本文選題：服務(wù)水平協(xié)議 + 云服務(wù)風(fēng)險��； 參考：《科學(xué)技術(shù)與工程》2017年16期

【摘要】：云服務(wù)風(fēng)險的發(fā)生,導(dǎo)致中小企業(yè)用戶無法使用服務(wù)商所承諾的服務(wù)質(zhì)量水平,進(jìn)而引發(fā)用戶對云服務(wù)商的信任危機。以用戶與云服務(wù)商之間的信任關(guān)系為切入點,從用戶視角出發(fā)探討了服務(wù)風(fēng)險的發(fā)生對雙方信任關(guān)系的影響,以期對云服務(wù)商的市場策略提供有針對性的對策建議。在將中小企業(yè)用戶與云服務(wù)商之間的信任關(guān)系劃分為直接信任關(guān)系和間接信任關(guān)系的基礎(chǔ)上,得到不同用戶對云服務(wù)商信任評價的綜合模型,進(jìn)一步利用計算機數(shù)值仿真驗證了所構(gòu)建信任評價模型的有效性。研究結(jié)果表明:服務(wù)風(fēng)險的發(fā)生會對云服務(wù)商的信譽造成負(fù)面影響;用戶對服務(wù)風(fēng)險的厭惡程度越高,其對云服務(wù)商的信任就越低;服務(wù)風(fēng)險的發(fā)生,對間接信任的負(fù)向影響要顯著大于對直接信任的負(fù)向影響。
[Abstract]:The occurrence of cloud service risk leads to the small and medium-sized enterprise users can not use the service quality level promised by the service provider, which leads to the trust crisis of the users to the cloud service provider. Based on the trust relationship between users and cloud service providers, this paper probes into the impact of the occurrence of service risk on the trust relationship between the two sides from the perspective of users, in order to provide targeted countermeasures and suggestions for cloud service providers' market strategies. On the basis of dividing the trust relationship between SME users and cloud service providers into direct trust relationship and indirect trust relationship, a comprehensive model of cloud service provider trust evaluation by different users is obtained. The validity of the trust evaluation model is verified by computer numerical simulation. The results show that: the occurrence of service risks will have a negative impact on the reputation of cloud service providers; the higher the users' aversion to service risks, the lower their trust in cloud service providers; the occurrence of service risks, The negative influence on indirect trust is greater than that on direct trust.
【作者單位】： 中原工學(xué)院信息商務(wù)學(xué)院;
【基金】：河南省哲學(xué)社科規(guī)劃決策咨詢項目(2015JC06)資助
【分類號】：F49;TP393.09

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本文編號：1834010