追隨我國(guó)共享經(jīng)濟(jì)的成長(zhǎng)腳步,知識(shí)共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展逐漸成為國(guó)家和社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。作為知識(shí)共享經(jīng)濟(jì)的重要分支領(lǐng)域,在線眾包服務(wù)平臺(tái)逐漸興起,為企業(yè)組織和社會(huì)上既有知識(shí)技能又有空閑時(shí)間的普通大眾提供了創(chuàng)造共享價(jià)值的平臺(tái)。在線眾包服務(wù)過程中存在著信息不對(duì)稱等問題,當(dāng)雇主面對(duì)陌生的服務(wù)商時(shí),信任被證明是雇主決策的重要影響因素。本文基于信任理論當(dāng)中的信任源與信任傳遞理論,以一品威客網(wǎng)為研究對(duì)象,探究了服務(wù)商屬性和服務(wù)商信譽(yù)對(duì)在線眾包服務(wù)平臺(tái)共享價(jià)值的影響。本文采用八爪魚爬蟲程序,采集一品威客網(wǎng)上7279條服務(wù)商數(shù)據(jù)作為研究數(shù)據(jù)集,運(yùn)用回歸模型研究了服務(wù)商屬性和信譽(yù)對(duì)中標(biāo)次數(shù)的影響。結(jié)果發(fā)現(xiàn):(1)在信任源部分,代表服務(wù)商善意信任的服務(wù)商主動(dòng)提供案例數(shù)、代表服務(wù)商能力信任的等級(jí)數(shù)、代表服務(wù)商誠(chéng)實(shí)信任的認(rèn)證信息全面性、以及服務(wù)商類型均對(duì)服務(wù)商中標(biāo)次數(shù)有顯著的影響。(2)在信任傳遞部分,代表服務(wù)商信譽(yù)的認(rèn)證誠(chéng)信衛(wèi)士、信用積分、好評(píng)數(shù),均對(duì)服務(wù)商中標(biāo)次數(shù)有顯著的正向影響。本文的研究結(jié)果說明了服務(wù)商自身屬性和服務(wù)商信譽(yù)都會(huì)對(duì)服務(wù)商中標(biāo)次數(shù)產(chǎn)生影響,而服務(wù)商的中標(biāo)與否關(guān)系到服務(wù)商與雇主之間的共享利益價(jià)值。因此,這些屬性會(huì)成為影響在線眾包服務(wù)平臺(tái)共享價(jià)值的重要影響因素。本研究具有一定的理論和實(shí)踐意義,研究結(jié)論為現(xiàn)有的文獻(xiàn)提供了新的研究視角并強(qiáng)調(diào)了信任建立對(duì)在線眾包服務(wù)平臺(tái)發(fā)展的重要性,并為平臺(tái)和服務(wù)商提供了—些增強(qiáng)信任機(jī)制的建議。
【學(xué)位單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：F724.6;F274
【部分圖文】：

圖１－１本文研究框架圖??１．５創(chuàng)新點(diǎn)??本論文緊密圍繞當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前沿領(lǐng)域，以在線眾包服務(wù)平臺(tái)??為研宄對(duì)象、以共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代的雙邊市場(chǎng)信息不對(duì)稱問題為研宄切入點(diǎn)，將信任與共??

雇主進(jìn)行驗(yàn)收［４２］。嚴(yán)杰（２０１７）等學(xué)者回顧了眾包現(xiàn)有的文獻(xiàn)資料，提出了一個(gè)由眾??包的三個(gè)組成部分所組成的眾包整體流程框架。在其流程框架中，在線眾包活動(dòng)包含??九個(gè)部分，如下圖２－１所示。發(fā)包方確定任務(wù)、選擇合適的在線眾包服務(wù)平臺(tái)并在平??臺(tái)上提交任務(wù)；眾包平臺(tái)確定規(guī)則、推送問題給到接包方；接包方在接到任務(wù)后與發(fā)??包方進(jìn)行協(xié)調(diào)后執(zhí)行任務(wù)給出解決方案，在線眾包服務(wù)平臺(tái)根據(jù)規(guī)則給出評(píng)估結(jié)果、??給予適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果獎(jiǎng)勵(lì)［４６］＝［４７］。??＇廣、??：?１?，解??Ｈ?工?ｇ??①確定任務(wù)｜?＼?④確定規(guī)則?ｙ?務(wù)??ｉ?Ｘ??」雜送間題ｋ??ｄ?ｐ?ｈ?②確定衫卜？??Ｌ?ｊ?」?（ｔ?果炎微，Ｉ」??ｌｕ??發(fā)也方綱?嫩???道脅代理、解￥?ｈ???圖２－１嚴(yán)杰（２０１７）眾包活動(dòng)組成及工作流程??上圖２－１所示的是完整的眾包流程，本文研究為獲取數(shù)據(jù)，選擇了確定的眾包平??臺(tái)一品威客網(wǎng)，主要關(guān)注的環(huán)節(jié)是發(fā)包方選擇接包方進(jìn)行協(xié)調(diào)、代理、解釋環(huán)節(jié)。本??１５??

以中標(biāo)次數(shù)數(shù)據(jù)來表示在線眾包服務(wù)平臺(tái)所創(chuàng)造的共享價(jià)值。??基于以上論述，本文研究將信任源理論與信任傳遞理論相結(jié)合，構(gòu)建共享價(jià)值模??型假設(shè)框架如圖３－１所示：??信任源?｜信任傳遞｜??（善意）（能力）＞：誠(chéng)實(shí)）?Ｉ、信譽(yù)??服務(wù)商自身屬性?Ｉ?服務(wù)商信譽(yù)??，，?＾，認(rèn)誦鋮信衛(wèi)士??￣￣＊｜?ｍｍ?Ｌ?————?／?——一—??案纖愛??＼?細(xì)｜息?／?，．信用積分??１???雇務(wù)商類型！?Ｈ５／?／?…??——＇—￣Ｓ?＼Ｈ４?／、４６?好評(píng)數(shù)??中標(biāo)次數(shù)??圖３－１共享價(jià)值模型假設(shè)框架??２２??
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本文編號(hào)：2890159