發(fā)布時(shí)間：2020-06-16 20:57

【摘要】：近年來(lái)我國(guó)家政市場(chǎng)得到了快速的發(fā)展,尤其是從201 6年放開二胎后家政服務(wù)市場(chǎng)更是得到了突飛猛進(jìn)。然而在高速增長(zhǎng)的背后是傳統(tǒng)家政企業(yè)低效的商業(yè)模式和無(wú)法保障的風(fēng)險(xiǎn),這些問題嚴(yán)重阻礙了家政服務(wù)業(yè)的后續(xù)發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化的今天家政產(chǎn)業(yè)如何結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)家政、020家政提高整體行業(yè)效率是一個(gè)值得深入研究的課題。本文首先對(duì)在互聯(lián)網(wǎng)下的家政企業(yè)信息系統(tǒng)現(xiàn)狀進(jìn)行了深入分析,剖析了互聯(lián)網(wǎng)家政企業(yè)信息化的主要矛盾。其次根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)家政信息化的主要矛盾結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和信息化系統(tǒng)理論知識(shí)根據(jù)當(dāng)前家政行業(yè)的用戶需求進(jìn)行了系統(tǒng)設(shè)計(jì),提出了創(chuàng)新性的T型交易模型,同時(shí)在系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)上借鑒招聘系統(tǒng)和電商系統(tǒng)提出了獨(dú)特的Y型架構(gòu),即在同一個(gè)交易平臺(tái)上同時(shí)支持電商和招聘模型。T型交易模型和Y型架構(gòu)模型是本文的獨(dú)特的創(chuàng)新之處。最后在T型和Y型基礎(chǔ)之上本文對(duì)用戶側(cè)的系統(tǒng)和服務(wù)者側(cè)的系統(tǒng)都進(jìn)行了設(shè)計(jì)。本文通過查閱大量文獻(xiàn)、對(duì)比研究、邏輯演繹與歸納總結(jié)等研究方法對(duì)互聯(lián)網(wǎng)下的家政信息化系統(tǒng)進(jìn)行了全面研究。結(jié)合家政業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和信息化系統(tǒng)設(shè)計(jì)等設(shè)計(jì)并研發(fā)了整體系統(tǒng)。系統(tǒng)研發(fā)后在實(shí)際生產(chǎn)環(huán)境中得到了重點(diǎn)應(yīng)用,其中的T模型將傳統(tǒng)家政企業(yè)的中介模型升級(jí)為用戶和勞動(dòng)者直選模型,大大降低了對(duì)線下的依賴,使用戶和勞動(dòng)者隨時(shí)隨地可以進(jìn)行互相選擇邀約等,充分發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)線上的優(yōu)勢(shì)。而架構(gòu)層面的Y模型充分發(fā)揮了電商特性,將服務(wù)打包成商品進(jìn)行售賣,因?yàn)槠渚哂徐`活打包的特性,大大促進(jìn)了業(yè)務(wù)訂單的增長(zhǎng)。
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F719.9;F270.7
【圖文】：

根據(jù)國(guó)家發(fā)改委社會(huì)發(fā)展司公布的數(shù)據(jù)顯示，截至２０１７年全國(guó)家政服務(wù)行逡逑業(yè)營(yíng)業(yè)收入達(dá)到４４００億元，同比增長(zhǎng)２６％，從業(yè)人員達(dá)２８００萬(wàn)人左右［６］。近幾逡逑年我國(guó)家政服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)收入如圖２－２邋２０１２－２０１７年家政服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)收入所示。逡逑當(dāng)前全國(guó)從事家政行的企業(yè)大約由８０萬(wàn)家，規(guī)模以上企業(yè)１５萬(wàn)家，占全國(guó)逡逑行業(yè)企業(yè)總數(shù)的比重為２１．３％，規(guī)模以下企業(yè)５５萬(wàn)家，占比為７８．７％【７］。從經(jīng)逡逑營(yíng)模式上看這些企業(yè)大都是傳統(tǒng)的中介經(jīng)營(yíng)模式，在這種模式下除了服務(wù)者外門逡逑店和經(jīng)紀(jì)人必不可少的，經(jīng)紀(jì)人通過獲取用戶需求和服務(wù)者信息進(jìn)行雙向撮合交逡逑易，一旦撮合成功會(huì)收取一定額度的服務(wù)費(fèi)，也就是中介費(fèi)。這種傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模逡逑式受限與門店和經(jīng)紀(jì)人的規(guī)模，但是大規(guī)模的門店和經(jīng)紀(jì)人會(huì)產(chǎn)生巨大的管理成逡逑本，這也是在目前巨大市場(chǎng)下沒有產(chǎn)生一家大企業(yè)的核心原因。逡逑６逡逑

邐上戶邐簽約逡逑圖２－１業(yè)務(wù)流程逡逑２．邋２國(guó)內(nèi)外家政行業(yè)發(fā)展研究逡逑２．２．１國(guó)內(nèi)家政行業(yè)發(fā)展研究逡逑隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、科技的不斷進(jìn)步，一方面人們對(duì)生活品質(zhì)的追求逡逑更高了，另一方面從工農(nóng)業(yè)解放出大量的剩余勞動(dòng)力。這些因素綜合起來(lái)大大促逡逑進(jìn)了我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，家政服務(wù)行業(yè)在這樣的背景下迅速發(fā)展起來(lái)。逡逑家政服務(wù)主要包含月嫂、育兒嫂、保姆、保潔和其他家庭服務(wù)。月嫂屬于高逡逑級(jí)家政人員，服務(wù)內(nèi)容以母嬰護(hù)理為主，包括新生兒護(hù)理和產(chǎn)婦護(hù)理，其中新生逡逑兒護(hù)理占工作時(shí)間的絕大部分。與保姆不同通常情況下，月嫂工作往往是集護(hù)士、逡逑營(yíng)養(yǎng)師、新生兒護(hù)理于一身。因?yàn)樵律┓⻊?wù)專業(yè)要求高因此費(fèi)用也相對(duì)較高，目逡逑前在一線城市價(jià)格都在萬(wàn)元以上。育兒嫂也稱作育嬰師，服務(wù)內(nèi)容主要是針對(duì)６逡逑個(gè)月到２周歲一下進(jìn)行科學(xué)護(hù)理

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