本文關鍵詞：C2C網(wǎng)上拍賣信任影響因素研究

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【摘要】：隨著電子商務的高速發(fā)展，近年來C2C網(wǎng)上拍賣模式在全球范圍內迅速興起，國內C2C網(wǎng)上拍賣的市場份額與交易量也在快速提高。然而C2C網(wǎng)上拍賣從誕生起就面臨著一大突出問題即信任問題，缺乏信任是制約網(wǎng)上拍賣發(fā)展的最主要原因。當前我國尚未建立起完善的個人信用系統(tǒng)，投標人的信任感普遍較低，如何建立并增強投標人信任已成為亟待解決的問題。目前為止，，國內外學者對C2C網(wǎng)上拍賣領域中投標人信任影響因素的研究甚少，且已有的研究往往只考查某一階段的信任，較少考查信任的動態(tài)演變過程。本文試圖基于拍賣過程來研究C2C網(wǎng)上拍賣中影響投標人信任的因素，以此來彌補已有研究的不足。 本文首先對基于過程信任的理論進行了闡述，隨后在相關學科理論的支撐下分別構建了拍賣前初始信任模型、拍賣中信任模型和拍賣后信任模型。通過問卷調查法獲取研究數(shù)據(jù)，然后進行探索性因素分析和驗證性因素分析，采用結構方程建模方法驗證了所提出的模型假設，最后得出如下結論：在拍賣前階段，投標人信任傾向、感知拍賣人聲譽、感知拍賣網(wǎng)站安全性對初始信任均有顯著的正向影響；在拍賣中階段，感知拍賣網(wǎng)站有效性、感知OES有效性、感知評價系統(tǒng)有效性及感知互動溝通有效性對拍賣人的信任均有顯著影響，而感知拍賣規(guī)則公平性對拍賣人的信任的影響不顯著；在拍賣后階段，投標人感知服務質量顯著影響其感知期望差異、滿意度和信任態(tài)度，拍賣網(wǎng)站聲譽也顯著影響投標人信任態(tài)度，而感知隱私保護對投標人信任態(tài)度的影響不顯著。
【關鍵詞】：C2C 網(wǎng)上拍賣 信任 影響因素 實證研究
【學位授予單位】：江蘇科技大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F713.36;F713.359;F224
【目錄】：

• 摘要6-7
• Abstract7-12
• 第1章 緒論12-22
• 1.1 研究背景及意義12-13
• 1.1.1 研究背景12-13
• 1.1.2 研究意義13
• 1.2 國內外研究現(xiàn)狀13-19
• 1.2.1 電子商務信任的概念13-14
• 1.2.2 網(wǎng)上拍賣信任影響因素14-16
• 1.2.3 C2C 網(wǎng)上拍賣信任模型16-19
• 1.3 研究內容和論文結構19-21
• 1.3.1 研究內容19-20
• 1.3.2 論文結構20-21
• 1.4 研究方法21
• 1.5 主要創(chuàng)新點21-22
• 第2章 相關理論基礎22-32
• 2.1 過程信任理論22-26
• 2.2 C2C 網(wǎng)上拍賣信任模型構建的理論基礎26-31
• 2.2.1 理性行為理論26
• 2.2.2 計劃行為理論26-27
• 2.2.3 平衡理論27-28
• 2.2.4 信息技術學理論28-29
• 2.2.5 制度理論29-30
• 2.2.6 期望差異理論30-31
• 2.3 本章小結31-32
• 第3章 拍賣前初始信任影響因素研究32-46
• 3.1 引言32-33
• 3.2 模型與相關假設33-36
• 3.2.1 模型構建33-34
• 3.2.2 模型假設34-36
• 3.3 問卷調查36-40
• 3.3.1 問卷設計與數(shù)據(jù)收集36-37
• 3.3.2 描述性統(tǒng)計分析37
• 3.3.3 信度及效度分析37-40
• 3.4 驗證性因素分析40-42
• 3.5 假設檢驗結果42-43
• 3.6 結果討論43-45
• 3.7 本章小結45-46
• 第4章 拍賣中信任影響因素研究46-59
• 4.1 引言46-47
• 4.2 模型與相關假設47-49
• 4.2.1 模型構建47-48
• 4.2.2 模型假設48-49
• 4.3 問卷調查49-54
• 4.3.1 問卷設計與數(shù)據(jù)收集49-51
• 4.3.2 描述性統(tǒng)計分析51
• 4.3.3 信度及效度分析51-54
• 4.4 驗證性因素分析54-55
• 4.5 假設檢驗結果55-56
• 4.6 討論56-58
• 4.7 本章小結58-59
• 第5章 拍賣后信任影響因素研究59-72
• 5.1 引言59-60
• 5.2 模型與相關假設60-62
• 5.2.1 模型構建60-61
• 5.2.2 模型假設61-62
• 5.3 問卷調查62-67
• 5.3.1 問卷設計與數(shù)據(jù)收集62-64
• 5.3.2 描述性統(tǒng)計分析64
• 5.3.3 信度及效度分析64-67
• 5.4 驗證性因素分析67-68
• 5.5 假設檢驗結果68-70
• 5.6 討論70-71
• 5.7 本章小結71-72
• 結論與展望72-74
• 參考文獻74-80
• 附錄80-92
• 附錄 1 拍賣前初始信任影響因素調查問卷80-82
• 附錄 2 拍賣前樣本基本統(tǒng)計情況82-83
• 附錄 3 拍賣前樣本描述統(tǒng)計表83-84
• 附錄 4 拍賣中信任影響因素調查問卷84-86
• 附錄 5 拍賣中樣本基本統(tǒng)計情況86-87
• 附錄 6 拍賣中樣本描述統(tǒng)計表87-88
• 附錄 7 拍賣后信任影響因素調查問卷88-90
• 附錄 8 拍賣后樣本基本統(tǒng)計情況90-91
• 附錄 9 拍賣后樣本描述統(tǒng)計表91-92
• 攻讀碩士學位期間所發(fā)表的學術論文92-93
• 致謝93-94
• 大摘要94-98

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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9 張巍;劉魯;朱艷春;;基于多影響因素的網(wǎng)上拍賣信任模型[J];清華大學學報(自然科學版);2006年S1期

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