本文關鍵詞：KL銀行DQ分行個人金融業(yè)務發(fā)展策略研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：近年來,隨著我國逐漸加大的金融體制改革,國內經濟步入良性發(fā)展軌道,居民人均可支配收入逐年提高,個人投資者擁有的股票、基金、債券、外匯或實物等投資品種和投資渠道也越來越多,居民投資意識的日益提高,他們希望從商業(yè)銀行獲得更高質量金融服務的期望也日趨強烈。個人金融業(yè)務由于其服務對象的廣泛性、收益的穩(wěn)定性和較低的風險性已逐漸成為銀行利潤拓展的新方向,是各商業(yè)銀行市場競爭的焦點,這就要求商業(yè)銀行需提供全方位的、多層次的、個性化的個人金融服務。伴隨金融體質改革的不斷深入,為了不斷增強同業(yè)競爭能力,各家商業(yè)銀行紛紛調整和改變自身經營策略與方針,將個人金融業(yè)務作為其新的利潤增長點。投資理財、消費信貸等新興金融業(yè)務已成為個人投資者日益關注的熱點,正是這些因素促使我國商業(yè)銀行個人金融業(yè)務的開展步入快速發(fā)展期,但我們必須清醒地認識到對比國際大型商業(yè)銀行的發(fā)展現(xiàn)狀,我國的商業(yè)銀行個人金融業(yè)務發(fā)展還處于起步階段。本文以KL銀行DQ分行為例,采用比較研究法,與系統(tǒng)內具有代表性的四大國有商業(yè)銀行進行比較,實現(xiàn)橫向與縱向的交叉對比來衡量KL銀行DQ分行個人金融業(yè)務發(fā)展的現(xiàn)狀,找出KL銀行個人金融業(yè)務存在的問題,并對下一步個人金融發(fā)展方向與策略進行展望,將落腳點放在優(yōu)化業(yè)務結構和提升客戶體驗上。本文的主體共分四個部分,在緒論后,從個人金融業(yè)務的國內、外發(fā)展現(xiàn)狀入手,介紹了個人金融業(yè)務的界定與理論基礎,并展開分析KL銀行個人金融業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題,最后提出KL銀行個人金融業(yè)務發(fā)展的對策建議與保障措施,并對KL銀行個人金融業(yè)務未來的發(fā)展趨勢進行了展望。
【關鍵詞】：KL銀行DQ分行 個人金融業(yè)務 策略研究
【學位授予單位】：東北石油大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F832.2
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 第1章 緒論10-15
• 1.1 選題背景和意義10-11
• 1.1.1 選題的背景10
• 1.1.2 研究的目的10
• 1.1.3 研究的意義10-11
• 1.2 國內外研究現(xiàn)狀述評11-13
• 1.2.1 國內研究現(xiàn)狀述評11-12
• 1.2.2 國外研究現(xiàn)狀綜述12-13
• 1.2.3 國內外研究現(xiàn)狀評價13
• 1.3 研究內容與方法13-15
• 1.3.1 研究內容13-14
• 1.3.2 研究框架14
• 1.3.3 研究方法14-15
• 第2章 相關基礎理論15-22
• 2.1 個人金融業(yè)務的界定15-17
• 2.1.1 個人金融業(yè)務的含義15
• 2.1.2 個人金融業(yè)務的分類與特點15-17
• 2.2 相關的理論基礎17-22
• 2.2.1 商業(yè)銀行經營管理理論17-18
• 2.2.2 客戶關系管理理論18-20
• 2.2.3 企業(yè)策略管理理論20-22
• 第3章 KL銀行個人金融業(yè)務的現(xiàn)狀與問題分析22-30
• 3.1 KL銀行個人金融業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀22-23
• 3.1.1 KL銀行簡要介紹22
• 3.1.2 個人金融業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀22-23
• 3.2 與同業(yè)間個人金融業(yè)務發(fā)展比較23-25
• 3.2.1 與系統(tǒng)內同類銀行比較23-24
• 3.2.2 與其他四大國有商業(yè)銀行比較24-25
• 3.2.3 比較結果25
• 3.3 KL銀行發(fā)展個人金融業(yè)務存在的問題25-30
• 3.3.1 業(yè)務結構不夠合理25-26
• 3.3.2 管理方式較為滯后26
• 3.3.3 經營理念與戰(zhàn)略定位不夠明確26
• 3.3.4 產品開發(fā)較為落后26-27
• 3.3.5 營銷模式與渠道建設不完善27-28
• 3.3.6 營銷手段單一28
• 3.3.7 員工隊伍建設落后28-30
• 第4章 KL銀行個人金融業(yè)務發(fā)展的對策建議30-43
• 4.1 優(yōu)化業(yè)務30-34
• 4.1.1 優(yōu)化業(yè)務結構30
• 4.1.2 成本控制30-31
• 4.1.3 增加收益31-32
• 4.1.4 業(yè)務與管理系統(tǒng)整合32-33
• 4.1.5 推進中間業(yè)務發(fā)展33-34
• 4.2 改進營銷模式與渠道建設34-35
• 4.3 營銷手段創(chuàng)新35-38
• 4.3.1 客戶廳堂體驗創(chuàng)新37
• 4.3.2 自助服務體驗創(chuàng)新37
• 4.3.3 個人金融產品體驗創(chuàng)新37-38
• 4.4 防控風險38-40
• 4.4.1 強化業(yè)務安全保衛(wèi)和產品、系統(tǒng)安全控制38
• 4.4.2 強化內部風險控制體系建設38-39
• 4.4.3 強化干部風險管理意識和員工合規(guī)操作意識39-40
• 4.5 強化專業(yè)人員隊伍建設40-43
• 4.5.1 建立專業(yè)人員隊伍40-41
• 4.5.2 引進和培養(yǎng)復合型的高級管理人才41-42
• 4.5.3 強化績效考核體系42
• 4.5.4 提升員工素質42-43
• 結論43-44
• 參考文獻44-46
• 個人簡介46-47
• 致謝47-48

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本文編號：292402