旅游動機、目的地形象與旅游者期望
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【摘要】:文章構(gòu)建了旅游動機、目的地形象和旅游者期望關系的概念模型,以大陸居民赴香港旅游者為研究對象,采用結(jié)構(gòu)方程模型(SEM)驗證旅游動機、目的地形象與旅游者期望之間的關系。研究結(jié)果表明:(1)目的地的認知形象顯著影響情感形象;(2)旅游動機直接正向影響目的地的認知形象和旅游者期望,并通過目的地的認知形象對旅游者期望產(chǎn)生間接影響;(3)目的地的認知形象直接正向影響目的地的情感形象和旅游者期望,并通過目的地的情感形象對旅游者期望產(chǎn)生間接影響。
【作者單位】: 五邑大學經(jīng)濟管理學院;美國俄克拉荷馬州立大學人文科學學院;
【關鍵詞】: 旅游動機 認知形象 情感形象 旅游者期望
【基金】:國家自然科學基金項目(71203162) 教育部人文社會科學研究規(guī)劃基金項目(11YJC630201)資助~~
【分類號】:F590
【正文快照】: 1引言在消費過程中,消費者從做出購買決策到購后的思考,都是基于期望對產(chǎn)品或服務進行評價[1]。期望是消費者評價產(chǎn)品或服務滿意程度的標桿[2-4]。期望理論(expectancy theory)認為,滿意水平是感知服務質(zhì)量和期望值之間的差異函數(shù),而服務營銷研究者則認為,顧客對服務質(zhì)量的感
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本文編號:385949
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