本文關(guān)鍵詞：A公司團體保險銷售人員勝任力模型研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：保險是一種經(jīng)濟補償制度,對市場經(jīng)濟的成長與發(fā)展具有非常關(guān)鍵的作用。保險業(yè)保持持續(xù)發(fā)展可以進一步促進經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。因此,保險業(yè)發(fā)展越壯大,保險資金將越豐富。反過來保險業(yè)對生產(chǎn)的經(jīng)濟補償就越多,經(jīng)濟發(fā)展進入良性循環(huán)。此外,保險資金除了提存準備金外,其余資金將用于各類投資。并為社會提供資金供給。因此,保險事業(yè)的發(fā)展有助于社會經(jīng)濟的進步。勝任特征的本質(zhì)在于表征那些所有導(dǎo)致在工作崗位上取得出色業(yè)績的特征,其特點在于能將績效優(yōu)秀者和績效平平者區(qū)分開來。勝任特征技術(shù)可以廣泛應(yīng)用于人力資源管理的選拔、培訓(xùn)、晉升、薪酬管理等領(lǐng)域,對開發(fā)人力資源,提升組織的運行效益具有一定的意義。本研究以工銀安盛人壽的團體保險銷售人員為對象,擬通過理論綜述、資料收集、問卷調(diào)查、員工訪談、因子分析等方法和手段對團體保險銷售人員的工作現(xiàn)狀進行分析,揭示其存在的問題,探索產(chǎn)生這些問題的原因,并在此基礎(chǔ)上,探索構(gòu)建基于專業(yè)化服務(wù)的團體保險銷售人員勝任力模型。本研究主要由三部分組成：第一部分,通過查閱文獻對勝任特征的概念、勝任特征國內(nèi)外的研究進展、勝任力模型的研究進展和團體保險銷售人員勝任特征進行總結(jié)分析,為下一步的研究奠定理論基礎(chǔ),并形成本研究的操作性定義：勝任特征是指所有導(dǎo)致在工作崗位上取得出色業(yè)績的特征。第二部分,運用探索性因素分析初步探討了團體保險銷售人員的勝任特征因素模型,初步建構(gòu)了團體保險銷售人員勝任特征問卷。通過兩次測試,對原始問卷進行了修訂,最后確定了由31個條目構(gòu)成的正式問卷,并對問卷的信度和效度指標進行了統(tǒng)計分析,總量表信度系數(shù)達到了0.933,各分量表的一致性系數(shù)分別為0.684,0.916,0.889,0.909,0.783,由此表明此量表是可靠的。第三部分,將構(gòu)建好的團體保險銷售人員勝任力模型運用于團體保險銷售人員選拔和培訓(xùn)體系中,科學(xué)合理的實施基于勝任力模型的甄選系統(tǒng)、建立基于勝任力模型的培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)、建立基于勝任力模型的績效評估系統(tǒng)、建立基于勝任力模型的薪酬體系。
【關(guān)鍵詞】：銷售人員 勝任力模型 團體保險
【學(xué)位授予單位】：南京大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F272.92;F842.3
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第1章 緒論8-12
• 1.1 研究的背景和意義8-10
• 1.2 研究的主要內(nèi)容和方法10-12
• 第2章 勝任力模型的理論概述12-17
• 2.1 勝任力研究的起源12
• 2.2 勝任力的含義12-13
• 2.3 模型構(gòu)建的相關(guān)理論13-17
• 第3章 研究設(shè)計與問卷調(diào)查17-24
• 3.1 團體保險的業(yè)務(wù)特征和銷售人員角色分析17-19
• 3.2 研究設(shè)計19-20
• 3.3 問卷調(diào)查20-21
• 3.4 調(diào)查結(jié)果分析21-24
• 第4章 團體保險銷售人員勝任力模型構(gòu)建24-38
• 4.1 行為事件訪談(BEI)24-28
• 4.2 構(gòu)建團體保險銷售人員勝任素質(zhì)模型的雛形28
• 4.3 數(shù)據(jù)分析28-32
• 4.4 確定勝任力模型要素權(quán)重32-34
• 4.5 團體保險銷售人員勝任素質(zhì)模型因素分析34-38
• 第5章 基于勝任力模型的團體保險銷售隊伍建設(shè)38-43
• 5.1 實施基于勝任力模型的甄選系統(tǒng)39-40
• 5.2 建立基于勝任力模型的培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)40-41
• 5.3 建立基于勝任力模型的績效評估系統(tǒng)41
• 5.4 建立基于勝任力模型的薪酬體系41-43
• 第6章 研究結(jié)論和展望43-45
• 6.1 研究的結(jié)論及不足43-44
• 6.2 未來研究展望44-45
• 參考文獻45-49
• 附錄：團體保險銷售人員的勝任素質(zhì)調(diào)查問卷49-54
• 后記54-55

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前6條

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  本文關(guān)鍵詞：A公司團體保險銷售人員勝任力模型研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：333426