現(xiàn)今時代生活節(jié)奏不斷加快,且“懶人經(jīng)濟”盛行,在不斷發(fā)展的大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)的加持下,O2O外賣服務(wù)出現(xiàn)且逐漸融入人們的生活。為了留住顧客、提升利潤,外賣服務(wù)平臺十分重視提高消費者的滿意度,而消費者滿意度隨著配送時間的縮短而提高。因此,平臺優(yōu)化算法不斷縮短騎手的預(yù)計配送時長。然而,算法給出的預(yù)計配送時長是在一切狀況都理想的情況下得到的,所以當(dāng)有商家準(zhǔn)備時間過長、交通堵塞等情況發(fā)生時,就會導(dǎo)致訂單延誤。騎手為了避免訂單延誤,時常有違反交通規(guī)則從而產(chǎn)生交通事故的事件發(fā)生,引發(fā)社會關(guān)注。在由顧客、商家、騎手和外面平臺組成的外賣配送服務(wù)中,騎手一直處于劣勢,其配送安全不被保障,其工作體驗度不被關(guān)注。然而,為了進一步擴大外賣市場,促進外賣配送服務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展,需要改善騎手處境,提高騎手的配送體驗度。因此,本文考慮了一個提高騎手體驗度的動態(tài)訂單分配優(yōu)化問題。為提高騎手體驗度,本文考慮了三個與騎手體驗度相關(guān)的的因素。(1)騎手體驗度與配送時間有關(guān)系。由于訂單延遲會減少騎手的訂單收益,因此當(dāng)配送的訂單即將延誤時,就會導(dǎo)致騎手開始焦急,也因此可能出現(xiàn)交通安全問題,降低其體驗度。在算法不斷縮短配送時長下,系...

【文章頁數(shù)】：65 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
1 緒論
    1.1 選題背景
    1.2 問題提出
    1.3 研究意義
        1.3.1 理論意義
        1.3.2 現(xiàn)實意義
    1.4 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.4.1 O2O外賣配送的商業(yè)模式、配送模式
        1.4.2 帶時間窗的車輛路徑問題及求解
        1.4.3 動態(tài)取送問題
        1.4.4 文獻述評
    1.5 論文結(jié)構(gòu)
2 騎手體驗度相關(guān)描述
    2.1 外賣配送流程
    2.2 提高騎手體驗度的措施
        2.2.1 騎手體驗度的量化
        2.2.2 最小化騎手的等待時間
        2.2.3 均衡化訂單
3 問題描述及模型構(gòu)建
    3.1 問題描述
    3.2 問題假設(shè)
    3.3 基于滾動時域方法的求解機制
    3.4 符號說明
    3.5 優(yōu)化目標(biāo)
    3.6 模型構(gòu)建
4 問題求解
    4.1 時間緩沖區(qū)策略
    4.2 壓單策略
    4.3 基于滾動時域機制的求解算法
5 實驗結(jié)果分析
    5.1 實驗環(huán)境
    5.2 算例設(shè)計
        5.2.1 算例來源
        5.2.2 算例特征
    5.3 實驗結(jié)果
        5.3.1 參數(shù)設(shè)置
        5.3.2 時間緩沖區(qū)取值調(diào)整
        5.3.3 實驗結(jié)果分析
6 總結(jié)與展望
    6.1 全文總結(jié)
    6.2 本文創(chuàng)新點
    6.3 不足及展望
參考文獻
后記



本文編號：4044275