【摘要】文章在分析高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及存在問題的基礎(chǔ)上，對該專業(yè)人才培養(yǎng)模式進行研究，探索電子商務(wù)人才培養(yǎng)的新思路，提出了電子商務(wù)人才培養(yǎng)新模式，解決目前電子商務(wù)人才培養(yǎng)遇到的一些實際問題；同時還對江西某高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)進行具體實踐研究，以點帶面，提出我國電子商務(wù)人才培養(yǎng)的措施。

    關(guān)鍵詞：電子商務(wù)專業(yè),人才培養(yǎng),改革,教育論文,電子商務(wù)教學論文
 

    1.我國電子商務(wù)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

    2012年我國電子商務(wù)市場交易額達到2.4萬億元，網(wǎng)上購物人數(shù)達到6329萬人，網(wǎng)上支付人數(shù)達到5697萬人。電子商務(wù)市場發(fā)展前景十分樂觀。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前全國已有300多所高校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，每年本科畢業(yè)生多達1萬人以上。目前我國電子商務(wù)從業(yè)人員的需求量至少在3萬以上，并且已經(jīng)有1/3中小企業(yè)正在應(yīng)用電子商務(wù)。

    所謂電子商務(wù)人才是指既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)又掌握現(xiàn)代商貿(mào)理論與實踐，能通過電子方式進行商務(wù)活動的一種復(fù)合型人才。

    由于電子商務(wù)人才培養(yǎng)與市場需求間的脫軌，使得電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率低。一方面企業(yè)對電商人才的需求量大，而學生就業(yè)率卻很低，這無疑是一對突出的矛盾，那么問題根源究竟在哪里呢？

    2.電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的問題

    2.1定位不準確、方向不清晰

    電子商務(wù)是一個包含多學科、多理論又相互交叉的專業(yè)，既有計算機網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)的應(yīng)用，又包括經(jīng)濟商務(wù)活動中的采購、生產(chǎn)、銷售、物流配送、資金支付、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)。其誕生至今僅有十幾年的時間，所以沒有建立相應(yīng)健全完善的電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系，從理論研究到實踐都處于探索階段，許多學校對該專業(yè)培養(yǎng)目標不明確，對用人單位的需求不清晰；課程開設(shè)沒有特色，學生學到的技能寬而不精，這就造成電子商務(wù)專業(yè)學生畢業(yè)后到底從事什么樣工作并不明確，不能夠根據(jù)自己的特長，找準自己的定位。

    2.2師資力量相對薄弱

    師資力量是電商人才培養(yǎng)最重要的因素。學生專業(yè)知識的獲取途徑基本通過老師講授，但是大部分電商專業(yè)的教師，主要是從事計算機或經(jīng)濟管理類等相關(guān)專業(yè)的教學，老教師以前很少接觸到電子商務(wù)，而年輕的老師可能剛從電子商務(wù)相關(guān)的專業(yè)畢業(yè)，顯然教學經(jīng)驗和教學水平相對有限，教師通常通過自學或者參加有關(guān)的研討會或培訓提升業(yè)務(wù)能力，總體教學水平不高，師資力量相對薄弱。

    2.3課程體系設(shè)置不合理

    電商專業(yè)的培養(yǎng)目標是培養(yǎng)復(fù)合型人才，這一特色決定了電商課程體系的設(shè)置。這要求學校開設(shè)的課程中既有計算機信息技術(shù)相關(guān)課程，又要有經(jīng)濟商務(wù)相關(guān)課程，并且兩者能夠無縫連接。但目前的情況是，這兩者是分離的，要么是信息技術(shù)類課程過多，沒有掌握好營銷的理論；要么是商務(wù)類課程過多，只會傳統(tǒng)的營銷理論，不能很好的應(yīng)用信息技術(shù)。這兩種課程體系設(shè)置都是不合理的。

    2.4實踐條件欠缺

    當前采用最多的實踐教學方式主要有兩種，一是建立電子商務(wù)實驗室，學生在實驗室通過專門的軟件來模擬操作，這樣可以豐富課堂上學到的知識，但是這種方式的主要缺點是由于電子商務(wù)技術(shù)更新較快，而很多模擬軟件不能及時升級更新，所以不能跟上社會的發(fā)展；另一方面企業(yè)電商環(huán)境要比模擬環(huán)境復(fù)雜得多，所以學生的實踐能力培養(yǎng)受到一定的限制。第二種方式是通過校外實習，學校通過建立校外實訓基地或者與相關(guān)的電商企業(yè)合作為學生提供實習場地。但是受客觀因素的限制，學校聯(lián)系實習基地是相對困難的，對于企業(yè)來說，由于場地和管理等諸方面原因，他們也不大愿意接收實習生。

    2.5教材建設(shè)缺乏科學性和規(guī)范性，不能與時俱進

    目前國內(nèi)電子商務(wù)相關(guān)的教材版本較多，教材編寫較為雜亂，缺乏科學性和規(guī)范性，很多教材抄襲嚴重，而且教材沒有創(chuàng)新，電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展較快，老版本的教材很難適應(yīng)社會發(fā)展，造成這種狀況的原因主要是由于電子商務(wù)學科體系還沒有健全，教材到底應(yīng)該包括哪些內(nèi)容并沒有達成一致的共識。

    3.對電子商務(wù)人才培養(yǎng)問題的實證調(diào)研

    對江西某學校電子商務(wù)人才培養(yǎng)中存在問題，我采用了問卷調(diào)查法來獲得相關(guān)的數(shù)據(jù)。通過對學生問卷調(diào)查結(jié)果分析，學生的主要觀點如下：

    大部分學生對電商專業(yè)知識基本上能夠了解，但是有小部分學生沒有掌握好專業(yè)知識。學生選擇電商專業(yè)是基于個人興趣愛好和職業(yè)前景的考慮為主，很多同學一開始很有興趣，但是過了一段時間，就不能持久。

    大部分學生對該專業(yè)的實踐操作和實習安排不滿意

    畢業(yè)生所從事的工作與專業(yè)，并不是非常對口。學生認為自主創(chuàng)業(yè)潛力還有待開發(fā)。大多學生認為本專業(yè)課程中電子商務(wù)案例、網(wǎng)上支付、電子商務(wù)物流和網(wǎng)絡(luò)營銷等應(yīng)用型課程較為重要。而企業(yè)比較看重的是學生素質(zhì)以及創(chuàng)新研發(fā)能力、市場推廣能力、組織溝通和協(xié)作能力。

    通過對教師問卷調(diào)查結(jié)果分析，教師的主要觀點如下：

    多數(shù)老師認為電子商務(wù)專業(yè)知識結(jié)構(gòu)應(yīng)該商務(wù)與技術(shù)并重。教師認為社會需要在線銷售、推廣、服務(wù)等營銷類崗位、商務(wù)的網(wǎng)頁設(shè)計、平臺建設(shè)、網(wǎng)站內(nèi)容管理等技術(shù)類職位、電子商務(wù)規(guī)劃與管理、電子商務(wù)運營策劃等管理策劃類崗位。

    教師認為本專業(yè)教育可能存在的問題有：培養(yǎng)目標定位不準確、教學方法單一、教學計劃不合理、缺乏案例教學、缺乏電子商務(wù)實驗所需的科研設(shè)備。本專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生在企業(yè)中可能欠缺知識和技能主要有：網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)物流、電子交易與支付、客戶關(guān)系管理、項目策劃和管理等；最欠缺的職業(yè)技能和素質(zhì)主要有：市場推廣開拓能力、學習能力、創(chuàng)新研發(fā)能力、策劃實踐能力、組織協(xié)調(diào)能力、合作溝通能力。

    4.電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)改革的措施

    4.1根據(jù)崗位需求設(shè)置合理的課程體系

    第一，電子商務(wù)專業(yè)的本質(zhì)是“商務(wù)”，而“電子”只是其中的應(yīng)用的技術(shù)和手段，電子商務(wù)是“電子”平臺上進行的商務(wù)活動，電子商務(wù)的宗旨是商務(wù)活動，所以，我們必須加強對學生的商務(wù)能力進行培養(yǎng)。第二，學生需要掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)，電子網(wǎng)站的操作和維護等實踐能力，并結(jié)合現(xiàn)代社會的發(fā)展趨勢，才能適應(yīng)企業(yè)的需求。第三，電子商務(wù)是一個綜合性的交叉學科，包括信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)濟、管理等學科。所以在制定培養(yǎng)方案時一定要慎重，可以邀請專業(yè)人士參與，尤其是長期任教的電子商務(wù)專業(yè)教師參與，也可以邀請企業(yè)電子商務(wù)相關(guān)人員參加，因為他們最了解自己需要什么能力和素質(zhì)的員工。

    4.2搞好專業(yè)建設(shè)，提高師資隊伍水平

    學校還應(yīng)建立一支高素質(zhì)的師資隊伍，加強專業(yè)課教師的培養(yǎng)力度。可以引進較高層次特別是有經(jīng)驗的電子商務(wù)專業(yè)人才，也可以定期選派本專業(yè)教師到相關(guān)企業(yè)中實踐鍛煉，以此來提高老師的業(yè)務(wù)能力，另一種途徑是通過聘請優(yōu)秀電商企業(yè)中的高水平人員擔任本校的兼職教師，可以提高實踐性環(huán)節(jié)，縮短教學與工作崗位需求之間的差距。

    學校也要培養(yǎng)大批“雙師型”教師。學校應(yīng)該重點培養(yǎng)和引進“雙師型”人才，通過社會實踐考察、與實習單位廣泛交流、以多種形式參與實習單位的工作、開展應(yīng)用型研究等途徑提升教師的實踐能力，積極鼓勵教師參與企業(yè)的實踐，努力建設(shè)“雙師型”人才隊伍。

    4.3加強實踐教學環(huán)節(jié)，采用項目驅(qū)動教學法

    實踐性教學是電子商務(wù)教學的重要環(huán)節(jié)，加強實踐教學可以采用以下幾個途徑：

    第一，學校要建立電子商務(wù)實驗室，而且對電子商務(wù)實驗室應(yīng)該定期進行軟硬件設(shè)備的更新和維護；第二，鼓勵學生在網(wǎng)上開店。例如浙江工業(yè)學院的電子商務(wù)學院在這方面做得很好；第三，學�？梢越M織學生參加全國大學生電子商務(wù)大賽或相關(guān)活動，通過比賽，了解到別的學校和學生的長處，從中發(fā)現(xiàn)自己的不足，通過比賽還可以培養(yǎng)團隊精神；第四，學校可以聯(lián)系企業(yè)，有組織有計劃的安排學生在暑期到企業(yè)實習；第五，在教學中還應(yīng)該增加大型企業(yè)的真實案例教學。教師收集整理一些現(xiàn)實的成功或者失敗的案例，讓學生分析企業(yè)電子商務(wù)成敗的原因，以此來獲取經(jīng)驗教訓。

    針對電子商務(wù)專業(yè)教學存在的弊端，我校電商專業(yè)進行了改革和實踐，通過幾年的實踐，收到了較好的效果。主要方法是通過實施項目驅(qū)動教學法，改革教學大綱和教學方法，提升電子商務(wù)專業(yè)教學質(zhì)量。

    項目驅(qū)動教學法，又稱項目教學法，是一種以學生為中心的教學方法，在教師的指導下，學生去開發(fā)一個項目，并最終完成這個項目，進行自我評價，在學習過程中鍛煉各種能力。

    將項目教學方法分為以下五個時期：

    項目選擇期：精心設(shè)計項目任務(wù)和項目內(nèi)容。項目內(nèi)容可以參考全國電子商務(wù)大賽的項目，也可以借鑒知名企業(yè)做過的項目。學生自由分組，選舉項目組長，分工協(xié)作，共同完成項目。

    教師引導期：學生接觸到大量新的應(yīng)用模式時，經(jīng)常會產(chǎn)生新的想法。教師在本階段主要是方法上的指導，還可結(jié)合實際應(yīng)用提出一些啟發(fā)性的問題，充分調(diào)動學生的積極性。

    學生應(yīng)用期：學生在學習各專業(yè)課程時均帶著特定的項目需求，在學習過程中給予充足的時間嘗試各種方案，領(lǐng)悟其中的差異，對于共性問題，教師可以統(tǒng)一示范。帶著問題的學習會迫使學生主動思考，充分發(fā)揮主觀能動性，把理論和實踐相結(jié)合。

    交流討論期：本階段主要是對不同的項目，不同方案，開展以學生自由交流為主，教師總結(jié)引導為輔的討論。學生通過討論開拓項目思路，根據(jù)對他人項目和方案的查缺補漏來啟發(fā)和完善自己的項目。

    總結(jié)期：此階段是根據(jù)項目開發(fā)過程中各種問題和解決辦法進行分析，對項目小組內(nèi)產(chǎn)生問題與對應(yīng)的知識點進行總結(jié)，使學生能通過教師的總結(jié)和回顧，全面掌握課程內(nèi)容。

    4.4重視教材的編寫和選擇

    一套電子商務(wù)教材的質(zhì)量好壞將直接決定教學效果。應(yīng)加大投入，組織電子商務(wù)方面和教育領(lǐng)域的專家和學者編寫一套體系完整、內(nèi)容詳實和實用的電子商務(wù)系列教材，教材要符合社會發(fā)展需求，可以多加入一些與時代發(fā)展相適宜的知識和技能。

    5.結(jié)論

    文章針對電子商務(wù)人才“找技術(shù)類工作不如IT類專業(yè)，找商務(wù)類工作又不如管理類專業(yè)”的實際情況，就我國電子商務(wù)人才培養(yǎng)進行了深入探討。指出了電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的問題，針對當前電子商務(wù)人才就業(yè)率低的原因進行了認真的分析，并較為全面的分析了當前電子商務(wù)人才必需具備的能力和素質(zhì)，在電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面提出了自己的見解。（來源：《科學時代.上月刊》編選：中國電子商務(wù)研究中心）

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