發(fā)布時(shí)間：2023-02-13 14:34

　　在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,人力資源一直都是企業(yè)運(yùn)營(yíng)與生產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),同時(shí)也是相關(guān)活動(dòng)順利進(jìn)行的關(guān)鍵所在,具有極其重要的影響力。而基層員工作為現(xiàn)代企業(yè)的重要組成部分,更是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ),企業(yè)為了獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),則需要組建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),尤其在現(xiàn)代服務(wù)企業(yè),企業(yè)核心管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),比如企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平很大程度上都直接取決于企業(yè)基層員工和基層員工團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和力量,所以說(shuō)如何做好企業(yè)基層員工的管理是服務(wù)類企業(yè)目前所面臨最大的挑戰(zhàn)。人力資源管理工作則以績(jī)效管理工作為基礎(chǔ)保障和關(guān)鍵環(huán)節(jié),績(jī)效考核作為績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié),基層員工作為企業(yè)發(fā)展的核心力量,基層勞動(dòng)力流動(dòng)性很大,企業(yè)為了留住人才、吸引人才不得不重視員工績(jī)效管理,只有為基層員工建立一個(gè)科學(xué)合理的績(jī)效考核體系,才能吸引人才、留住人才。績(jī)效考核是人力資源管理的重要組成部分,是對(duì)工作結(jié)果和工作行為的確認(rèn)過(guò)程,能夠有效地提升企業(yè)人力資源的管理水平,對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、幫助員工發(fā)展成長(zhǎng)等發(fā)揮著至關(guān)重要的影響。企業(yè)設(shè)計(jì)的績(jī)效考核體系,也對(duì)企業(yè)員工主動(dòng)性、積極性的發(fā)揮產(chǎn)生了決定性的作用,是企業(yè)滿意度的關(guān)鍵所在,同時(shí)也是企業(yè)人力資源管理的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與核心...

【文章頁(yè)數(shù)】：66 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
一、緒論
    (一)研究背景和意義
        1.研究背景
        2.研究意義
    (二)文獻(xiàn)綜述
        1.關(guān)于績(jī)效考核的研究
        2.關(guān)于國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核的研究
        3.關(guān)于績(jī)效考核理論的研究
        4.關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的研究
        5.研究評(píng)述
    (三)研究?jī)?nèi)容與方法
        1.研究?jī)?nèi)容
        2.研究方法
    (四)創(chuàng)新點(diǎn)
二、相關(guān)概念及理論概述
    (一)國(guó)有企業(yè)
    (二)績(jī)效管理與績(jī)效考核
        1.績(jī)效管理
        2.績(jī)效考核
    (三)績(jī)效考核的主要方法
        1.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法
        2.360 度績(jī)效評(píng)價(jià)法
三、H公司基層員工的績(jī)效考核現(xiàn)狀調(diào)查
    (一)H公司基本情況
    (二)H公司組織架構(gòu)與員工概況
        1.H公司組織架構(gòu)
        2.員工層級(jí)架構(gòu)
    (三)H公司基層員工構(gòu)成現(xiàn)狀
        1.年齡結(jié)構(gòu)分析
        2.文化層次分析
        3.職位情況分析
    (四)H公司基層員工績(jī)效考核現(xiàn)狀
        1.績(jī)效考核目標(biāo)設(shè)定
        2.績(jī)效考核管理對(duì)象和周期
        3.績(jī)效考核的方法
        4.績(jī)效考核制度的落實(shí)
        5.績(jī)效管理結(jié)果的運(yùn)用
    (五)績(jī)效考核調(diào)查問卷及訪談提綱設(shè)計(jì)
        1.調(diào)查問卷設(shè)計(jì)
        2.訪談提綱設(shè)計(jì)
    (六)調(diào)查問卷結(jié)果分析
    (七)訪談結(jié)果分析
四、H公司基層員工績(jī)效考核存在問題及原因
    (一)基層員工績(jī)效考核存在的問題
        1.績(jī)效考核主體存在主觀性
        2.績(jī)效考核方法與現(xiàn)實(shí)狀況不符
        3.績(jī)效考核指標(biāo)和系數(shù)設(shè)置不規(guī)范
        4.基層員工考核積極性不高
    (二)基層員工績(jī)效考核問題產(chǎn)生的原因
        1.績(jī)效考核主體對(duì)績(jī)效考核認(rèn)知不足
        2.績(jī)效考核方法不科學(xué)
        3.考核指標(biāo)認(rèn)識(shí)有差異
        4.績(jī)效考核周期設(shè)計(jì)不合理
五、H公司基層員工績(jī)效考核的管理優(yōu)化
    (一)績(jī)效考核優(yōu)化原則與思路
        1.績(jī)效考核優(yōu)化原則
        2.績(jī)效考核優(yōu)化思路
    (二)基層員工績(jī)效考核優(yōu)化設(shè)計(jì)
        1.強(qiáng)化考核主體對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)知度
        2.考核方法的選擇
        3.重新設(shè)置考核指標(biāo)和系數(shù)
        4.重新確定考核周期與流程
六、H公司基層員工績(jī)效考核實(shí)施的保障措施
    (一)管理制度保障
        1.建立績(jī)效考核方案培訓(xùn)制度
        2.建立考核結(jié)果公示和反饋制度
        3.建立激勵(lì)制度
    (二)反饋溝通保障
        1.注重考核結(jié)果的反饋與面談
        2.考核結(jié)合企業(yè)發(fā)展,發(fā)現(xiàn)問題交流溝通
        3.注重反饋溝通環(huán)節(jié),持續(xù)調(diào)整考核體系
    (三)結(jié)果應(yīng)用保障
        1.規(guī)范考核應(yīng)用措施,建立績(jī)效反饋系統(tǒng)
        2.完善結(jié)果應(yīng)用機(jī)制,堅(jiān)持正確原則
        3.客觀分析員工崗位,結(jié)合職責(zé)確定崗位
七、結(jié)論與展望
    (一)主要結(jié)論
    (二)研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄1
附錄2
致謝



本文編號(hào)：3741898