本文關鍵詞：醫(yī)患糾紛成因及解決措施研究　出處：《東南大學》2017年碩士論文　論文類型：學位論文

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【摘要】：目的醫(yī)患糾紛是當前社會的熱點難點問題,醫(yī)患糾紛的數(shù)量每年都在增加,社會的反響比較強烈,患者不滿意醫(yī)療服務的現(xiàn)狀、醫(yī)院對醫(yī)患糾紛的應對顯得有些捉襟見肘、政府正積極推動醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,以充分體現(xiàn)醫(yī)療服務的公益性質,預防和化解醫(yī)患糾紛提供制度保障。面對著醫(yī)患關系日益緊張的情形,通過研究醫(yī)患糾紛成因及解決措施,希望通過政府、社會、醫(yī)方、患方形成合力,化解醫(yī)患糾紛,改善緊張醫(yī)患關系。方法本文通過文獻閱讀、專家咨詢和歸納總結的方法來界定醫(yī)患糾紛相關的概念,調查分析了鹽城市某三級醫(yī)療機構2012年1月份—2014年12月份醫(yī)患糾紛情況,運用SPSS23.0統(tǒng)計軟件對相關數(shù)據進行單因素和多因素分析。了解該醫(yī)療機構發(fā)生醫(yī)患糾紛的原因、處理途徑。調研鹽城市醫(yī)學會2013年、2014年度完成的醫(yī)療技術鑒定案例,了解鹽城市醫(yī)學會在醫(yī)療損害鑒定工作中取得的成效及不足之處。結果1、2012年-2014年,糾紛數(shù)量呈上升趨勢,經卡方檢驗,x2=0.874,P=0.640.05,三年發(fā)生醫(yī)患糾紛的例數(shù)間差異沒有統(tǒng)計學意義,糾紛發(fā)生率變化不大。2、醫(yī)療糾紛主要發(fā)生于住院診療服務過程中,以外科、兒科、婦產科、骨科居多,外科尤為突出。3、由于疾病發(fā)生、發(fā)展的復雜性、多變性是造成醫(yī)患糾紛的重要因素,經數(shù)據分析患者戶籍、年齡、病情與是否發(fā)生醫(yī)患糾紛是相關的。4、糾紛原因有責任心與職業(yè)道德方面、醫(yī)療技術存在問題、術后并發(fā)癥、醫(yī)患溝通不到位、跨科收治等原因,患者死亡引發(fā)糾紛的比例高于其他原因,其次是責任心與職業(yè)道德方面、醫(yī)患溝通。5、醫(yī)患糾紛情況復雜,解決途徑應多樣化、靈活應對。對醫(yī)院解決糾紛的案例進行分析,醫(yī)患糾紛解決途徑一般通過醫(yī)患雙方協(xié)商解決,其次是衛(wèi)生行政部門調解,醫(yī)患糾紛的解決途徑還有待進一步拓展。6、經濟發(fā)達地區(qū)鑒定的案例數(shù)相對較多,這與經濟不斷發(fā)展,人們精神和物質生活日益提升,人們的醫(yī)療服務需求、人們的維權意識的提高與當?shù)蒯t(yī)療技術的發(fā)展水平還不相適應,導致地區(qū)間存在顯著差異。結論醫(yī)患糾紛與醫(yī)師的學歷、年齡、職稱存在相關性。研究認為,減少和化解醫(yī)患矛盾,改善醫(yī)患關系,需要在以下四個方面作出努力:一是深化醫(yī)改突出醫(yī)療機構的公益性質。二是加強培訓力度提升醫(yī)護人員綜合素質。三是加強衛(wèi)生行業(yè)的醫(yī)德醫(yī)風建設。四是推進第三方調解機構調解醫(yī)患糾紛和醫(yī)療責任保險制度建設。
[Abstract]:This paper analyzes the causes and shortcomings of medical malpractice disputes through the methods of literature review , expert consultation and inductive summary . The author analyzes the causes and shortcomings of medical malpractice disputes through the methods of literature reading , expert consultation and inductive summary .

【學位授予單位】：東南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2017
【分類號】：R197.323

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本文編號：1378712