研究生教育是一種服務供給,研究生培養(yǎng)機構應轉化觀念,更多地以"顧客需求導向"不斷提升服務質量。為了尋求研究生教育服務質量提升的有效策略,基于在讀研究生視角,通過會聚式深度訪談確定研究生教育服務質量屬性,并在此基礎上基于IPA分析方法,同時考慮顧客對各質量屬性的重要度感知及研究生培養(yǎng)機構在各質量屬性上的感知績效,對相關質量屬性進行識別與分類,從而確定研究生教育服務質量提升的優(yōu)先權,并給出相應的針對性策略,為高校、研究所等研究生培養(yǎng)機構服務質量的提升提供科學的決策依據。 

【文章來源】：教學研究. 2019,42(04)

【文章頁數】：5 頁

【文章目錄】：
1 文獻綜述
2 研究設計與樣本
    2.1 研究生教育服務質量屬性探測
    2.2 基于IPA的研究生教育服務質量分析與改進
    2.3 結果分析及改進建議
3 結語


【參考文獻】：
期刊論文
[1]基于DANP和IPA的網約車服務質量評價研究[J]. 崔慶安,肖甜麗.  工業(yè)工程與管理. 2017(06)
[2]我國工程碩士研究生教育服務質量滿意度調查[J]. 包艷華,于苗苗,馬永紅,雷慶.  學位與研究生教育. 2017(10)
[3]美、英、日三國研究生教育質量保障體系比較研究[J]. 宋平,郭海鳳.  研究生教育研究. 2017(01)
[4]專業(yè)學位研究生教育服務質量滿意度及改進策略的實證研究[J]. 鐘貞山,孫夢遙.  教育學術月刊. 2016(05)
[5]研究型大學研究生教育滿意度模型實證分析——基于華南地區(qū)6所研究型大學的調查[J]. 張蓓,文曉巍.  中國高教研究. 2014(02)
[6]研究生教育服務質量管理的實證研究:基于SERVQUAL模型[J]. 余天佐,韓映雄.  研究生教育研究. 2013(01)
[7]基于控制論的研究生教育質量保障體系研究——以西南交通大學為例[J]. 華寶玉,劉思文,周丹.  研究生教育研究. 2012(01)

博士論文
[1]研究生教育質量功能展開模型建構與應用研究[D]. 劉源.華南理工大學 2013



本文編號：3500907