發(fā)布時(shí)間：2024-01-24 08:09

　　隨著中美貿(mào)易戰(zhàn)愈演愈烈,代工生產(chǎn)以及貼牌生產(chǎn)等生產(chǎn)加工型企業(yè)受到極大的影響:外貿(mào)企業(yè)出口增速下滑,國(guó)際進(jìn)出口貨量驟減;與此同時(shí)國(guó)際物流服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格日益透明化,服務(wù)嚴(yán)重同質(zhì)化,貨代市場(chǎng)被嚴(yán)重?cái)D壓,大量的國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)因運(yùn)力過(guò)剩而運(yùn)營(yíng)維艱。DX公司也不例外,本文打算從營(yíng)銷(xiāo)策略的角度進(jìn)行探討分析。本文首先明確了研究背景、研究?jī)?nèi)容、目的和意義,并對(duì)已有文獻(xiàn)、研究思路和方法進(jìn)行了綜述;其次對(duì)相關(guān)理論進(jìn)行介紹,包括第三方物流、客戶忠誠(chéng)度、客戶滿意度等理論與方法的相關(guān)內(nèi)容。本文以DX貨運(yùn)代理有限公司為例,采用問(wèn)卷調(diào)查的方式以及內(nèi)外部環(huán)境分析的方法對(duì)于企業(yè)目前營(yíng)銷(xiāo)策略的質(zhì)量與營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行綜合分析。并在此基礎(chǔ)上,以4C營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ),提出DX公司營(yíng)銷(xiāo)策略優(yōu)化方案。同時(shí)為了保障優(yōu)化方案順利實(shí)施,從DX公司內(nèi)外雙管齊下,保障營(yíng)銷(xiāo)策略的順利實(shí)施,從而使DX公司發(fā)展突破瓶頸,促進(jìn)DX公司良性發(fā)展。

【文章頁(yè)數(shù)】：69 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

圖3-1企業(yè)形象滿意度評(píng)價(jià)得分Fig.3-1evaluationindexofcorporateimagesatisfaction

圖3-2營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)滿意度得分

圖3-3客戶價(jià)值滿意度評(píng)價(jià)得分Fig.3-3Customervaluesatisfactionevaluationindex

圖3-4客戶抱怨處理滿意度評(píng)價(jià)評(píng)分Fig.3-4Customercomplainthandlingsatisfactionevaluationindex

本文編號(hào)：3883429