【摘要】： 近年來(lái),經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展迅速,人才需求量急增。目前,我國(guó)酒店職業(yè)經(jīng)理人才多是針對(duì)傳統(tǒng)酒店培養(yǎng)的,與經(jīng)濟(jì)型酒店對(duì)人才的要求有所差距。這就導(dǎo)致了經(jīng)濟(jì)型酒店快速發(fā)展對(duì)高層次人才的渴求與能勝任經(jīng)濟(jì)型酒店的高層次人才的缺乏之間的矛盾。本文試圖探討經(jīng)濟(jì)型酒店職業(yè)經(jīng)理人的勝任特征,為經(jīng)濟(jì)型酒店招聘、選拔,培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)職業(yè)經(jīng)理人等提供依據(jù)。 本文在相關(guān)文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上,通過(guò)分析經(jīng)濟(jì)型酒店的行業(yè)特征和經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境,編制出勝任特征問(wèn)卷;通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放問(wèn)卷、電子郵件及在線調(diào)查等方法,對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店工作人員進(jìn)行訪問(wèn)調(diào)查。采用聚類分析、主成分分析等統(tǒng)計(jì)分析方法,對(duì)問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行處理與分析,得出以下結(jié)論: 第一,正式問(wèn)卷數(shù)據(jù)表明重要性排名前十的有客戶服務(wù)意識(shí)、溝通應(yīng)變能力、人際洞察能力、成本控制意識(shí)、企業(yè)忠誠(chéng)度、市場(chǎng)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、承受壓力能力、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和自信心,體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)型酒店對(duì)管理人才的基本素質(zhì)要求。 第二,通過(guò)定量研究,提出了經(jīng)濟(jì)型酒店職業(yè)經(jīng)理人勝任特征由分析與思維能力、職業(yè)操守、自信心、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與人際技能、個(gè)性影響力、信息收集能力、服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、目標(biāo)導(dǎo)向、學(xué)習(xí)能力等10個(gè)因子構(gòu)成。
【圖文】：

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本文編號(hào)：2668565