本文關(guān)鍵詞：牡丹江房產(chǎn)段榆樹林小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理改進(jìn)研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著人們服務(wù)意識(shí)的提高,物業(yè)服務(wù)管理逐漸得到人們的重視。而在我國(guó)物業(yè)服務(wù)管理還處于一個(gè)起步階段,個(gè)別物業(yè)服務(wù)管理模式過于單一,已成為制約我國(guó)物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量的瓶頸,探索新的物業(yè)服務(wù)管理模式已成為物業(yè)管理行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。物業(yè)服務(wù)管理中遇到的問題經(jīng)常會(huì)使從事物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)的企業(yè)感到困惑和不解,從而影響其企業(yè)的正常發(fā)展,因此解決好物業(yè)服務(wù)管理存在的問題對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)說有著至關(guān)重要的作用。本文以牡丹江市榆樹林小區(qū)(以下簡(jiǎn)稱榆樹林小區(qū))物業(yè)服務(wù)管理為例,深入探討了我國(guó)物業(yè)服務(wù)管理普遍存在的問題,重點(diǎn)研究鐵路小區(qū)因體制問題,所產(chǎn)生種種矛盾的解決方法。本文從如何通過市場(chǎng)化改革提高服務(wù)質(zhì)量的角度來(lái)開展對(duì)物業(yè)管理這一服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域的研究。本文主要研究?jī)?nèi)容如下:第一章是緒論部分,主要論述了研究的背景和意識(shí)、研究的內(nèi)容和方法、文獻(xiàn)綜述和文中所應(yīng)用到相關(guān)理論知識(shí),提出了改善榆樹林小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理的必要性。第二章是研究榆樹林小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理的現(xiàn)狀,主要介紹榆樹林小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理的現(xiàn)狀,然后指出小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理所存在的問題,并對(duì)這些問題的產(chǎn)生進(jìn)行原因分析。第三章針對(duì)上述原因分析,找出了解決榆樹林小區(qū)虧損的辦法。通過市場(chǎng)化改革,分別從提高小區(qū)物業(yè)職工服務(wù)質(zhì)量、控制小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理成本支出、改善小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理體制等幾個(gè)方面,對(duì)榆樹林小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理進(jìn)行優(yōu)化,使榆樹林小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理扭虧為盈。第四章主要研究榆樹林小區(qū)在優(yōu)化方案實(shí)施過程中,具體的實(shí)施措施和小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理優(yōu)化方案實(shí)施后的效果,并結(jié)合榆樹林小區(qū)15年物業(yè)管理的具體執(zhí)行情況,從而得出項(xiàng)目可行性分析結(jié)論,并指出物業(yè)服務(wù)未來(lái)的發(fā)展方向。本文從運(yùn)作管理的角度來(lái)研究榆樹林小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理,并分別從服務(wù)范圍、職工素質(zhì)以及項(xiàng)目成本與服務(wù)質(zhì)量等幾個(gè)個(gè)方面對(duì)榆樹林小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理進(jìn)行了系統(tǒng)的運(yùn)作管理分析,是對(duì)運(yùn)作管理理論的一次應(yīng)用,同時(shí)也是對(duì)物業(yè)服務(wù)管理的突破,具有非常重要的理論意義和實(shí)踐價(jià)值。
【關(guān)鍵詞】：物業(yè)小區(qū) 服務(wù)管理 物業(yè)費(fèi) 服務(wù)意識(shí)
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F299.233.47
【目錄】：

• 摘要4-6
• abstract6-9
• 第1章 緒論9-17
• 1.1 研究的背景和意義9-10
• 1.2 研究的內(nèi)容和方法10-11
• 1.3 文獻(xiàn)綜述及理論研究11-17
• 第2章 榆樹林小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理現(xiàn)狀及存在問題17-26
• 2.1 榆樹林小區(qū)物業(yè)基本概況17
• 2.2 榆樹林小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理存在的問題17-20
• 2.3 榆樹林小區(qū)物業(yè)管理存在問題的原因分析20-26
• 第3章 榆樹林小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理的優(yōu)化方案設(shè)計(jì)26-36
• 3.1 榆樹林小區(qū)優(yōu)化管理運(yùn)作方案26-31
• 3.2 榆樹林小區(qū)優(yōu)化后經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和盈虧分析31-34
• 3.3 榆樹林小區(qū)優(yōu)化過程中其他問題34-36
• 第4章 榆樹林小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理優(yōu)化執(zhí)行措施及效果36-43
• 4.1 榆樹林小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理具體優(yōu)化執(zhí)行措施36-37
• 4.2 榆樹林小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理改進(jìn)取得的效果37-40
• 4.3 榆樹林小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理下步服務(wù)方向40-43
• 結(jié)論43-44
• 參考文獻(xiàn)44-46
• 致謝46

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