【摘要】： 在當今的社會,質(zhì)量的重要性已經(jīng)越來越突顯出來,優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量已成為當前服務型企業(yè)競爭能力的核心。特別是道路貨運企業(yè)作為傳統(tǒng)的服務型企業(yè),其質(zhì)量管理的水平?jīng)Q定了企業(yè)在社會競爭中的地位。但從實踐發(fā)展來看,道路貨運企業(yè)在質(zhì)量管理方面重視不夠,難以在競爭市場中獲得優(yōu)勢,切實提高道路貨運企業(yè)質(zhì)量管理水平,已經(jīng)成為道路貨運企業(yè)必須重視的重要問題。因此,對道路貨運企業(yè)實施全面、高效的質(zhì)量管理已成為企業(yè)獲得社會效益和經(jīng)濟效益最重要的支持和保證。 本文首先從分析運輸質(zhì)量的內(nèi)涵和特征出發(fā),并結合道路貨運企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀,對企業(yè)質(zhì)量管理的核心內(nèi)容進行界定,即主要從運輸質(zhì)量的安全性、及時性、經(jīng)濟性、方便性和服務性考慮。 其次,在明確質(zhì)量管理內(nèi)涵的基礎上,將道路貨運企業(yè)質(zhì)量管理建立在PDCA循環(huán)之上,將質(zhì)量管理的詳細內(nèi)容歸入到計劃、實施、檢查、處理四個階段,從而保證了質(zhì)量管理的全面性、系統(tǒng)性和可靠性。 再次,通過大量的例證分析,對道路貨運企業(yè)四個階段的核心質(zhì)量管理內(nèi)容進行詳細論述,針對企業(yè)質(zhì)量目標的制定,保證質(zhì)量目標的順利實施,通過質(zhì)量評價系統(tǒng)的運行,最后提出切實可行的質(zhì)量改進建議等。
【學位授予單位】：長安大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2009
【分類號】：F540;F224

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本文編號：2637092