“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下,電子商務(wù)企業(yè)競爭愈發(fā)激烈,跨地域性的競爭為企業(yè)帶來了更多的競爭對手,企業(yè)若想長期保持優(yōu)勢市場位置,就要及時(shí)掌握競爭對手情報(bào),科學(xué)分析競爭對手的實(shí)力與戰(zhàn)略,進(jìn)而有效掌握市場走勢。在倫理、法律等層面的約束下,企業(yè)更應(yīng)提高對競爭對手公開信息的掌控能力。用戶生成內(nèi)容(UGC)具有獲取方便、信息量充分、內(nèi)容真實(shí)客觀等優(yōu)勢,是良好的競爭對手情報(bào)源。本文在認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)公開發(fā)表的用戶生成內(nèi)容作為競爭對手情報(bào)分析的情報(bào)源的重要性的基礎(chǔ)上,對作為競爭對手情報(bào)源的用戶生成內(nèi)容進(jìn)行深入研究,并依據(jù)競爭對手情報(bào)分析的一般過程,結(jié)合用戶生成內(nèi)容的內(nèi)容與相關(guān)特點(diǎn),探討了基于用戶生成內(nèi)容的電子商務(wù)企業(yè)競爭對手情報(bào)分析過程,以期通過本文研究能夠促使電子商務(wù)企業(yè)更好地利用用戶生成內(nèi)容進(jìn)行競爭對手情報(bào)分析。具體而言,本文在研究和分析國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)后,從理論角度、運(yùn)用角度兩個(gè)層面對前人研究成果加以總結(jié)與整理,闡述用戶生成內(nèi)容的內(nèi)涵以及競爭對手情報(bào)分析的相關(guān)理論與方法,而后通過實(shí)證研究輔助理論,剖析用戶生成內(nèi)容中可體現(xiàn)的競爭對手信息,分析用戶生成內(nèi)容作為競爭對手情報(bào)源的特點(diǎn)與優(yōu)勢,在此基礎(chǔ)上,依據(jù)競爭對手情報(bào)...

【文章頁數(shù)】：89 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外相關(guān)研究綜述
        1.2.1 國內(nèi)外競爭對手情報(bào)分析研究綜述
        1.2.2 國內(nèi)外UGC研究綜述
        1.2.3 UGC在競爭情報(bào)中應(yīng)用研究綜述
        1.2.4 文獻(xiàn)述評
    1.3 研究內(nèi)容與方法
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究方法
    1.4 研究創(chuàng)新點(diǎn)
第2章 相關(guān)理論概述
    2.1 電子商務(wù)企業(yè)相關(guān)理論
        2.1.1 電子商務(wù)企業(yè)的概念界定
        2.1.2 電子商務(wù)企業(yè)模式
        2.1.3 電子商務(wù)企業(yè)特點(diǎn)
    2.2 競爭對手相關(guān)理論
        2.2.1 競爭對手的內(nèi)涵
        2.2.2 競爭對手識(shí)別方法
        2.2.3 競爭對手情報(bào)分析方法
    2.3 UGC相關(guān)理論
        2.3.1 UGC的概念界定
        2.3.2 UGC分類
第3章 UGC作為電子商務(wù)企業(yè)競爭對手情報(bào)源的特征
    3.1 UGC中包含的電子商務(wù)企業(yè)競爭對手情報(bào)
        3.1.1 實(shí)證分析一: 商業(yè)型UGC包含的競爭對手信息
        3.1.2 實(shí)證分析二: 社交型UGC包含的競爭對手信息
        3.1.3 實(shí)證分析三: 興趣型UGC包含的競爭對手信息
        3.1.4 實(shí)證分析總結(jié): UGC中包含的電子商務(wù)企業(yè)競爭對手情報(bào)
    3.2 UGC作為電子商務(wù)企業(yè)競爭對手情報(bào)源的特點(diǎn)
        3.2.1 來源廣泛,信息量大
        3.2.2 客觀真實(shí),內(nèi)容全面
        3.2.3 開放度高,時(shí)效性強(qiáng)
    3.3 UGC應(yīng)用于電子商務(wù)企業(yè)競爭對手情報(bào)分析的優(yōu)勢
        3.3.1 打破空間限制獲取競爭對手情報(bào)
        3.3.2 多角度進(jìn)行競爭對手情報(bào)分析
        3.3.3 獲取難度低兼顧隱秘性
        3.3.4 通過人際網(wǎng)絡(luò)挖掘隱性情報(bào)
    3.4 本章小結(jié)
第4章 基于UGC的電子商務(wù)企業(yè)競爭對手情報(bào)分析過程
    4.1 基于UGC的電子商務(wù)企業(yè)競爭對手識(shí)別
    4.2 基于UGC的電子商務(wù)企業(yè)競爭對手情報(bào)搜集
        4.2.1 基于UGC的電子商務(wù)企業(yè)競爭對手情報(bào)搜集內(nèi)容
        4.2.2 基于UGC的電子商務(wù)企業(yè)競爭對手情報(bào)搜集機(jī)制
        4.2.3 基于UGC的電子商務(wù)企業(yè)競爭對手情報(bào)搜集方式與技術(shù)
    4.3 基于UGC的電子商務(wù)企業(yè)競爭對手情報(bào)分析
        4.3.1 基于UGC的電子商務(wù)企業(yè)競爭對手情報(bào)分析方法
        4.3.2 基于UGC的電子商務(wù)企業(yè)競爭對手情報(bào)分析內(nèi)容
    4.4 基于UGC的電子商務(wù)企業(yè)競爭對手情報(bào)應(yīng)用
        4.4.1 情報(bào)傳遞
        4.4.2 情報(bào)的評價(jià)和反饋
    4.5 本章小結(jié)
第5章 基于UGC的電子商務(wù)企業(yè)競爭對手情報(bào)分析實(shí)證研究
    5.1 研究對象選取及數(shù)據(jù)來源
        5.1.1 研究對象選取
        5.1.2 數(shù)據(jù)來源
    5.2 基于UGC的完美日記企業(yè)競爭對手識(shí)別
    5.3 基于UGC的完美日記企業(yè)競爭對手情報(bào)搜集
    5.4 基于UGC的完美日記企業(yè)競爭對手情報(bào)分析
        5.4.1 (潛在)消費(fèi)者競爭情報(bào)分析
        5.4.2 產(chǎn)品競爭情報(bào)分析
        5.4.3 客戶關(guān)系管理競爭情報(bào)分析
        5.4.4 物流競爭情報(bào)分析
    5.5 實(shí)證研究存在的問題
    5.6 實(shí)證研究啟示
        5.6.1 基于UGC的電子商務(wù)企業(yè)競爭對手情報(bào)分析難點(diǎn)
        5.6.2 基于UGC的電子商務(wù)企業(yè)競爭對手情報(bào)分析策略
第6章 研究結(jié)論與展望
    6.1 本文研究工作總結(jié)
    6.2 本文研究不足
    6.3 研究展望
參考文獻(xiàn)
攻讀碩士學(xué)位期間公開發(fā)表的論文
致謝
學(xué)位論文答辯委員會(huì)決議



本文編號(hào)：3817693