【摘要】：國家“十二五”規(guī)劃綱要提出要大力發(fā)展會計審計服務(wù)，大力支持行業(yè)發(fā)展和做大做強(qiáng)。在我國會計師事務(wù)所做大做強(qiáng)的戰(zhàn)略背景之下，PC會計師事務(wù)所應(yīng)加強(qiáng)戰(zhàn)略績效管理，提高自身綜合實(shí)力。戰(zhàn)略績效管理強(qiáng)調(diào)的是一種循環(huán)的動態(tài)管理，通過制定戰(zhàn)略、評價戰(zhàn)略、實(shí)施戰(zhàn)略及其戰(zhàn)略反饋，在保持動態(tài)平衡的條件下實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)戰(zhàn)略績效管理者只有不斷跟蹤戰(zhàn)略績效管理過程，及時反饋戰(zhàn)略實(shí)施效果，并根據(jù)需要進(jìn)行相應(yīng)的戰(zhàn)略修正，才能確保戰(zhàn)略的適應(yīng)性與可實(shí)施性。一個全面的戰(zhàn)略績效管理執(zhí)行工具，需要將企業(yè)的宏觀微觀因素都考慮到，并將這些因素提升到企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)上來，以使企業(yè)資源效用最大化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值最大化。 作為戰(zhàn)略績效管理的執(zhí)行工具，平衡計分卡從平衡的角度出發(fā)，抓住關(guān)鍵成功指標(biāo)綜合考核，提高了會計師事務(wù)所績效評價的創(chuàng)造能力和品牌價值。平衡計分卡不僅通過財務(wù)層面保留對短期績效的衡量，而且亦強(qiáng)調(diào)驅(qū)動長期財務(wù)和競爭績效的價值，它將會計師事務(wù)所的使命與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為具體的目標(biāo)和指標(biāo)，使管理者更容易跟蹤戰(zhàn)略的執(zhí)行結(jié)果。但是在復(fù)雜多變的動態(tài)環(huán)境下，現(xiàn)行平衡計分卡的理論已經(jīng)不再滿足決策者制定決策的需要。近年來，決策試驗(yàn)與評價實(shí)驗(yàn)室方法（DEMATEL）已發(fā)展成為一種分析復(fù)雜性問題的眾多影響因素之間影響關(guān)系，從而獲取決策模式的關(guān)鍵因素的有效方法。在以往的研究中，平衡計分卡各個指標(biāo)之間因果關(guān)系的確定主要依靠直覺的主觀評定，對于這些主觀的評定缺乏一套處理方法來更加科學(xué)地確定平衡計分卡中的復(fù)雜因果關(guān)系。本文借助決策實(shí)驗(yàn)室分析法，對平衡計分卡中各個指標(biāo)之間復(fù)雜因果關(guān)系的確定進(jìn)行定量研究，有助于科學(xué)地進(jìn)行平衡計分卡因果關(guān)系的梳理和判定，識別出戰(zhàn)略績效管理的關(guān)鍵因素指標(biāo)，理清指標(biāo)的相互關(guān)系和優(yōu)先排序，幫助事務(wù)所將有限的資源分配到關(guān)鍵績效指標(biāo)上。 作為國內(nèi)大型會計師事務(wù)所，PC會計師事務(wù)所選擇的應(yīng)是多元化發(fā)展戰(zhàn)略，國際化的發(fā)展戰(zhàn)略，走出國內(nèi)市場，走向國際市場。注重業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展，積極開辟新業(yè)務(wù)，以獲得更多的市場份額，為不同需要的客戶提供多元化的服務(wù)。在制定整體的發(fā)展戰(zhàn)略的同時，事務(wù)所也要對所屬的各部分制定細(xì)化的戰(zhàn)略目標(biāo)，以服務(wù)整體戰(zhàn)略的實(shí)行，共同指引合并事務(wù)所的發(fā)展方向。本文在分析PC會計師事務(wù)所背景及戰(zhàn)略選擇的基礎(chǔ)上，參考中注協(xié)百家事務(wù)所綜合評價辦法以及相關(guān)文獻(xiàn)，設(shè)計構(gòu)建與其戰(zhàn)略定位相匹配的平衡計分卡評價體系，篩選得出24項(xiàng)關(guān)鍵績效指標(biāo)，再通過調(diào)查問卷的方式搜集指標(biāo)間相關(guān)聯(lián)度作為輸入數(shù)據(jù)，使用決策實(shí)驗(yàn)室分析法對輸入數(shù)據(jù)進(jìn)行運(yùn)算分析，最終發(fā)現(xiàn)“客戶滿意度”，“事務(wù)所和其注冊會計師受到處罰的次數(shù)”與“關(guān)鍵員工保有率”為最重要的前三位關(guān)鍵績效指標(biāo)；而“事務(wù)所和其注冊會計師受到處罰的次數(shù)”為主要影響其他指標(biāo)的關(guān)鍵指標(biāo)，“業(yè)務(wù)收入”則為主要被影響指標(biāo)。通過原因度和中心度的演算分析識別出各關(guān)鍵績效指標(biāo)對事務(wù)所戰(zhàn)略績效管理的影響程度和影響方式，以期為我國會計師事務(wù)所做大做強(qiáng)提供科學(xué)的決策依據(jù)。在此基礎(chǔ)上，引入系統(tǒng)動力學(xué)，識別對戰(zhàn)略績效管理具有重要性的關(guān)鍵績效指標(biāo)，研究系統(tǒng)的反饋結(jié)構(gòu)，分析系統(tǒng)整體與局部之間關(guān)系，形成反饋流程圖。進(jìn)行系統(tǒng)模擬仿真，，并通過極端測試檢驗(yàn)?zāi)Ｐ偷暮侠硇�。最后，再進(jìn)行戰(zhàn)略分析并提出合理建議。本文的研究有助于PC會計師事務(wù)所對影響其戰(zhàn)略績效管理的主要因素有一個清晰的、有深度的把握。
[Abstract]:......
【學(xué)位授予單位】：浙江財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F233;F272

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 汪名友;;基于BSC的會計師事務(wù)所績效評價初探[J];財會通訊(綜合版);2008年09期

2 孫萬欣;;我國大型會計師事務(wù)所競爭力分析及戰(zhàn)略選擇[J];財會通訊;2009年19期

3 張連起;;內(nèi)部治理:事務(wù)所之軟實(shí)力[J];財務(wù)與會計;2007年13期

4 王軍;;大力培育具有國際水平的中國會計師事務(wù)所[J];財務(wù)與會計;2010年11期

5 譚嵩;;構(gòu)建會計師事務(wù)所績效評價的平衡計分卡[J];湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(人文社會科學(xué)版);2011年10期

6 李艷西;會計師事務(wù)所經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略分析[J];中國注冊會計師;2001年07期

7 張彩斌;會計師事務(wù)所內(nèi)控缺陷與對策[J];中國注冊會計師;2004年01期

8 胡奕明;會計師事務(wù)所績效管理評述[J];中國注冊會計師;2004年11期

9 胡奕明;會計師事務(wù)所報酬機(jī)制的設(shè)計[J];中國注冊會計師;2004年12期

10 劉秀文,呂榮;會計師事務(wù)所發(fā)展應(yīng)實(shí)施的三大戰(zhàn)略[J];中國注冊會計師;2005年04期

本文編號：2295138