近年來(lái)在國(guó)內(nèi)地產(chǎn)行業(yè)快速發(fā)展的推動(dòng)下,物業(yè)管理行業(yè)逐步成為服務(wù)行業(yè)的重要組成。物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了嘗試階段、初始發(fā)展階段和高速發(fā)展階段,為了應(yīng)對(duì)不同的發(fā)展階段的內(nèi)外環(huán)境及行業(yè)特點(diǎn),物業(yè)管理企業(yè)必須采取針對(duì)性的發(fā)展戰(zhàn)略。目前國(guó)內(nèi)的物業(yè)管理企業(yè)主要分為地產(chǎn)集團(tuán)物業(yè)管理公司和第三方獨(dú)立運(yùn)營(yíng)物業(yè)管理公司,兩類物業(yè)公司在發(fā)展方式及目標(biāo)市場(chǎng)上存在一定的差異。隨著地產(chǎn)行業(yè)在2018年逐步進(jìn)入下行通道,物業(yè)管理企業(yè)的外部發(fā)展環(huán)境及市場(chǎng)條件也出現(xiàn)了重大變化,在此背景下調(diào)整和更新企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,是國(guó)內(nèi)物業(yè)管理企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展能力和塑造行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要前提。本文以內(nèi)蒙古自治區(qū)ZY物業(yè)公司為研究對(duì)象,分析了其發(fā)展戰(zhàn)略的制定與實(shí)施問(wèn)題。ZY物業(yè)公司是一家中型規(guī)模的第三方獨(dú)立運(yùn)營(yíng)物業(yè)管理公司,長(zhǎng)期以來(lái)公司沒(méi)有明確的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),從而限制了公司在當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理市場(chǎng)上的進(jìn)一步發(fā)展。因此在研究中首先采用PEST分析法和波特五力模型分析法對(duì)公司的外部環(huán)境及內(nèi)部條件進(jìn)行分析,考察了公司的外部政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境,以及公司在當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行業(yè)中的主要競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商和購(gòu)買者的議價(jià)能力、潛在進(jìn)入者、物業(yè)服務(wù)替...

【文章頁(yè)數(shù)】：72 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國(guó)內(nèi)外研究文獻(xiàn)綜述
        1.2.1 國(guó)外研究文獻(xiàn)綜述
        1.2.2 國(guó)內(nèi)研究文獻(xiàn)綜述
    1.3 研究?jī)?nèi)容
    1.4 研究思路與方法
        1.4.1 研究思路
        1.4.2 研究方法
第2章 相關(guān)理論基礎(chǔ)
    2.1 相關(guān)概念
        2.1.1 物業(yè)管理
        2.1.2 戰(zhàn)略管理
        2.1.3 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
    2.2 戰(zhàn)略管理分析方法
        2.2.1 PEST分析法
        2.2.2 波特五力模型分析法
        2.2.3 SWOT分析法
第3章 ZY物業(yè)公司外部環(huán)境分析
    3.1 公司宏觀環(huán)境分析
        3.1.1 政治法律環(huán)境分析
        3.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
        3.1.3 社會(huì)環(huán)境分析
        3.1.4 技術(shù)環(huán)境分析
    3.2 行業(yè)環(huán)境分析
        3.2.1 競(jìng)爭(zhēng)者分析
        3.2.2 供應(yīng)商的議價(jià)能力分析
        3.2.3 購(gòu)買者的議價(jià)能力分析
        3.2.4 潛在進(jìn)入者分析
        3.2.5 替代品分析
第4章 ZY物業(yè)公司內(nèi)部條件分析
    4.1 ZY物業(yè)公司基本情況概述
        4.1.1 公司基本簡(jiǎn)介
        4.1.2 公司業(yè)務(wù)范圍
    4.2 ZY物業(yè)公司能力分析
        4.2.1 總體運(yùn)營(yíng)能力分析
        4.2.2 人力資源能力分析
        4.2.3 管理能力分析
        4.2.4 品牌能力分析
第5章 ZY物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定
    5.1 SWOT分析
        5.1.1 機(jī)會(huì)與威脅分析
        5.1.2 優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析
    5.2 戰(zhàn)略問(wèn)題及選擇分析
        5.2.1 戰(zhàn)略問(wèn)題分析
        5.2.2 戰(zhàn)略選擇分析
        5.2.3 公司發(fā)展愿景
    5.3 公司層及業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略
    5.4 職能層戰(zhàn)略
        5.4.1 人力資源戰(zhàn)略
        5.4.2 物業(yè)管理戰(zhàn)略
        5.4.3 物業(yè)品牌戰(zhàn)略
第6章 ZY物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施及保障措施
    6.1 戰(zhàn)略實(shí)施
    6.2 戰(zhàn)略實(shí)施保障措施
        6.2.1 加強(qiáng)人力資源管理
        6.2.2 強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)質(zhì)量
        6.2.3 推動(dòng)物業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)
第7章 結(jié)論與展望
    7.1 結(jié)論
    7.2 展望
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝



本文編號(hào)：3761447