隨著互聯(lián)網與物聯(lián)網的快速發(fā)展創(chuàng)新了線上與線下多渠道的商務新體系與新零售,為適應消費者對消費多樣性與購物體驗性的購物消費和精神文化等生活,零售業(yè)逐漸向線上與線下多渠道融合發(fā)展;同時消費者的購物行為呈現(xiàn)出需求個性化、形式多元化、消費體驗化、及時消費與快速獲得商品等行為的特點,對零售業(yè)以商品質量為基礎的價格、商品獲得性的物流服務競爭,正逐步向質量、價格和更高物流服務水平的物流新技術應用與渠道推介的營銷模式擴展,為客戶構建了多渠道商品消費選擇模式,使我國零售業(yè)短期內發(fā)生了巨大變化,逐步向新零售模式發(fā)展壯大。因此,在消費者快速獲得商品所有權的前提下,企業(yè)可能需要結合配送水平的物流服務質量競爭。本論文從以下三個方面對研究研究內容進行介紹:(1)通過對國內外文獻關于渠道選擇的研究和消費者渠道選擇的影響因素等方面的內容進行了回顧、梳理和總結。(2)結合供應鏈管理理論中的物流服務理論和配送水平理論,以及消費者行為理論的基礎上重點結合TAM模型構建了本文消費者渠道選擇的影響因素的理論模型,并提出了相關的研究假設。(3)綜合運用調查問卷法、實證分析法等研究方法,通過調查問卷進行樣本數(shù)據(jù)的收集,并用SPSS和...

【文章頁數(shù)】：71 頁

【學位級別】：碩士

圖1.1中國網絡零售市場交易額及增速發(fā)展趨勢圖

圖1.22018年中國網民規(guī)模和互聯(lián)網普及率

圖3.1考慮物流服務的消費者渠道選擇模型

圖5.1消費者渠道選擇的影響因素結果圖

本文編號：3883451