發(fā)布時間：2017-08-04 17:02

  本文關鍵詞：溝通、知識共享與員工績效的關系研究

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【摘要】：當今時代具有信息傳播速度快、競爭壓力大、形勢變化迅速等特點,企業(yè)要想在這種競爭激烈的市場環(huán)境中獲得更多的競爭優(yōu)勢,則需要有一個穩(wěn)定增長的企業(yè)績效作為保障。而企業(yè)績效是由員工個人績效組成的,因此要想達到企業(yè)利潤最大化,就必須提高員工個人績效。為達成這一目標,需要組織內(nèi)成員之間進行有效的溝通,進而相互之間分享經(jīng)驗及解決問題的技能等,而員工間的知識共享在這一過程中起著舉足輕重的作用。溝通的方式不同,則會影響知識共享,從而影響員工績效。國內(nèi)關于溝通、知識共享、員工績效三方面各自的研究已具有一定的深度和廣度,研究其中二者關系的也不在少數(shù),但很少有學者研究三者之間的關系,基于這樣的背景,本文將沿著“溝通——知識共享——員工績效”這一研究路線,把溝通、知識共享和員工績效這三個變量聯(lián)系起來,用實證來研究這三者間的關系。本文通過問卷調(diào)查、進行數(shù)據(jù)分析得出以下結(jié)論:第一、溝通方式對員工績效有顯著的影響,由相關分析和回歸分析結(jié)果可知,合作型溝通對員工績效有正向的促進作用,而競爭型溝通對員工績效有反向作用,且二者對于員工績效的影響程度也不同,合作性溝通對任務績效、關系績效和創(chuàng)新績效的正向影響程度大于競爭型溝通對員工績效的反向影響作用;對于學習績效,合作型溝通對學習績效有著顯著的正向影響作用,而競爭型溝通對學習績效的影響不顯著。第二、溝通方式對員工知識共享行為影響顯著,通過相關分析和回歸分析,表明合作型溝通對知識共享有促進作用,競爭型溝通對知識共享有反向影響作用。第三、知識共享對員工績效有正向的影響作用,通過對知識共享與員工績效進行相關分析和回歸分析,其結(jié)果顯示,知識共享對員工績效的四個維度均有不同程度的正向影響作用。第四、在一定程度上員工之間的溝通會通過影響知識共享來影響員工績效。從回歸分析和相關分析中驗證了知識共享在溝通對員工績效的影響關系中起部分中介作用。合作型溝通和競爭型溝通不僅能夠直接影響員工績效,還通過影響員工間知識共享來影響員工績效。本研究以溝通為邏輯主線,深入剖析了溝通行為、員工知識共享與績效的作用機理,在一定程度上豐富了“溝通行為-知識共享-員工績效”這一條線的理論研究,并為實踐中企業(yè)內(nèi)部溝通管理、知識管理和績效管理提供了理論框架。
【關鍵詞】：溝通 知識共享 員工績效
【學位授予單位】：南華大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F272.92
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-13
• 第1章 緒論13-19
• 1.1 研究背景與問題的提出13-15
• 1.1.1 研究背景13-14
• 1.1.2 研究問題的提出14-15
• 1.2 研究的意義15-16
• 1.2.1 理論意義15-16
• 1.2.2 現(xiàn)實意義16
• 1.3 創(chuàng)新之處16
• 1.4 研究方法與技術(shù)路線16-19
• 第2章 文獻綜述19-31
• 2.1 與溝通有關的研究19-22
• 2.1.1 影響溝通的因素（前因變量）19-21
• 2.1.2 溝通的作用結(jié)果（結(jié)果變量）21-22
• 2.2 知識共享有關研究22-26
• 2.2.1 知識共享的涵義22-24
• 2.2.2 知識共享的前因變量24-25
• 2.2.3 知識共享的結(jié)果變量25-26
• 2.3 員工績效有關的研究26-29
• 2.3.1 員工績效的涵義26-27
• 2.3.2 員工績效的影響因素27-29
• 2.4 溝通、知識共享與員工績效三者之間關系的研究29-31
• 第3章 研究假設與模型31-37
• 3.1 研究假設的提出31-36
• 3.1.1 溝通與知識共享的關系假設31-32
• 3.1.2 溝通與員工績效的關系假設32-34
• 3.1.3 知識共享與員工績效的關系假設34-35
• 3.1.4 假設匯總35-36
• 3.2 模型的構(gòu)建36
• 3.3 本章總結(jié)36-37
• 第4章 研究設計37-43
• 4.1 調(diào)查問卷的設計37-38
• 4.1.1 問卷設計的原則37
• 4.1.2 問卷設計的過程37-38
• 4.2 測量條款38-39
• 4.2.1 溝通的初始測量條款38
• 4.2.2 知識共享的初始測量條款38-39
• 4.2.3 員工績效的初始測量條款39
• 4.3 數(shù)據(jù)收集方法和分析方法39-43
• 第5章 數(shù)據(jù)分析與討論43-69
• 5.1 數(shù)據(jù)收集與描述性統(tǒng)計分析43-46
• 5.1.1 數(shù)據(jù)收集43
• 5.1.2 描述性統(tǒng)計43-46
• 5.2 量表的信度、效度分析46-53
• 5.2.1 溝通量表的信度、效度分析47-49
• 5.2.2 知識共享量表的信度、效度分析49-51
• 5.2.3 員工績效量表的信度、效度分析51-53
• 5.3 方差分析53-60
• 5.3.1 性別對中間變量和解釋變量的影響54
• 5.3.2 年齡的單因素方差分析54-55
• 5.3.3 學歷的單因素方差分析55-56
• 5.3.4 職位的單因素方差分析56-57
• 5.3.5 工作年限的單因素方差分析57-58
• 5.3.6 部門的單因素方差分析58-59
• 5.3.7 企業(yè)性質(zhì)的單因素方差分析59
• 5.3.8 企業(yè)規(guī)模的單因素方差分析59-60
• 5.4 相關分析60-61
• 5.5 回歸分析61-67
• 5.5.1 溝通與知識共享關系的回歸分析62
• 5.5.2 溝通與員工績效的回歸分析62-63
• 5.5.3 知識共享對員工績效影響的回歸分析63-64
• 5.5.4 知識共享的中介作用64-66
• 5.5.5 假設檢驗結(jié)果66-67
• 5.6 本章小結(jié)67-69
• 第6章 研究結(jié)論與管理啟示69-75
• 6.1 研究結(jié)論69-72
• 6.1.1 員工的個體特征對知識共享和員工績效有不同程度的影響69-70
• 6.1.2 溝通方式的不同對員工績效的影響效果不同70-71
• 6.1.3 溝通方式對員工知識共享行為影響顯著71
• 6.1.4 知識共享對員工績效具有促進作用71
• 6.1.5 知識共享在溝通和員工績效的關系中起部分中介作用71-72
• 6.2 管理啟示72
• 6.3 研究不足與后續(xù)研究建議72-75
• 6.3.1 研究不足72-73
• 6.3.2 后續(xù)研究建議73-75
• 參考文獻75-83
• 附錄83-87
• 作者攻讀學位期間的科研成果87-89
• 致謝89-90

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