents were surveyed, 377 of whom lived in Belgium. Of 377 respondents living in Belgium, 211 were women and 166 were men. Respondents were asked to select from 1 to 7 specific statements on the questionnaire. The results showed that the recommended brand of Facebook or the favorite brand of Facebook friends had a positive effect on consumer's behavior attitude, cognition and purchase intention. Facebook's recommendation has led consumers to prefer a product that they consider to be of good quality and that they are likely to buy it. The influence of online electronic word of mouth on consumers' cognition is very obvious. They will be more confident about the quality of the product and will probably end up buying it. Subjective norms seem to have a big impact on online consumer behavior, which means marketers should often check the number of times consumers recommend their products or brands on Facebook, as well as their descriptions of products. As a result, marketers can use this recommended content on their online stores. Ultimately, social identity will work for them.
【學(xué)位授予單位】：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號(hào)】：F49;F713.55

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 ;何謂欺詐消費(fèi)者行為?[J];江蘇商業(yè)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào);2000年01期

2 房珍珍;;市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的消費(fèi)者行為[J];山西廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào);2007年03期

3 陳薇;;網(wǎng)絡(luò)營銷中消費(fèi)者的行為特點(diǎn)[J];才智;2009年23期

4 趙煒;;消費(fèi)者信任概念、結(jié)構(gòu)及其對(duì)消費(fèi)者行為的影響[J];市場(chǎng)周刊(理論研究);2009年09期

5 田華杰;;品牌對(duì)消費(fèi)者行為的影響[J];合作經(jīng)濟(jì)與科技;2011年07期

6 何昀;涂凱;;消費(fèi)者資源與消費(fèi)者行為:國外的研究進(jìn)展[J];消費(fèi)經(jīng)濟(jì);2012年03期

7 楊錫勇;研究消費(fèi)者行為的依據(jù)與意義——現(xiàn)代企業(yè)推銷中的一個(gè)課題[J];商業(yè)研究;1987年03期

8 吳天然,賈瑞崗;雙重體制并存條件下的國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和消費(fèi)者行為[J];消費(fèi)經(jīng)濟(jì);1987年05期

9 吳臻;參考群體對(duì)消費(fèi)者行為的影響[J];消費(fèi)經(jīng)濟(jì);1988年05期

10 谷書堂;市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)者行為[J];消費(fèi)經(jīng)濟(jì);1992年Z1期

相關(guān)會(huì)議論文 前9條

1 李劍峰;劉紅萍;杜蘭英;;宗教對(duì)消費(fèi)者行為影響研究:國外文獻(xiàn)評(píng)述[A];第四屆（2009）中國管理學(xué)年會(huì)——市場(chǎng)營銷分會(huì)場(chǎng)論文集[C];2009年

2 王茂軍;柴彥威;;日本1970年代以來消費(fèi)者行為的地理學(xué)研究進(jìn)展[A];地理學(xué)會(huì)全面建設(shè)小康社會(huì)——第九次中國青年地理工作者學(xué)術(shù)研討會(huì)論文摘要集[C];2003年

3 金曉哲;柴彥威;;歐美消費(fèi)者行為的地理學(xué)研究進(jìn)展[A];地理學(xué)會(huì)全面建設(shè)小康社會(huì)——第九次中國青年地理工作者學(xué)術(shù)研討會(huì)論文摘要集[C];2003年

4 尤錫武;;查處欺詐消費(fèi)者行為的實(shí)踐和思考[A];紀(jì)念《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》頒布十周年有獎(jiǎng)?wù)魑墨@獎(jiǎng)文集[C];2004年

5 文雙;李豐淳;;淺談對(duì)欺詐消費(fèi)者行為的治理[A];紀(jì)念《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》頒布十周年有獎(jiǎng)?wù)魑墨@獎(jiǎng)文集[C];2004年

6 楊為民;董清華;;消費(fèi)者行為對(duì)蔬菜連鎖經(jīng)營的實(shí)證分析——對(duì)北京市蔬菜消費(fèi)者的調(diào)查[A];農(nóng)村公共品投入的技術(shù)經(jīng)濟(jì)問題——中國農(nóng)業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究會(huì)2008年學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集[C];2008年

7 劉芬;周發(fā)明;;鄉(xiāng)村旅游消費(fèi)者行為及營銷策略研究[A];湖南省市場(chǎng)學(xué)會(huì)2009年會(huì)暨“兩型社會(huì)與營銷創(chuàng)新”學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集[C];2010年

8 王松;盛亞;;從中國大城市消費(fèi)者行為看中日韓品牌競(jìng)爭(zhēng)——以家電產(chǎn)品為例[A];浙商崛起與危機(jī)應(yīng)對(duì)[C];2010年

9 王德;李光德;;上海市商業(yè)結(jié)構(gòu)變化分析——基于四個(gè)居民小區(qū)的消費(fèi)行為調(diào)查[A];中國地理學(xué)會(huì)百年慶典學(xué)術(shù)論文摘要集[C];2009年

相關(guān)重要報(bào)紙文章 前10條

1 柳敏;站在消費(fèi)者的立場(chǎng)審計(jì)營銷[N];中國圖書商報(bào);2007年

2 通訊員 徐理軍;中外學(xué)者研討中國消費(fèi)者行為[N];中國社會(huì)科學(xué)院院報(bào);2008年

3 編譯 阿雷;探究消費(fèi)者行為背后的秘密[N];中國醫(yī)藥報(bào);2010年

4 袁岳;消費(fèi)者行為信息中的營銷秘鑰[N];中華讀書報(bào);2005年

5 任虹;中國消費(fèi)者行為：多學(xué)科視角與案例研討會(huì)召開[N];中國社會(huì)科學(xué)院院報(bào);2006年

6 於劍銘;構(gòu)成欺詐消費(fèi)者行為的幾個(gè)要素[N];江蘇經(jīng)濟(jì)報(bào);2013年

7 王喚明;讓俗營銷回歸原點(diǎn)[N];中國文化報(bào);2006年

8 甘肅省張掖市民樂縣工商局 何長鵬;是偽造數(shù)據(jù)行為還是欺詐消費(fèi)者行為[N];中國工商報(bào);2006年

9 白樹友　記者 徐文智;西安嚴(yán)打七種欺詐旅游消費(fèi)者行為[N];中國消費(fèi)者報(bào);2010年

10 本報(bào)實(shí)習(xí)記者 吳秦風(fēng);IT不是問題 與業(yè)務(wù)各不搭話是問題[N];中國商報(bào);2012年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前5條

1 陳建新;基于消費(fèi)者行為的Multi-Agent商業(yè)中心停車模型研究[D];長安大學(xué);2016年

2 唐兵;建國以來中國消費(fèi)者行為變遷研究[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2010年

3 陳雯;基于策略消費(fèi)者行為的供應(yīng)鏈運(yùn)作與協(xié)調(diào)研究[D];華中科技大學(xué);2012年

4 張菊芝;考慮消費(fèi)者行為的定價(jià)和契約問題研究[D];中國科學(xué)技術(shù)大學(xué);2015年

5 路立浩;考慮消費(fèi)者行為的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)與收益管理[D];天津大學(xué);2016年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 Nora Roosje Nele Rijpstra;Facebook電子口碑對(duì)比利時(shí)消費(fèi)者行為的影響研究[D];江西財(cái)經(jīng)大學(xué);2017年

2 施燕華;基于消費(fèi)者行為的可退預(yù)訂策略下的運(yùn)營決策研究[D];南京大學(xué);2015年

3 鐘紹卓;基于碳標(biāo)簽體系的消費(fèi)者行為機(jī)制研究[D];西南交通大學(xué);2015年

4 任一斐;微信營銷對(duì)消費(fèi)者行為意愿的影響研究[D];西南交通大學(xué);2015年

5 吳振清;偉易達(dá)公司玩具本土化設(shè)計(jì)對(duì)消費(fèi)者行為影響研究[D];廣東外語外貿(mào)大學(xué);2015年

6 向崢嶸;網(wǎng)絡(luò)服裝產(chǎn)品消費(fèi)特征研究[D];武漢紡織大學(xué);2015年

7 楊東;房車營地消費(fèi)者行為的調(diào)查與分析[D];杭州師范大學(xué);2016年

8 湯王梅;基于消費(fèi)者行為的新發(fā)行商品預(yù)付款問題研究[D];中國科學(xué)技術(shù)大學(xué);2016年

9 胡里奧（Julio Cesar Lopez Espejel）;美的標(biāo)準(zhǔn)：不同文化情境下顧客對(duì)脫毛產(chǎn)品的滿意度研究[D];華東理工大學(xué);2015年

10 伍雅平;長沙地區(qū)陽臺(tái)農(nóng)業(yè)導(dǎo)入期消費(fèi)者行為及營銷策略研究[D];中南林業(yè)科技大學(xué);2016年

，

本文編號(hào)：2344398