發(fā)布時間：2020-02-06 07:24

【摘要】：隨著改革開放的持續(xù)推進,我國經(jīng)濟取得了長足的發(fā)展,民眾思想觀念發(fā)生顯著變化,特別是表現(xiàn)在孩子教育問題上,現(xiàn)在很多家長認為孩子應該接受好的早期教育。幼兒園作為幼兒學前教育的載體,深受家長們的關注。大連EK幼兒園是大連市高新區(qū)全日制民辦幼兒園,是北京EK國際教育集團旗下的一家直營幼兒園。自大連EK幼兒園成立以來,園所的招生人數(shù)已經(jīng)完成了初級目標人數(shù)的百分之八十,并已從虧損狀態(tài)穩(wěn)步發(fā)展到可以滿足校園的開銷了。然而,園所面臨著激烈的同行業(yè)競爭,客戶對企業(yè)認知度不高,和園所在校生人數(shù)逐漸壯大,家長高質(zhì)量的教學和服務要求的嚴峻挑戰(zhàn)。由于園所的宣傳力度不夠,在校生數(shù)量和利潤率均未達到總部制定的最終目標。根據(jù)筆者多年在幼教行業(yè)的工作經(jīng)驗,和兩年來在大連EK幼兒園的經(jīng)營管理經(jīng)驗,對消費者進行了市場調(diào)研的數(shù)據(jù)分析,對周邊競爭園所也進行了調(diào)查研究。從客戶需求、市場規(guī)模、客戶敏感度、員工內(nèi)部管理和家長滿意度等方面進行了分析。本文以大連EK幼兒園的經(jīng)營和管理的模式為基礎,結合幼兒園目前營銷狀況、教師管理和教育教學存在的問題特征,論述了園所目前管理和運營的現(xiàn)狀。針對大連EK幼兒園的市場定位、目標客戶細分、客戶需求特點和營銷戰(zhàn)略方面所遇到的問題,分析了問題產(chǎn)生的主要原因:園所未能結合目標制定完善的市場營銷方案,對目標客戶群的需求掌握不準確,教師專業(yè)能力的不足,企業(yè)文化建設的缺失、員工管理制度的不完善,這些都是目前問題所產(chǎn)生的原因。最后,通過以上的分析,結合園所自身特點來制定適合幼兒園的營銷管理策略,提出了營銷組織體系、員工管理、客戶服務、師資隊伍的管理、企業(yè)文化的建設、員工考評激勵制度和營銷戰(zhàn)略控制等方面的新舉措。以指導幼兒園的市場營銷活動,實現(xiàn)幼兒園穩(wěn)定和快速的發(fā)展。
【學位授予單位】：南昌大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2017
【分類號】：G619.2

【參考文獻】

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本文編號：2576827